- 98,6% stopa zadovoljstva kupaca
- 24/7 dostupnost podrške
Quality Unit je osnovan još 2004. godine. Prvi proizvod koji je razvio bio je vaš omiljeni Post Affiliate Pro. To je affiliate softver koji upravlja cijelim affiliate programom od početka do kraja. Kako je vrijeme prolazilo, softver je postajao sve kompleksniji, bogatiji funkcionalnostima i potražnja za njim dosegla je nebo.
"Shvatili smo da ne možemo stajati mirno i da bismo uspjeli trebali bismo pružiti ne samo softver već cijelo iskustvo."
Ova jednostavna misao postala je sjeme koje je naraslo u LiveAgent – opus magnum tvrtke Quality Unit u području korisničke službe.
Sam Post Affiliate Pro bio je razlog što je LiveAgent nastao. Zaposlenici su trebali učinkovit i lak alat za korištenje kako bi odgovorili na upite kupaca. Dakle, započeo je razvoj LiveAgent Helpdesk softvera.
Odjednom su stope zadovoljstva kupaca tvrtke Quality Unit bile nebo visoke. Agenti podrške bili su zahvalni što imaju dobar softver za pružanje odgovora, a osnivači su shvatili da su na nešto. Tvrtka je od tada uživala u prednostima supostojanja ova dva vodeća proizvoda.
Zadovoljstvo vaših kupaca je bitno. Nema boljeg načina da pokažete da ste voljni učiniti dodatni napor od osobnog kontakta. U dobi interneta, komunikacija između trgovaca i kupaca premještena je u online prostor. Kako biste bez problema rukovati svim pitanjima, problemima i upitima – pokušajte s LiveAgent-om na svojoj web stranici. Učinite isto što smo učinili mi i postignite uspjeh.
"Korištenje LiveAgent-a je razlog što je naša stopa zadovoljstva kupaca 98,6% i raste još više."
Na ovaj način imat ćete savršen pregled potreba vaših kupaca i problema koje trebate riješiti. Odgovaranje na Facebook komentare, Tweetove, e-poštu ili zahtjeve za live chat postati će laka stvar. S LiveAgent-om možete biti sigurni da niti jedan zahtjev neće biti izgubljen ili bez odgovora.
Post Affiliate Pro je godinama bio motor rasta tvrtke Quality Unit, ali ne bismo mogli postići ovaj uspjeh bez LiveAgent-a. Svaki put kada netko razmisli o tome da se u potpunosti posveti našem affiliate softveru – agenti podrške su tu, spremni pomoći i pružiti sve informacije na svijetu putem LiveAgent-a.
Nitko nije ostavljen po strani. Služimo našim kupcima s dedikacijom i voljom da pružimo izvrsnost. Vjerujemo da je ovo jedini način kako se izdvojiti u sve većoj konkurenciji danas.
Vojska naših poslovnih partnera cijeni “sigurnu luku” LiveAgent-a i tako biste mogli i vi. Imanje mjesta gdje se mogu obratiti sa svojim upitima učinilo bi ih još više posvećenima, motiviranima i na kraju dana – vaš će se posao koristiti od ove veze.
"Izgradili smo naš uspjeh na pružanju cijeloga iskustva. To je naš najbolji napor da zadržimo kupce zadovoljnima. To se ne može učiniti bez briljantnog rješenja za helpdesk kao što je naš omiljeni LiveAgent."
Martin Palus – Predstavnik podrške @Post Affiliate Pro
