![hr]()
EuropaAziaBliski istok
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Tražite li alternativu za SpiceWorks?
Otkrijte zašto je LiveAgent najbolja alternativa za SpiceWorks na tržištu.
- ✓ Bez troška postavljanja
- ✓ Korisnička podrška 24/7
- ✓ Kreditna kartica nije potrebna
- ✓ Otkažite bilo kad
Koristi ga
Dosadio vam je vaš help desk softver?
Prebacite se na namjenski help desk softver i poboljšajte vaš odjel korisničke službe. LiveAgent vam nudi sustav za tikete koji je napredan, ali lak za korištenje te ujedinjuje svu vašu komunikaciju s klijentima na jednom mjestu.
Pružajte podršku koristeći email, live chat, telefon, korisnički portal, Viber, WhatsApp ili relevantne društvene medije i pokrijte svaki kanal koji vaši klijenti koriste. Nastavite čitati kako bi saznali više o LiveAgent-u ili započnite svoju besplatnu 14-dnevnu probu danas.
SpiceWorks vs LiveAgent brza usporedba
| Značajke | Liveagent Besplatno isprobajte najbolju alternativu za korisničku podršku! Kreditna kartica vam nije potrebna. | SpiceWorks |
|---|---|---|
| Tiketing Sadrži alat za upravljanje koji procesuira i katalogizira zahtjeve za korisničkom uslugom. | LiveAgent nudi tiketing. | SpiceWorks nudi tiketing. |
| Live chat Widget za chat u stvarnom vremenu koji možete postaviti na bilo koju stranicu. | LiveAgent nudi live chat. | SpiceWorks ne nudi live chat. |
| Pozivni centar Pozivni centar koji se može koristiti za zvanje i primanje poziva pomoću automatske distribucije poziva. | LiveAgent nudi pozivni centar. | SpiceWorks ne nudi pozivni centar. |
| Samoposluga Značajka koja vam omogućuje gradnju korisničkog portala na koji se vaši klijenti mogu registrirati kako bi pristupili svojim prethodnim tiketima i sadržaju baze znanja. | LiveAgent nudi samoposlužni portal. | SpiceWorks nudi samoposlužni portal. |
| Facebook Facebook integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima odgovor na sve komentare i spominjanja iz help desk softvera za društvene medije. | LiveAgent nudi Facebook integraciju. | SpiceWorks ne nudi Facebook integraciju. |
| Twitter Twitter integracija koja prikuplja sva spominjanja i komentare i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima odgovor na tvitove izravno iz softvera. | LiveAgent nudi Twitter integraciju. | SpiceWorks ne nudi Twitter integraciju. |
| Instagram Instagram integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima odgovor na sve komentare i spominjanja iz help desk softvera za društvene medije. | LiveAgent nudi Instagram integraciju. | SpiceWorks ne nudi Instagram integraciju. |
| Viber Viber integracija koja prikuplja sve poruke i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da šalju Viber poruke i odgovaraju na njih izravno iz help desk softvera za društvene medije. | LiveAgent nudi Viber integraciju. | SpiceWorks ne nudi Viber integraciju. |
| WhatsApp WhatsApp integracije s help deskovima omogućuju korisnicima da odgovaraju na sve WhatsApp poruke iz multikanalnog tiketing sustava te se ponašaju prema njima kao prema tiketima korisničke podrške. | LiveAgent nudi WhatsApp integraciju. | SpiceWorks ne nudi WhatsApp integraciju. |
| Baza znanja Repozitorij znanja koji sadrži osnovne informacije, uključujući vodiče za rješavanje problema, FAQ i how-to članke. | LiveAgent nudi bazu znanja. | SpiceWorks nudi bazu znanja. |
| Korisnički forum Online prostor za raspravu za vaše klijente, lociran izravno unutar vaše baze znanja. | LiveAgent nudi korisnički forum. | SpiceWorks ne nudi korisnički forum. |
| Automatizacija i pravila Tijekovi rada koje možete automatizirati kako bi izbjegli ponavljajuće zadatke. | LiveAgent nudi automatizaciju i pravila. | SpiceWorks nudi automatizaciju i pravila. |
| API Set funkcija koji omogućuje da različite aplikacije rade zajedno. | LiveAgent nudi API funkcije. | SpiceWorks nudi API funkcije. |
| Interaktivni glasovni odgovor (IVR) Tehnologija koja omogućuje dolaznim pozivateljima navigaciju telefonskim sustavom prije razgovora sa stvarnim operaterom. | LiveAgent nudi IVR značajke. | SpiceWorks ne nudi IVR značajke. |
| Video pozivi Poziv koji sadrži video, slično kao Skype, Zoom ili Facetime pozivi. | LiveAgent nudi video pozive. | SpiceWorks ne nudi video pozive. |
| Neograničena povijest Tiketi nemaju rok niti se brišu -- možete ih pogledati bilo kad. | LiveAgent nudi neograničenu povijest. | SpiceWorks nudi neograničenu povijest. |
| Neograničen broj web stranica Možete koristiti softver na neograničenom broju web stranica. | LiveAgent nudi neograničen broj web stranica. | SpiceWorks nudi neograničen broj web stranica. |
| Neograničeni chat gumbi Možete postaviti neograničen broj chat gumba na vaše web stranice. | LiveAgent nudi neograničene chat gumbe. | SpiceWorks ne nudi neograničene chat gumbe. |
| Neograničeni tiketi/email Možete primiti neograničen broj tiketa/emailova. | LiveAgent nudi neograničene tikete/emailove. | SpiceWorks nudi neograničene tikete/emailove. |
| Neograničeno snimanje poziva Snimite svaki dolazni ili odlazni poziv i reproducirajte snimku bilo kada. | LiveAgent nudi neograničeno snimanje poziva. | SpiceWorks ne nudi neograničeno snimanje poziva. |
| Neograničena 24/7 podrška Korisnička podrška je ponuđena 24/7 bez ograničenja broja upita koje možete postaviti. | LiveAgent nudi neograničenu 24/7 podršku. | SpiceWorks ne nudi neograničenu 24/7 podršku. |
Jedna platforma koja pokriva sve kanale
Odaberite značajke upravljanja tiketima koje vam trebaju i pružite korisničku podršku tamo gdje je potrebno. Šalju li vam vaši klijenti emailove ili vas radije prvo nazovu? LiveAgent može riješiti svaki aspekt komunikacije s klijentima kako bi se vi mogli usredotočiti na pružanje odgovora.
Mogućnosti upravljanja s više kanala uključuju email tiketing, live chat, pozivni centar s Viberom, WhatsAppom, korisničkom portalom i društvenim medijima – Facebookom, Twitterom i Instagramom.
Potpuno rješenje s inteligentnim tijekom rada
Poboljšajte interakciju s klijentima uz live chat
Live chat je idealan alat za pružanje brze i izvrsne usluge klijentima. Naš live chat widget je najbrži na tržištu, što znači da vaši klijenti neće morati čekati. Jednostavno postavite widget na svoju web stranicu i rješavajte dolazne zahtjeve iz LiveAgent-a.
Značajke poput prikaza tipkanja u realnom vremenu ili proaktivnih poziva na chat podržavaju vas tijekom procesa. Isprobajte besplatno sada i vidite kako funkcionira u praksi.
Isprobajte naš live chat s naprednim značajkama
Širok raspon značajki koje podržavaju vaše akcije
Svaki komunikacijski kanal podržan je naprednim značajkama koje omogućuju glatke i učinkovite tijekove rada. Koristite filtriranje, oznake ili bilješke kako bi organizirali vaš sustav za tikete. Iskoristite značajke gamifikacije, nadzor mreže ili povežite svoj help desk s drugim aplikacijama koje svakodnevno koristite.
LiveAgent vam omogućuje da sami odlučite kako ćete ga koristiti i omogućuje vam beskrajno prilagođavanje vaših tijekova rada kada vam zatreba. Pogledajte puni popis značajki ovdje.
Pionirski softver
Jeste li znali?
Osnovan 2006. godine, LiveAgent je prvo rješenje na tržištu koje nudi mogućnosti live chata i help deska. Od 2023. godine, LiveAgent je najbolje ocijenjeno i najviše puta recenzirano help desk rješenje na tržištu, koje koristi potrebama preko 150 milijuna korisnika i 40.000 tvrtki diljem svijeta.
Generirajte više prihoda
Stvorite nezaboravna iskustva za korisnike koja potiču prihod.
Poboljšajte zadovoljstvo
Oduševite svoje kupce munjevito brzim odgovorima.
Poboljšajte vrijednost klijenta
Povećajte prodaju zadržavajući vjernost vaših klijenata prema vašem brendu.
Uštedite više uz LiveAgent
Odlična korisnička usluga je naš prioritet
Mi razumijemo da, kako bi pružili najbolju podršku, morate i imati najbolju podršku kada je to potrebno. LiveAgent vam čuva leđa u svakom trenutku. Naša 24/7 korisnička podrška osigurat će izvrsnu uslugu bilo kad. Kontaktirajte nas putem emaila, live chata ili nas nazovite kad god vam treba pomoć ili želite naučiti nešto novo.
LiveAgent kombinira odličan live chat, tiketing i automatizaciju koji nam omogućuju da pružimo izvrsnu podršku našim korisnicima.
Isprobajte LiveAgent besplatno danas
Pogledajte naše pristupačne cjenovne planove i odaberite onaj koji vam najviše odgovara. Ako želite vidjeti LiveAgent u akciji, pogledajte naš video obilazak ili ga isprobajte i započnite besplatno 14-dnevno probno razdoblje danas. Nisu potrebne informacije o kreditnoj kartici i nema obaveza.
Usporedite LiveAgent s konkurencijom
Prelazite sa sustava Bitrix24 na LiveAgent?
LiveAgent nudi različite planove za podršku korisnicima, uključujući besplatni plan s ograničenim značajkama. Također podržava migraciju podataka s drugih pružatelja usluga. Pruža podršku kroz različite kanale komunikacije i koristi se od strane poznatih kompanija poput Huaweija, BMW-a i Yamahe.
Povećana učinkovitost i niži troškovi podrške omogućuju agentima proaktivnu prodaju. Softver kontaktnog centra pruža više prilika za prodaju uz sveobuhvatne podatke o kupcima. LiveAgentov višekanalni softver smanjuje vrijeme odziva i pruža podršku kroz samoposlužni portal. Pruža bogate značajke za podršku i omogućava brzo rješavanje problema.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
