![hr]()
EuropaAziaBliski istok
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Trebate pouzdan softver za telefoniju?
Umorilo vas je odustajanje od poziva, čekanje i frustrirani kupci? Poboljšajte kvalitetu svoje usluge već danas primjenom softvera za telefoniju!
Telefonski softver osigurava evidentiranje, bilježenje i usmjeravanje svih ulaznih i odlaznih poziva prema odgovarajućim agentima u vašem timu za korisničku podršku.
Zaintrigirani? Trebali biste biti! Zaboravite pozivne centre, softver za telefoniju je budućnost.
Što je softver za telefoniju?
Softver za telefoniju, poznat i pod nazivom Voice over Internet Protocol (VoIP), koristi uređaje s internetom za upućivanje i primanje telefonskih poziva.
Pojam softver za telefoniju se često koristi naizmjenično s softver za pozivni centar, as oba rješenja rade pomoću iste VoIP tehnologije koja olakšava pozive pretvaranjem glasova u digitalne signale koji se komprimiraju i šalju putem Interneta.
Općenito, tvrtke koriste softver za telefoniju jer im omogućuje upućivanje regionalnih i međunarodnih poziva bez plaćanja bogatstva korporativnim telekom kompanijama. Zaintrigirani ste? Pogledajte naše VoIP partnere.
Zašto tvrtke koriste softver za telefoniju?
Jeftiniji
Upućujte i primajte međunarodne i regionalne telefonske pozive bez previše troškova. Sve što morate učiniti je platiti mjesečnu pretplatu po lokalnoj cijeni. Bez dodatnih troškova po minuti, bez skrivenih naknada.
Idealan za rad na daljinu
Budući da agenti mogu koristiti telefonski softver na gotovo bilo kojem uređaju s internetskom vezom, softver je savršen za udaljene timove ili agente koji rade od kuće.
Pouzdaniji
Softver za telefoniju može vam pomoći da svojim klijentima pružite bolje uslužno iskustvo zahvaljujući naprednim značajkama poput snimanja poziva, opcija povratnog poziva, zapisivanja poziva i još mnogo toga.
LiveAgent's telephony značajke softvera
IVR & opcije povratnih poziva
LiveAgent vam pruža opciju da ugradite prilagođeniIVR izbornik koji uključuje mogućnost povratnog poziva.
Možete snimiti vlastite IVR poruke izravno unutar LiveAgent-a ili prenijeti generičke unaprijed izrađene IVR pozdrave i poruke izbornika.
Interni razgovori između kolega
LiveAgent besplatno podržava interne pozive (i chat!) između svih vaših agenata. Svi se pozivi temelje na pregledniku i odvijaju se u aplikaciji. Nema potrebe za preuzimanjem bilo kojeg vanjskog softvera ili aplikacija trećih strana.
Prilagođena usluga s video pozivima
Trebate razgovarati s kupcima direktno, ali oni su predaleko? Pokrenite video poziv! LiveAgent vam daje mogućnost prijenosa svih poziva pokrenutih putem preglednika u video pozive.
Praćenje poziva, zapisnici i izvješća
Pratite broj dolaznih i odlaznih poziva, pogledajte koji agent odgovara na većinu poziva, koliko traje svaki poziv i još mnogo pokazatelja koji će vam pomoći da shvatite kako vam ide i kako možete poboljšati svoju korisničku uslugu.
Neograničene snimke poziva
LiveAgent softver za telefoniju može pohraniti neograničen broj snimki poziva. Svaki dolazni i odlazni poziv koji napravite zabilježit će se i pohraniti u LiveAgent-u.
Ako ikada budete trebali pristupiti snimci radi osiguranja kvalitete, obuke agenata, predaje ticketa ili u pravne svrhe, to možete učiniti jednim klikom.
Podržava višestruke uređaje za pozive
LiveAgent softver za telefoniju podržava uređaje za višestruke pozive uključujući:
- Slušalice
- Preglednike
- Mobilne app
- Hardverske telefone
- Softphone
LiveAgent mobilna app
Izradili smo izvornu aplikaciju za Android i iOS koja se neprimjetno integrira s vašim web klijentom.
Počnite pružati korisničku uslugu u pokretu sa svojim mobilnim softverom za telefon
Zašto je LiveAgent telefonja pravi izbor za vas
Jednostavna cloud bazirana tehnologija
LiveAgent je cloud baziran i jednostavan za postavljanje i upotrebu. Započnite koristiti naš robusni softver pozivnog centra u roku od nekoliko minuta, bez uključivanja vašeg IT osobljaf.
Sve u jednoj multikanalnoj platformi
Softver za telefoniju samo je dio složenijeg rješenja koje vam omogućuje lako upravljanje
ticketima, e-poštom, chatom, pozivima, i porukama društvenih mreža.
Povjerenje više od 21,000 tvrtki
LiveAgent pomaže tvrtkama da pruže najbolju moguću korisničku uslugu od 2004. Pridružite se obitelji LiveAgent i saznajte zašto smoBroj #1 ocjenjeni softver za male i srednje tvrtke.
Potpuno višejezični softver
Naš softver za uspjeh kupaca koristi se širom svijeta i dolazi u cjelosti ili djelomično kao višejezična podrška. Nudi više od 40 jezika jezika i omogućuje vam potpuno prilagođavanje svakog posebnog slova ili naglaska u aplikaciji.
Dosta vam je prebacivanja između telefona, razgovora, e-pošte i ostalih komunikacijskih alata?
Nećete morati! LiveAgent je jedinstveni softver koji integrira više komunikacijskih kanala pod jednim krovom s pristupačnim i transparentnim cijenama. Ne plaćajte dodatne naknade samo za upotrebu pozivnog centra. Usporedite naše višekanalno rješenje s ostalim pružateljima usluga.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Danas pređite na softver za telefoniju LiveAgent
Što naši klijenti kažu o nama?
Jezik korisničke službe: smirivanje frustriranih klijenata
Smirivanje frustriranih klijenata ključno je za izvrsnu korisničku uslugu. Pravilne riječi, empatija i suradnja su važne za zadovoljstvo klijenata i pozitivnu percepciju tvrtke.
LiveAgent | Softver pozivnog centra u vašem helpdesku
Pozivni centar i IVR tehnologija pružaju prednosti klijentima i poduzećima, uključujući poboljšanje komunikacije i učinkovitosti podrške.
LiveAgent nudi alate za komunikaciju i personalizirani sadržaj te podršku za integracije, korisna za e-trgovinu. Pruža poboljšanu podršku korisnicima MSP-a, omogućuje različite kanale komunikacije i bilješke za agente. Također, pruža savjete za pružanje kvalitetne korisničke usluge putem društvenih medija i analizu najboljih brendova. Posjeduje i funkcionalnosti poput VoIP telefonskih sustava, samoposlužnog softvera i softvera za upravljanje emailovima.
Vodeći softphone softver za poslovne B2B & B2C kontakte
LiveAgent je #1 ocijenjen softver za pomoć za male i srednje tvrtke. Sa višejezičnom podrškom, cloud tehnologijom, i višekanalnom platformom, omogućuje jednostavno upravljanje ticket-ima, e-poštom, chatovima, pozivima i porukama društvenih mreža. Pomaže tvrtkama da pruže najbolju moguću korisničku uslugu od 2004.
Najbolje VoIP aplikacije za meke telefone za Mac 2022
Andy is a translation manager at LiveAgent, responsible for a team of 20 translators. In his free time, he enjoys going to the gym, gaming, and cooking. LiveAgent offers AI-powered customer service and VoIP phone systems. Bria Teams Pro by Counterpath offers advanced features, integrations, and good customer service, with a price of $9.95 per user monthly. ZoiPer is a user-friendly softphone software with encryption for calls and messages, suitable for businesses of all sizes.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
