Softver za upravljanje e-poštom

E-pošta je postala sastavni dio poslovne korespondencije i često je preferirani način komunikacije za mnoge organizacije. Međutim, kako se količina e-pošte povećava, postaje sve izazovnije upravljati njima učinkovito. Vrijeme i napor potrebni za upravljanje e-poštom mogu biti nepodnošljivi, a važne poruke mogu biti izgubljene u neredu.

Softver za upravljanje e-poštom dizajniran je da pomogne pojedincima i organizacijama upravljati svojom e-mail komunikacijom pružanjem alata koji pojednostavljuju proces. U ovom članku istražit ćemo važnost e-pošte u poslovnoj komunikaciji, izazove učinkovitog upravljanja e-poštom i ulogu softvera za upravljanje e-poštom u prevladavanju tih izazova. Alati za automatizaciju u softveru za upravljanje e-poštom smanjuju repetitivne zadatke, omogućavajući timovima da se fokusiraju na učinkovito rješavanje problema kupaca.

Što je softver za upravljanje e-poštom?

Softver za upravljanje e-poštom pojednostavljuje e-mail komunikaciju za pojedince i organizacije s značajkama kao što su filtriranje e-pošte, organizacija, automatizacija podrške i analitika. Ove softverske platforme daju prioritet e-mailima, automatiziraju odgovore i prate metrike kao što su stope otvaranja i klikanja. Neki softver uključuje napredne značajke za kartice za veće povećanje produktivnosti. Cilj je uštedjeti vrijeme i napor dok se poboljšava komunikacija.

Koje su vrste softvera za upravljanje e-poštom?

Samostalni e-mail klijenti

Ove aplikacije temeljene na radnoj površini omogućavaju korisnicima slanje, primanje i organiziranje e-pošte. Ovi e-mail klijenti preuzimaju i pohranjuju e-mail poruke na računalo korisnika, omogućavajući izvanmrežni pristup e-mail podacima. Primjeri samostalnih e-mail klijenata uključuju Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird i Apple Mail.

Mogući slučajevi korištenja: Poslovni profesionalci koji koriste samostalni e-mail klijent za upravljanje svojom poslovnom e-poštom, kalendarima i kontaktima čak i bez internetske veze.

Alati za upravljanje e-poštom organiziraju različite vrste e-pošte, kao što su upiti, povratne informacije i eskalacije, za bolju učinkovitost toka rada. Dobro organizirane liste kontakata omogućavaju poduzećima personalizaciju komunikacije i poboljšanje učinkovitosti e-mail kampanja.

Web-mail usluge

Web-mail usluge su web-bazirane e-mail platforme koje omogućavaju korisnicima pristup svojoj e-pošti kroz web preglednik. Ove usluge pohranjuju e-poštu na udaljenom poslužitelju, pružajući pristup s bilo kojeg uređaja s internetskom vezom. Kada se prijavite s e-mail adresom, dolazne e-poruke se odmah dostavljaju u korisnikov inbox, osiguravajući pravovremenu komunikaciju.

Primjeri web-mail usluga uključuju Gmail, Yahoo Mail i Outlook.com.

Najčešće korišteni slučaj bio bi da se freelanceri prijave u web-mail uslugu kako bi pristupili svojoj osobnoj i poslovnoj e-pošti s bilo kojeg uređaja.

Softver za help desk i korisničku podršku

Softver za korisničku podršku i help desk dizajniran je da pomogne poduzećima upravljati svojom interakcijom s korisnicima, uključujući e-mail komunikaciju. Ovi alati često uključuju značajke kao što su sustavi za kartice, upravljanje bazom znanja i automatizirane odgovore. Alati za upravljanje e-poštom korisničke usluge pojednostavljuju organiziranje, prioritiziranje i automatiziranje odgovora na upite kupaca.

Primjeri softvera za help desk i korisničku podršku uključuju LiveAgent, Zendesk, Freshdesk i Help Scout.

Mogući slučajevi korištenja: E-commerce poduzeće koje koristi softver za help desk kako bi upravljalo upitima kupaca i zahtjevima za podršku, osiguravajući učinkovitu komunikaciju i pozitivno iskustvo kupca.

Alati za suradnju e-pošte

Alati za suradnju e-pošte omogućavaju timovima da rade zajedno na zadacima vezanim uz e-poštu, kao što su zajednički inboxes, dodjela zadataka i interne diskusije. Ovi alati pomažu pojednostavnjenju timske komunikacije i poboljšanju produktivnosti. Primjeri alata za suradnju e-pošte uključuju Front, Hiver i Loop Email.

Pojednostavnjenje repetitivnih zadataka kao što su sortiranje i označavanje e-pošte omogućavaju timovima korisničke usluge da rukuju većim količinama učinkovito. Upravljanje internom e-poštom kroz centralizirane platforme osigurava da timska komunikacija ostaje organizirana i učinkovita.

Mogući slučaj korištenja mogao bi biti da marketing i prodajni timovi koriste alat za suradnju e-pošte kako bi upravljali svojim zajedničkim inboxom, dodijelili zadatke članovima tima i interno diskutirali o sadržaju e-pošte i strategiji, osiguravajući glatku suradnju i učinkovito upravljanje projektima. Integracija alata za suradnju u postojeće tokove rada može uvelike poboljšati produktivnost tima i poboljšati ukupan uspjeh projekta.

Jaka strategija e-mail marketinga kombinirana s učinkovitim alatima za upravljanje osigurava pravovremenu i personaliziranu komunikaciju.

Softver za e-mail marketing i automatizaciju

Softver za e-mail marketing i automatizaciju pomažu poduzećima da kreiraju, šalju i prate ciljane e-mail kampanje. Ovi alati često uključuju značajke kao što su e-mail predlošci, segmentacija liste i analitika performansi. Osim toga, dobro osmišljena e-mail kampanja može značajno povećati angažman kupaca i potaknuti prodaju.

Detaljne analitike omogućavaju poduzećima da učinkovito prate vremenske odgovore e-pošte, stope otvaranja i metrike zadovoljstva kupaca.

Primjeri softvera za e-mail marketing i automatizaciju uključuju Mailchimp, Constant Contact i Brevo (prije Sendinblue).

Platforme koje nude sveobuhvatne značajke zadovoljavaju širok raspon poslovnih potreba, od malih timova do velikih poduzeća.

Mogući slučaj korištenja mogao bi biti da vlasnici malih poduzeća koriste softver za e-mail marketing kako bi kreirali i slali biltene, promocijske ponude i pozive na događaje svojim kupcima, čineći ih angažiranima i informiranima o ponudama poduzeća.

Koje su ključne značajke softvera za upravljanje e-poštom?

Sveobuhvatne značajke kao što su integracija više kanala, analitika i automatizacija čine platforme za upravljanje e-poštom bitnim za poduzeća.

Centralizirani inbox

Centralizirani inbox je bitna značajka softvera za upravljanje e-poštom jer konsolidira svu vašu e-mail komunikaciju u jedan, lako upravljiv sučelje. Univerzalni inbox LiveAgent-a donosi e-mailove s više adresa, omogućavajući vam da ih upravljate bezbrižno i učinkovito. To ne samo da pojednostavljuje vaš tok rada već i poboljšava vremenske odgovore i zadovoljstvo kupaca.

Osim toga, više kartice za kartice/e-poštu omogućavaju vam da bez napora prebacujete između razgovora, osiguravajući da možete multitaskati bez gubitka konteksta ili propuštanja kritičnih detalja.

Kategorizacija i označavanje e-pošte

Učinkovita kategorizacija i označavanje e-pošte ključni su za pojednostavnjenje vašeg toka rada i osiguravanje da članovi vašeg tima mogu brzo i lako pronaći informacije koje trebaju. Softver za upravljanje e-poštom LiveAgent-a omogućavajući vam da kategorizirate e-poštu po odjelima i odgovornostima, čineći jednostavnim dodjelu i prijenos e-pošte odgovarajućim članovima tima. To povećava ukupnu produktivnost i osigurava da vaš tim može učinkovito raditi.

Štoviše, e-mail oznake pomažu organizirati i locirati specifične e-mailove, dodatno poboljšavajući ukupnu učinkovitost. Osim toga, značajka interne bilješke omogućavajući članovima tima da dijele privatne komentare na e-mailima bez otkrivanja primatelju, potičući bolju suradnju i komunikaciju unutar tima.

Alati za upravljanje e-poštom pojednostavljuju internu e-poštu označavanjem i dodjeljujući je odgovarajućim članovima tima. Softver za korisničku uslugu, kao što su platforme za upravljanje e-poštom, osigurava da poduzeća mogu brzo i učinkovito odgovoriti na upite.

Prioritizacija i filtriranje e-pošte

Upravljanje visokim količinama e-pošte može biti nepodnošljivo, zbog čega su značajke prioritizacije i filtriranja e-pošte LiveAgent-a vitalne u pomoći vam upravljati vašim tokom rada učinkovito. S pravilima automatizacije, možete prioritizirati i filtrirati e-poštu na temelju specifičnih kriterija, osiguravajući da se hitni zadaci rješavaju prvi i da se vaš tim može fokusirati na najkritičnije probleme.

Pojednostavnjenje tokova rada s alatima za automatizaciju povećava produktivnost e-pošte, omogućavajući timovima da upravljaju većim količinama učinkovito. Nadalje, SLA monitoring pomaže održavati visoke standarde korisničke usluge osiguravajući pravovremene vremenske odgovore e-pošte i rješenja, čineći vaše kupce zadovoljnima i lojalnima.

Pretraživanje i pronalaženje

Učinkovite mogućnosti pretraživanja i pronalaženja ključne su za bilo koji softver za upravljanje e-poštom jer omogućavajući vam da brzo locirati bitne informacije u vašim e-mail arhivima. Značajke pretraživanja i pronalaženja LiveAgent-a dizajnirane su da ovaj proces učine što jednostavnijim i učinkovitijim. Osim toga, pregled analitike i izvještaji korisničke usluge pružaju dragocjene uvide, pomažući vam identificirati područja za poboljšanje i optimizirati vaš proces upravljanja e-poštom. Možete koristiti ove informacije za pokretanje kontinuiranog poboljšanja i poboljšanje performansi vašeg tima.

E-mail predlošci

Prilagodljivi e-mail predlošci, unaprijed napisane poruke i unaprijed definirani odgovori dragocjene su značajke koje nudi LiveAgent. Ove značajke pomažu vam održavati konzistentnost i profesionalnost u vašoj e-mail komunikaciji dok štedite vrijeme. Integracija e-mail niti u te predloške dodatno poboljšava organizaciju i dostupnost komunikacije vašeg tima.

Alati za razgovore kao što su ovi omogućavajući vašem timu da brže odgovore na česte upite, omogućavajući im da se fokusiraju na složenije probleme i pružaju odličnu korisničku uslugu. Unaprijed napisani odgovori omogućavajući timovima da brzo odgovore na česte upite, osiguravajući konzistentnu komunikaciju s kupcima.

Suradnja i upravljanje timom

Učinkovita suradnja i upravljanje timom bitni su za pružanje izvanredne korisničke usluge. Skup značajki LiveAgent-a dizajniran je upravo za to. Detekcija sudara agenata sprječava da više članova tima istovremeno radi na istoj pojedinačnoj e-pošti, smanjujući zbunjenost i osiguravajući konzistentan odgovor.

Interne razgovore i interne pozive omogućavajući vašem timu da brzo i učinkovito komunicira, dok privatne bilješke i interna baza znanja potiču dijeljenje znanja i suradnju. Osim toga, neograničeni prostor za pohranu osigurava da imate dovoljno mjesta za sve vaše bitne informacije.

Integracija sustava za upravljanje e-poštom s alatima za automatizaciju marketinga pojednostavljuje kampanje za dosezanje i poboljšava konverziju potencijalnih kupaca.

Integracija s aplikacijama trećih strana

Bezbrižna integracija s aplikacijama trećih strana vitalna je za pojednostavnjenje vašeg toka rada i poboljšanje produktivnosti i učinkovitosti vašeg tima. Platforma za help desk LiveAgent-a ima mnogo integracija, omogućavajući vam da lako povežete vaš sustav za upravljanje e-poštom s drugim moćnim alatima i platformama, kao što je namjenjena aplikacija za upravljanje e-poštom za mobilne uređaje.

Integracijom s različitim aplikacijama, možete pristupiti sveobuhvatnom skupu alata koji rade zajedno kako bi vam pomogli upravljati svojom e-poštom učinkovito i pružiti izvanrednu korisničku uslugu.

Platforme za upravljanje e-poštom poboljšavaju produktivnost e-pošte pružanjem značajki kao što su označavanje, prioritizacija i podsjetnici za praćenje.

Koje su prednosti korištenja softvera za upravljanje e-poštom?

Platforme za upravljanje e-poštom postale su bitnim alatom za poduzeća i pojedince kako bi optimizirali svoju e-mail komunikaciju i organizaciju. Upravljanje, kategorizacija i zaštita vaših e-mail podataka postaje sve važnije kako se broj e-mailova primljenih dnevno povećava.

E-mail marketeri imaju koristi od alata koji pružaju analitiku za učinkovito praćenje stopa otvaranja, klikanja i konverzija.

Softver za upravljanje e-poštom nudi brojne prednosti koje mogu poboljšati produktivnost, pojednostavnjenje suradnje, poboljšati sigurnost i na kraju dovesti do većeg zadovoljstva kupaca. Razmotrimo različite prednosti korištenja softvera za upravljanje e-poštom i kako vam može pomoći da ostanete organizirani i učinkoviti u svojoj e-mail komunikaciji.

Osiguravanje pravovremenih odgovora na upite kupaca poboljšava zadovoljstvo i gradi povjerenje u vašu marku.

Poboljšana produktivnost i upravljanje vremenom

Softver za upravljanje e-poštom pomaže vam uštedjeti vrijeme i povećati produktivnost automatizacijom dosadnih zadataka kao što su sortiranje, kategorizacija i arhiviranje e-pošte. Smanjenjem vremena provedenog ručno upravljanjem vašeg inboxa, možete se fokusirati na važnije zadatke i poboljšati vašu ukupnu radnu učinkovitost.

Pravovremena komunikacija ključna je za rješavanje problema kupaca i održavanje pozitivnih odnosa. Također, prilagodljivi predlošci pomažu timovima da kreiraju konzistentne i profesionalne e-mail odgovore prilagođene specifičnim potrebama kupaca.

Korištenje značajke upravljanja e-poštom kao što su pametni filtri, skupne akcije i e-mail predlošci može značajno smanjiti vrijeme provedeno na repetitivnim akcijama. Značajke kao što su automatski odgovori i prioritizacija omogućavajući timovima da pružaju pravovremene odgovore na hitne e-mailove.

Softver za upravljanje e-poštom automatizira rutinske zadatke kao što su označavanje, sortiranje i planiranje, oslobađajući agente da se fokusiraju na zadovoljstvo kupaca. Značajke kao što su segmentacija i automatizacija čine platforme za upravljanje e-poštom neprocjenjivima za e-mail marketer koji žele poboljšati dosezanje.

Pojednostavljena suradnja i komunikacija

Softver za upravljanje e-poštom pojednostavljuje suradnju i komunikaciju omogućavajući članovima tima da zajedno rade na e-mail nitima. Kroz zajedničke inboxes i značajke suradnje tima, više korisnika može pristupiti, odgovoriti i dodijeliti e-mailove, osiguravajući da nijedna poruka nije zanemarena.

Alati za upravljanje e-poštom povećavajući produktivnost agenta smanjenjem vremena provedenog na repetitivnim zadacima i poboljšanjem suradnje. Ovaj suradnički pristup može smanjiti vremenske odgovore i osigurati da je svi na timu na istoj stranici.

Filtriranje nevažnih e-mailova omogućavajući timovima da se fokusiraju na upite visokog prioriteta i poboljšaju učinkovitost.

Bolja organizacija i kategorizacija e-pošte

Jedna od glavnih prednosti softvera za upravljanje e-poštom je njegova mogućnost kategorizacije i organizacije e-pošte na temelju korisničkih pravila i filtara. To znači da se u nekim softverima, kao što je Clean Email, e-mailovi automatski sortiraju u relevantne mape ili kategorije, čineći lakšim pronalaženje i upravljanje specifičnim porukama.

Unaprijed napravljeni predlošci omogućavajući agentima da brzo odgovore na upite kupaca dok održavaju standarde komunikacije.

Možete stvoriti odvojene mape za različite projekte ili klijente, omogućavajući bolju organizaciju. Osim toga, značajke kao što su oznake, etikete i zastavice mogu vam pomoći da dodatno organizirate vaš inbox, osiguravajući da vaša e-mail komunikacija ostaje pojednostavljena i bez neredа.

Korištenje prilagodljivih predložaka omogućavajući poduzećima da održavaju konzistentnost marke dok se bave jedinstvenim brigama kupaca.

Poboljšana sigurnost e-pošte i zaštita podataka

Softver za upravljanje e-poštom korisničke usluge pruža robusne sigurnosne značajke koje štite vaše podatke od potencijalnih prijetnji kao što su spam, phishing i različiti malware. Mnoga rješenja za upravljanje e-poštom dolaze s ugrađenom enkripcijom i mjerama zaštite podataka, osiguravajući da vaše osjetljive informacije ostanu sigurne. Osim toga, napredni filtri spam e-pošte i prilagodljive sigurnosne postavke daju vam veću kontrolu nad privatnošću i sigurnošću vaše e-mail komunikacije.

Superiorni korisničke usluge i zadovoljstvo

Korištenjem softvera za upravljanje e-poštom, timovi podrške mogu pružiti bolje i brže odgovore na upite kupaca. Značajke kao što su automatizirani odgovori, e-mail predlošci i zajednički inboxes omogućavajući timovima podrške da učinkovitije rukuju e-mailima kupaca, osiguravajući da kupci dobiju brzu pomoć.

Unaprijed napravljeni predlošci posebno su korisni za rukovanje često postavljanim pitanjima, osiguravajući konzistentnost i učinkovitost.

To dovodi do većeg zadovoljstva kupaca i boljeg ukupnog iskustva kupca. Učinkovito upravljanje e-poštom kupaca osigurava da poduzeća mogu brzo riješiti upite i poboljšati zadovoljstvo kupaca. Alati za upravljanje e-poštom pomažu agentima korisničke usluge pružanjem organiziranih nadzornih ploča i obavijesti u stvarnom vremenu. Također, prilagodljivi predlošci štede vrijeme i osnažuju agente da kreiraju personalizirane odgovore učinkovito.

Kako odabrati pravi softver za upravljanje e-poštom za vaše poduzeće

Odabir pravog softvera za upravljanje e-poštom korisničke usluge poboljšava učinkovitost i osigurava da nijedna poruka ne ostane neodgovorena. S brojnim opcijama dostupnim na tržištu, može biti nepotrebno odabrati najprikladnije rješenje koje zadovoljava vaše specifične potrebe i zahtjeve, uključujući aktivnosti kao što su upravljanje kampanjama i automatizacija e-pošte.

U ovom vodiču pokriti ćemo korake koje trebate poduzeti pri odabiru softvera za upravljanje e-poštom za vaše poduzeće: procjena vaših potreba, procjena značajki i mogućnosti, usporedba cijena i podrške, procjena reputacije dobavljača i rasprava o probnoj ili demo verziji.

Procijenite značajke i mogućnosti različitih rješenja

Kada imate jasno razumijevanje svojih potreba, možete početi procjenjivati značajke i mogućnosti različitih rješenja za upravljanje e-poštom. Potražite alate koji nude bitne značajke kao što su kategorizacija e-pošte, automatizacija, zajednički inboxes i sigurnosne mjere.

Optimizacija redaka predmeta u e-mail kampanjama povećava stope otvaranja i poboljšava angažman s primateljima. Osim toga, razmotriti bilo koje specifične integracije ili opcije prilagodbe koje mogu biti potrebne za vaše poduzeće. Usporedba značajki različitih rješenja pomoći će vam identificirati ono koje se najbolje poklapa s vašim zahtjevima.

Napredni alati za upravljanje e-poštom pomažu timovima da brže riješe probleme kupaca pružanjem pristupa povijesti razgovora i kontekstu.

Usporedite cijene i dostupne opcije podrške

Pri odabiru softvera za upravljanje e-poštom, cijena može biti značajan čimbenik u vašem procesu odlučivanja. Usporedite planove cijena različitih rješenja, uzimajući u obzir čimbenike kao što su broj korisnika, kapacitet pohrane i bilo koje dodatne značajke ili integracije. Nadalje, razmotriti razinu podrške koju pruža dobavljač, kao što su 24/7 korisničke usluge, pristup bazi znanja i resursi za obuku. To će vam pomoći pronaći rješenje koje se uklapa u vaš proračun dok pruža potrebnu podršku za osiguranje uspješne implementacije i kontinuirane korištenja.

Razmotriti reputaciju dobavljača i recenzije kupaca

Ključno je istražiti reputaciju dobavljača softvera za upravljanje e-poštom koje razmatrate. Potražite svjedočanstva kupaca i recenzije kako biste stekli uvid u iskustva drugih poduzeća koja koriste softver. To vam može pomoći identificirati bilo koje potencijalne probleme ili ograničenja s rješenjem ili podrškom dobavljača. Ugledni dobavljač s pozitivnim recenzijama će vam dati povjerenje u vašu odluku i osigurati glatko usvajanje softvera.

Provedite probnu ili demo verziju

Konačno, prije nego što se obavežete na specifičan softver za upravljanje e-poštom, zatražite probnu ili demo verziju kako biste testirali rješenje u vašem poslovnom okruženju. To će vam omogućiti da procijenite kako dobro softver zadovoljava vaše potrebe, uključujući integraciju vaše preferirane e-mail aplikacije, kao i da procijenite njegovu upotrebljivost i ukupne performanse.

U ovoj fazi probne verzije, obratite pažnju na rukovanje dolaznim e-mailima, jer je to ključan aspekt vašeg dnevnog toka rada. Praktična probna verzija može pružiti dragocjene uvide, osiguravajući da donesete najbolju odluku za vaše poduzeće pri odabiru softvera za upravljanje e-poštom kako biste osigurali uspješnu implementaciju i kontinuiranu upotrebu.

20 najboljih alata za upravljanje e-poštom

1. LiveAgent

LiveAgent je softver za help desk koji čini komunikaciju s kupcima laganom i učinkovitom. Pruža alate i značajke koje pomažu poduzećima da brzo odgovore na upite kupaca na različitim platformama, uključujući e-poštu. Iako LiveAgent nije specifično softver za upravljanje e-poštom, nudi značajke za kartice e-pošte i odgovore koje ga čine dragocjenim dodatkom operacijama korisničke podrške bilo kojeg poduzeća. LiveAgent također nudi softver za live chat, telefonsku podršku i integraciju društvenih medija, kreirajući centralizirani hub za sve potrebe komunikacije s kupcima.

Preporučeno za: Mala i srednja poduzeća koja trebaju učinkovitu korisničku podršku i komunikaciju na više kanala, uključujući e-poštu, live chat, telefon i društvene medije. Sveobuhvatne analitike pružaju uvide u performanse tima, zadovoljstvo kupaca i trendove odgovora, a značajke dodjele zadataka pomažu menadžerima da ravnomjerno distribuiraju opterećenje, osiguravajući da nijedna e-pošta ne bude zanemarena.

Ključne značajke:

• Podrška na više kanala: Upravljajte e-poštom, live chatom, telefonskim pozivima i interakcijama društvenih medija s jedne nadzorne ploče
• Zajednički inboxes: Suradite s vašim timom na upitima korisničke podrške u stvarnom vremenu
• Automatizacija i pravila: Postavite prilagođena pravila automatizacije za kategorizaciju, označavanje i usmjeravanje dolaznih poruka
• Baza znanja i portal za samoposluživanje: Osnažite kupce da pronađu odgovore na svoja pitanja kroz sveobuhvatnu bazu znanja i portal za samoposluživanje
• Izvještavanje i analitika: Pratite performanse tima i stekните uvide u metrike korisničke podrške

Prednosti:

• Pojednostavljen inbox za upravljanje različitim kanalima
• Prilagodba za poboljšanje toka rada i učinkovitosti
• Bezbrižna integracija s drugim platformama
• Poboljšana funkcionalnost odjela za glatku administraciju
• Pregled svih projekata za bolju organizaciju

Nedostaci:

• Izazovi s određenim opcijama ugrađivanja
• Korisničke usluge smještene u EU mogu utjecati na vremenske odgovore
• Kompleksno sučelje može imati krivulju učenja
• Mobilna aplikacija manje je prikladna za korištenje od verzije za radnu površinu

Cijene:

• Besplatno: Zauvijek besplatni plan s 1 gumbom za chat, 7-dnevnom poviješću kartice i e-mail podrškom
• Malo: $15 po agentu mjesečno; uključuje podršku za kartice, SLA, automatizaciju i izvještavanje
• Srednje: $29 po agentu mjesečno; uključuje sve značajke plana Malo plus podršku za live chat, pozive za chat i praćenje posjetitelja u stvarnom vremenu
• Veliko: $49 po agentu mjesečno; uključuje sve značajke plana Srednje plus podršku za call center, podršku za društvene medije, video poziv i napredne izvještaje
• Poduzeće: $69 po agentu mjesečno; uključuje sve značajke plana Veliko plus prilagođenu postavku naplate, mogućnost uklanjanja brendiranja i integraciju asistiranih kanala

Besplatna probna verzija: Da, LiveAgent nudi 30-dnevnu besplatnu probnu verziju.

2. Gmail

Gmail je popularna e-mail usluga koju je razvio Google. Nudi širok raspon značajki uključujući moćan inbox, zaštitu od spama i automatsko filtriranje. Gmail također nudi integraciju s drugim Google proizvodima. Korisnici mogu personalizirati svoje inboxes s temama i proširenjima, a mobilna aplikacija čini laganim pristup e-pošti na putu. S više od 1,5 milijardi korisnika, Gmail je jedna od najčešće korištenih e-mail platformi na svijetu.

Preporučeno za: Pojedince, mala poduzeća i poduzeća koja trebaju učinkovito i pouzdano rješenje za upravljanje e-poštom s moćnim mogućnostima pretraživanja i bezbrižnom integracijom s drugim aplikacijama Google Workspace.

Ključne značajke:

• Moćno pretraživanje: Brzo pronađite e-mailove koristeći napredne mogućnosti pretraživanja Google-a
• Oznake, filtri i kategorije: Organizirajte svoj inbox s oznakama, filtrima i automatskom kategorizacijom
• Integracija s Google Workspace: Bezbrižna integracija s drugim aplikacijama Google Workspace, kao što su Google Drive, Calendar i Meet
• Poništi slanje: Otkaži slanje e-maila u kratkom vremenskom prozoru nakon klika na gumb “Pošalji”
• Povjerljivi način: Pošalji osjetljive informacije s dodatnim sigurnosnim mjerama, kao što su datumi isteka i lozinke

Prednosti:

• Intuitivno sučelje za laku navigaciju
• Jaka filtriranja spama i sigurnosne značajke
• Kompatibilnost s brojnim aplikacijama trećih strana
• Povezanost s Google Classroom za učinkovito upravljanje radom
• Prilagodljive mape za organiziranje važnih e-mailova

Nedostaci:

• Ograničene opcije prilagodbe
• Algoritmi mogu povremeno pogrešno označiti ili premjestiti poruke
• Poteškoće u pronalaženju mape za spam
• Visok volumen e-mailova završi u mapi za spam

Cijene:

• Besplatno: Osnovni Gmail s 15 GB pohrane za osobnu upotrebu
• Google Workspace Business Starter: $6 po korisniku mjesečno; uključuje 30 GB pohrane po korisniku i značajke poslovne e-pošte
• Google Workspace Business Standard: $12 po korisniku mjesečno; uključuje 2 TB pohrane po korisniku, napredne značajke e-pošte i video konferencije za do 150 sudionika
• Google Workspace Business Plus: $18 po korisniku mjesečno; uključuje 5 TB pohrane po korisniku, naprednu sigurnost i značajke usklađenosti
• Google Workspace Enterprise: Kontaktirajte prodaju za cijene; uključuje 5 TB pohrane po korisniku koja se može proširiti, naprednu sigurnost, upravljanje, kontrole usklađenosti i premijumnu podršku

Besplatna probna verzija: Da, Google Workspace nudi 14-dnevnu besplatnu probnu verziju za sve planove.

3. SMTP2GO

SMTP2GO je softver za upravljanje e-poštom koji ima za cilj pojednostavnjenje procesa slanja i primanja e-pošte. Nudi značajke koje vam omogućavajući da lako pošaljete i pratite sve svoje e-mailove, napredne izvještaje i prikladljivo sučelje. Bilo da ste pojedinac ili poduzeće, SMTP2GO mogao bi biti učinkovito rješenje za pojednostavnjenje vaše e-mail komunikacije.

Preporučeno za: Bilo koga tko se oslanja na e-mail komunikaciju. Može biti posebno korisno za slanje masovnih e-mailova jer pomaže osigurati da se poruke dostavljaju u inboxes primatelja umjesto da budu označene kao spam. SMTP2GO može također koristiti pojedincima koji žele poboljšati pouzdanost i sigurnost svoje e-mail komunikacije.

Ključne značajke:

• Više podatkovnih centara
• Vizualni izvještaji
• Alati za testiranje e-pošte
• Detekcija spamtrap-a
• Praćenje odbijanja/spama
• SMS poruke

Prednosti:

• Pouzdana dostava e-pošte
• API alati za razvojne programere
• Prikladljivo sučelje
• Velikodušan besplatni plan

Nedostaci:

• Može biti spora s većom količinom e-pošte
• Detaljniji izvještaji
• Nedostatak podrške za jezike

Cijene:

• Besplatni plan: $0 mjesečno; uključuje 1.000 e-mailova mjesečno, 5 dana izvještavanja e-pošte i samo podršku za kartice
• Profesionalno: $75 mjesečno; uključuje 30 dana izvještavanja e-pošte, podršku za kartice/chat/telefon, namjensku IP adresu, alate za testiranje e-pošte i SMS poruke
• Premier kupac: Personalizirana cijena za pošiljatelje na razini poduzeća; uključuje 30 dana izvještavanja e-pošte, podršku za kartice/chat/telefon, namjensku IP adresu, alate za testiranje e-pošte i SMS poruke

Besplatna probna verzija: Ne, SMTP2GO ne nudi besplatnu probnu verziju za njihove plaćene planove.

4. Microsoft 365

Microsoft 365 je cloud-bazirani paket produktivnosti koji uključuje niz moćnih alata za upravljanje e-poštom i komunikaciju. U smislu upravljanja e-poštom, Microsoft 365 korisnicima pruža Outlook, e-mail klijent koji nudi prilagodljiv inbox, zaštitu od spama i intuitivno korisničko sučelje. Microsoft 365 također uključuje Microsoft Teams, jedinstvenu platformu za komunikaciju i suradnju koja omogućavajući timovima da suraduju na projektima u stvarnom vremenu.

Preporučeno za: Pojednostavljena upravljanja e-poštom korisničke usluge poboljšava produktivnost dok se održava konzistentna kvaliteta komunikacije. Microsoft 365 preporučuje se za poduzeća svih veličina koja trebaju sveobuhvatan paket produktivnosti, uključujući upravljanje e-poštom kroz Outlook, kao i pristup drugim Microsoft aplikacijama dostupnim u Office 365 kao što su Word, Excel, PowerPoint i Teams.

Ključne značajke:

• Upravljanje e-poštom Outlook: Upravljajte e-mailima, kalendarima i kontaktima kroz moćan e-mail klijent Outlook
• Integracija s aplikacijama Microsoft 365: Bezbrižna integracija s drugim aplikacijama Microsoft 365, kao što su Teams, OneDrive i SharePoint
• Fokusirani inbox: Automatski sortira važne e-mailove u fokusirani inbox, pomažući vam prioritizirati upravljanje e-poštom
• Pravila i automatizacija: Postavite prilagođena pravila i automatizaciju za organiziranje, kategorizaciju i upravljanje dolaznim porukama
• Napredne sigurnosne značajke: Robusne sigurnosne mjere, uključujući enkripciju e-pošte, filtriranje spama i zaštitu od malware-a

Prednosti:

• Sveobuhvatan paket produktivnosti, kombinira e-poštu i Microsoft aplikacije
• Bezbrižna integracija između aplikacija Microsoft 365
• Robusne sigurnosne značajke za zaštitu osjetljivih podataka
• Svestranski alat koji podržava širok raspon zadataka
• Olakšava rad na daljinu s laganim pristupom datotekama i e-mailima

Nedostaci:

• Sučelje Outlook-a može biti nepotrebno za neke korisnike
• Ograničena integracija s aplikacijama koje nisu Microsoft
• Povremena zbunjenost s novim značajkama i procesima
• Problemi s sporim performansama i padovima
• Ponavljajući problemi mogu se ponovno pojaviti nakon ažuriranja softvera

Cijene:

• Microsoft 365 Business Basic: $6 po korisniku mjesečno; uključuje web-bazirane Office aplikacije, Outlook i Microsoft Teams
• Microsoft 365 Business Standard: $12,50 po korisniku mjesečno; uključuje Office aplikacije temeljene na radnoj površini i webu, Outlook, Microsoft Teams i dodatne poslovne aplikacije
• Microsoft 365 Business Premium: $22 po korisniku mjesečno; uključuje sve značajke Business Standard plusa naprednu sigurnost i upravljanje uređajima

Besplatna probna verzija: Da, Microsoft 365 nudi 30-dnevnu besplatnu probnu verziju za sve svoje planove.

5. MailerLite

MailerLite je softver koji poduzećima nudi širok raspon alata za pomoć u rastu njihove e-mail liste i slanju privlačnih, profesionalno izgleda e-mailova. Također nudi automatizaciju e-pošte, omogućavajući korisnicima slanje ciljanih kampanja specifičnim segmentima njihove publike. MailerLite se integrira s drugim platformama, omogućavajući poduzećima da ciljaju kupce s personaliziranom komunikacijom na temelju povijesti kupnje.

Preporučeno za: MailerLite je odličan alat za e-mail marketing za mala poduzeća, blogere i freelancere koji trebaju pristupačnu i laku platformu za svoje e-mail kampanje. Nudi niz značajki za pomoć korisnicima da kreiraju, prate i prate svoje e-mail kampanje.

Ključne značajke:

• Editor e-pošte s povlačenjem i ispuštanjem
• Tokovi automatizacije
• A/B testiranje
• Odrednice i pop-up prozori
• Integracije s popularnim e-commerce platformama

Prednosti:

• Velikodušan besplatni plan i probna verzija
• Pristupačni planovi cijena
• Prikladljivo sučelje
• Odličan korisničke usluge
• Lako rješavanje problema

Nedostaci:

• Nedostatak podrške za jezike
• Ograničeni predlošci za graditelj odrednica
• Izazovi s ugrađivanjem e-mail obrazaca i hiperveza
• Povremeni problemi i greške

Cijene:

• Besplatni plan: do 1.000 pretplatnika, dozvoljava 12.000 e-mailova mjesečno za 1 korisnika i uključuje automatizaciju e-pošte
• $9/mjesečno: do 1.000 pretplatnika, uključuje sve iz besplatnog plana kao i neograničene predloške, dinamičke e-mailove i neograničene web stranice
• $19/mjesečno: do 2.500 pretplatnika
• Prilagođene cijene za poduzeća s više od 100.000 pretplatnika i dozvoljava prilagođene dizajne, namjensku IP i konzultacije za dostavljanje

Besplatna probna verzija: Da, Mailerlite nudi 30-dnevnu besplatnu probnu verziju za svoje plaćene planove.

6. Omnisend

Omnisend je platforma za automatizaciju marketinga dizajnirana da pomogne e-commerce poduzećima da rastu i angažiraju svoju publiku kroz e-mail, SMS i kampanje marketinga društvenih medija. Bilo da tražite poboljšanje angažmana kupaca, povećanje konverzija ili povećanje vašeg ROI-ja, Omnisend mogao bi biti učinkovito rješenje za pomoć vam da postignete svoje ciljeve.

Preporučeno za: Omnisend se uglavnom preporučuje za e-commerce poduzeća koja traže platformu za upravljanje svojom marketinškim kampanjama. To je prikladna rješenja za poduzeća svih veličina i može zadovoljiti širok raspon industrija.

Ključne značajke:

• Kreirajte e-mail kampanje
• Unaprijed izgrađeni e-commerce tokovi
• Podaci o ponašanju kupaca pri kupnji i na mjestu
• Odrednice
• Izvještaji kampanja i automatizacije
• Omnichannel marketing

Prednosti:

• Pojačivači kampanja za poboljšanje stopa klikanja
• Integrirana SMS automatizacija
• Smanjuje ručne zadatke s unaprijed izgrađenim tokovima automatizacije marketinga
• Mogućnost automatizacije kampanja na temelju ponašanja kupaca

Nedostaci:

• Više opcija prilagodbe e-pošte
• Povremeni problemi i greške
• Može biti izazovno koristiti zbog njegove složenosti
• Mobilni uređaji ponekad prikazuju e-mailove drugačije

Cijene:

• Besplatno: $0/mjesečno; uključuje do 250 kontakata, 500 e-mailova mjesečno, do 60 SMS, A/B testiranje, e-mail predloške i više
• Standard: počinje od $16/mjesečno; uključuje sve iz besplatnog plana, plus do 500 kontakata, 6000 e-mailova mjesečno i neograničene web push
• Pro: počinje od $59/mjesečno; uključuje sve iz Standard plana, plus neograničene e-mailove, do 3.933 SMS mjesečno, napredne izvještaje i 24/7 prioritetnu podršku

Besplatna probna verzija: Da, Omnisend nudi besplatnu probnu verziju za njihove planove.

7. Clean Email

Clean Email je online usluga dizajnirana da pomogne korisnicima učinkovito očistiti, organizirati i upravljati svojim e-mail inboxes. Nudi alate za otkazivanje pretplate na biltene, filtriranje i sortiranje e-pošte, automatizaciju uklanjanja neželjenih poruka i više, sve dok se prioritizira privatnost i sigurnost korisnika.

Preporučeno za: Clean Email se preporučuje za ljude koji trebaju učinkovito upravljati visokim količinama e-pošte, uključujući zaposlenike, entuzijaste produktivnosti i bilo koga s više e-mail računa ili čestim pretplatama.

Ključne značajke:

• Unsubscriber: Lako se odjavite sa svih svojih e-mail pretplata i mailing lista na jednom mjestu
• Auto Clean: Automatski sortirajte, izbrišite, arhivirajte e-mailove i više, na temelju korisničkih pravila
• Screener: Dozvolite samo odobrenim pošiljateljima da dosegnu vaš inbox prethodnim filtriranjem novih poruka
• Prijedlozi čišćenja: Dobijte prilagođene savjete o tome kako urediti svoj inbox na temelju prošlih ponašanja
• Pametne mape: Sortirajte e-mailove u specifične mape, kao što su za online kupnje ili obavijesti o uslugama, kako biste pojednostavnjili organizaciju e-pošte

Prednosti:

• Prilagodljive opcije za filtriranje i sortiranje e-pošte
• Napredni alati za automatizaciju e-pošte
• Podrška za sve IMAP-bazirane e-mail pružatelje
• Fokusira se na isticanje bitnih e-mailova
• Čuva inboxes čistima i bez nepotrebnog neredа
• Dostupno na Mac, iOS, Android i webu

Nedostaci:

• Nema namjenske Windows aplikacije
• Nedostaju značajke upravljanja prilozima
• Može potrajati vrijeme za postavljanje svih pravila i filtara
• Može se činiti komplicirano za neke korisnike

Cijene:

• Clean Email Basic: $9,99 mjesečno ili $29,99 godišnje; uključuje puni pristup svim značajkama za jedan e-mail račun
• Clean Email Family: $19,99 mjesečno ili $49,99 godišnje; pruža pristup za do pet e-mail računa
• Clean Email Team: $29,99 mjesečno ili $99,99 godišnje; podržava do deset e-mail računa, idealno za timsku upotrebu

Besplatna probna verzija: Da, Clean Email nudi 14-dnevnu besplatnu probnu verziju s punim pristupom svim značajkama, omogućavajući besplatno upravljanje do 1.000 e-mailova.

8. ConvertKit

ConvertKit je softver dizajniran za kreatore, blogere i online poduzeća. Pomaže im upravljati svojom e-mail marketinškim kampanjama i kreirati prilagođene obrasce za segmentaciju publike. Jedna od njegovih snaga je fokus na automatizaciju personaliziranih poruka na temelju ponašanja pretplatnika, preferencija i povijesti aktivnosti. Analitika ConvertKit-a pruža uvide u performanse i angažman publike, omogućavajući kreatorima da donose odluke temeljene na podacima.

Preporučeno za: ConvertKit se preporučuje za blogere, kreatore sadržaja i mala poduzeća koja trebaju jednostavnu i laku platformu za e-mail marketing. Idealno je za poduzeća koja žele graditi svoju publiku i kreirati ciljane e-mail kampanje s naprednom segmentacijom i značajkama automatizacije. Označavanje i arhiviranje nevažnih e-mailova pomažu očistiti inboxes i pojednostavnjiti tokove rada za agente.

Ključne značajke:

• Editor e-pošte s povlačenjem i ispuštanjem
• Napredni tokovi automatizacije
• A/B testiranje
• Označavanje i segmentacija pretplatnika
• Integracije s popularnim aplikacijama i uslugama

Prednosti:

• Laka postavka i prikladljivo sučelje
• Napredne značajke za zadovoljenje različitih poslovnih potreba
• Učinkovito u privlačenju novih prijava
• Prikladljivo sučelje

Nedostaci:

• Ograničena prilagodba dizajna za e-mail kampanje
• Ograničena raznolikost e-mail predložaka dostupnih
• Povremeni problemi i greške
• Neučinkovita podrška koja dovodi do nezadovoljstva

Cijene:

• Besplatni plan: do 300 pretplatnika
• Creator plan: počinje od $9/mjesečno za do 300 pretplatnika; uključuje sve iz besplatnog plana i automatizirane e-mail sekvence, integracije trećih strana i vizualne graditelje automatizacije
• Creator Pro plan: počinje od $25/mjesečno za do 300 pretplatnika; uključuje sve iz Creator plana i bodovanje pretplatnika, referralne biltene i napredne izvještaje

Besplatna probna verzija: Da, ConvertKit nudi besplatni plan s ograničenim značajkama i 14-dnevnu besplatnu probnu verziju za svoje plaćene planove.

9. Hiver

Hiver se fokusira na pojednostavnjenje suradnje e-pošte za timove. S Hiver-om, korisnici mogu dijeliti e-mailove, bilješke i zadatke s drugim članovima tima bez napuštanja svojih e-mail klijenata. Korisnici mogu lako pratiti performanse svog tima, pratiti vrijeme odgovora e-pošte i odgovoriti na važne e-mailove na vrijeme.

Preporučeno za: Hiver se preporučuje za poduzeća svih veličina koja trebaju rješenje za upravljanje e-poštom fokusirano na suradnju i korisničku podršku, posebno izgrađeno za Gmail i Google Workspace korisnike.

Ključne značajke:

• Zajednički inboxes: Suradite na e-mailima u stvarnom vremenu sa zajedničkim inboxes-ima za timove
• Dodjela e-mailova: Dodijelite e-mailove članovima tima, osiguravajući jasnu vlasništvo i odgovornost
• E-mail predlošci i unaprijed napisane poruke: Uštedite vrijeme s unaprijed napisanim e-mail predlošcima i unaprijed napisanim porukama za često korištene poruke. Korištenje unaprijed napisanih odgovora smanjuje vremenske odgovore i osigurava da se točne informacije konzistentno dostavljaju kupcima
• E-mail analitika: Stekните uvide u performanse tima, vremenske odgovore i metrike zadovoljstva kupaca
• Integracija s Gmail-om i Google Workspace: Bezbrižno radi unutar Gmail-a i integrira se s drugim alatima Google Workspace

Prednosti:

• Dizajniran za Gmail, pružajući korisnicima nativno iskustvo Workspace
• Zajednički inboxes i dodjela e-mailova za poboljšanu učinkovitost tima
• Lako korištivo sučelje
• Odgovorna Hiver tim podrške
• Organizirana i bogata platformom značajkama

Nedostaci:

• Nije prikladno za korisnike koji nisu Gmail
• Ograničena integracija s aplikacijama koje nisu Google
• Nedostatak značajke obavijesti neočitanog (dolazi uskoro)
• Mogući problemi s dostavljanjem e-pošte
• Mogući operativni poremećaji tijekom kritičnih poslovnih razdoblja

Cijene:

• Lite: $15 po korisniku mjesečno; uključuje 2 zajednička inboxa, dodjelu e-mailova, analitiku i e-mail predloške
• Pro: $39 po korisniku mjesečno; uključuje sve Lite značajke plus automatizacije i naprednu analitiku
• Elite: $59; uključuje sve Pro značajke plus namjensko upravljanje računom, prioritetnu podršku i prilagođene integracije

Besplatna probna verzija: Da, Hiver nudi 7-dnevnu besplatnu probnu verziju za svoje Lite, Pro i Elite planove.

10. Help Scout

Help Scout je softver za korisničku podršku koji ima za cilj pružiti bezbrižno i personalizirano iskustvo korisničke podrške. Help Scout vam omogućavajući da kreirate automatizirane tokove rada kako biste osigurali da se svi upiti pošalju odgovarajućoj osobi, povećavajući vremenske odgovore i točnost. S Help Scout-om, poduzeća mogu poboljšati ukupno iskustvo kupca i pojednostavnjiti svoje operacije korisničke podrške.

Preporučeno za: Help Scout se preporučuje za mala i srednja poduzeća koja trebaju softver za help desk za upravljanje e-mailima korisničke podrške. Idealno je za poduzeća koja prioritiziraju suradnju i korisničku uslugu.

Ključne značajke:

• Zajednički inbox za upravljanje e-mail razgovorima
• Alati za suradnju tima
• Automatizacija toka rada za brže vremenske odgovore
• Izvještavanje i analitika za praćenje performansi
• Integracije s popularnim aplikacijama i uslugama

Prednosti:

• Impresivne značajke za sveobuhvatno korisničko iskustvo
• Rješenje sve-u-jednom s integracijom live chata i baze znanja
• Jednostavan proces postavljanja
• Prikladljivo sučelje za laku navigaciju
• Svestranska platforma za više aspekata poslovanja

Nedostaci:

• Poteškoće u prilagodbi i poboljšanju iskustva kupca
• Problemi s automatiziranim formatom
• Povremeni problemi i greške u Android aplikaciji
• Ograničene opcije prilagodbe
• Viša cijena u usporedbi s nekim konkurentima

Cijene:

• Standard plan: $20/mjesečno po korisniku i uključuje 2 poštanska sandučića, e-mail i live chat te automatizirane tokove rada
• Plus plan: $40/mjesečno po korisniku; uključuje sve iz Standard plana kao i prilagođena polja, napredne sigurnosne značajke i osnovne integracije
• Pro plan: $65/mjesečno po korisniku; uključuje sve iz Plus plana kao i slojevite popuste, timsku obuku i preglede optimizacije

Besplatna probna verzija: Da, Help Scout nudi 15-dnevnu besplatnu probnu verziju za svoje Standard i Plus planove.

11. Moosend

Moosend je softver za automatizaciju marketinga koji nudi mnogo značajki kako bi pomogao poduzećima da rastu njihovu e-mail publiku. Softver olakšava e-mail marketinške kampanje, kreiranje e-mail predložaka i personalizaciju e-pošte. Moosend također nudi robusne mogućnosti A/B testiranja koje pomažu korisnicima poboljšati stope konverzije e-mail marketinga.

Preporučeno za: Moosend se preporučuje za mala i srednja poduzeća koja trebaju pristupačan i lak alat za e-mail marketing.

Ključne značajke:

• Editor e-pošte s povlačenjem i ispuštanjem
• Napredna automatizacija marketinga
• A/B testiranje
• Analitika i izvještavanje u stvarnom vremenu
• Integracije s popularnim aplikacijama i uslugama

Prednosti:

• Pristupačni planovi cijena
• Prikladljivo sučelje s jednostavnim dizajnom
• Odgovorna i pažljiva korisničke usluge
• Implementacija novih značajki na temelju povratnih informacija korisnika

Nedostaci:

• Ograničene opcije prilagodbe dizajna za e-mail kampanje
• Ograničena raznolikost e-mail predložaka
• Povremeni problemi i greške
• Teško koristiti na mobilnim uređajima
• Mogući problemi s reputacijom s određenim e-mail pružateljima

Cijene:

• Besplatni plan: $0/mjesečno i nudi neograničene e-mailove, 1 tok automatizacije, 1 odrednica i 1 obrazac
• Pro plan: počinje od $9/mjesečno i nudi neograničene e-mailove, više tokova automatizacije, odrednice i obrasce te SMTP poslužitelj
• Enterprise plan: prilagođene cijene i nudi sve iz Pro plana kao i prioritetnu podršku i upravitelja računa

Besplatna probna verzija: Da, Moosend nudi 30-dnevnu besplatnu probnu verziju koja uključuje sve dostupne značajke.

12. Mailchimp

Mailchimp je softver za e-mail marketing koji vam omogućavajući da kreirate, upravljate i automatizirate e-mail kampanje. Mailchimp nudi prikladljiv editor e-pošte s povlačenjem i ispuštanjem što čini laganim kreiranje privlačnih e-mail kampanja. Softver također uključuje značajke automatizacije e-pošte, omogućavajući korisnicima postavljanje automatiziranih e-mailova za slanje ciljanih i personaliziranih poruka na temelju ponašanja, interesa i povijesti kupnje.

Preporučeno za: Mailchimp se preporučuje za mala i srednja poduzeća koja trebaju laku platformu za e-mail marketing s naprednim značajkama automatizacije i analitike. Idealno je za poduzeća koja žele kreirati i upravljati e-mail kampanjama bez potrebe za opsežnim tehničkim vještinama.

Ključne značajke:

• Editor e-pošte s povlačenjem i ispuštanjem
• Napredni tokovi automatizacije
• Upravljanje kampanjama
• A/B testiranje
• Izvještavanje i analitika za praćenje performansi
• Integracije s popularnim aplikacijama i uslugama

Prednosti:

• Mogućnosti dizajna i iteracije e-pošte u kući
• Rješenje za e-mail marketing s kontinuiranim poboljšanjima
• Pozitivna recepcija publike, uključujući bolji format e-pošte za mobilne uređaje
• Prikladljivo sučelje za laku navigaciju
• Robusni alati za e-mail marketing za pažljive korisničke usluge

Nedostaci:

• Problemi s funkcionalnosti merge tagova dovode do neprofesionalnih interakcija
• Nepovoljan sustav naplate
• Poteškoće s povezivanjem na vanjske resurse
• Ograničena prilagodba dizajna za e-mail kampanje
• Povremeni problemi i greške

Cijene:

• Besplatni plan: Do 500 kontakata i 1000 mjesečnih e-mailova; uključuje osnovne izvještaje i predloške, e-mail i kanale društvenih medija te automatizacije u jednom koraku
• Essentials plan: Počinje od $13/mjesečno za do 50.000 kontakata i 10x mjesečnih e-mail ograničenja; uključuje planiranje e-pošte, graditelja putovanja kupca i A/B testiranje
• Standard plan: Počinje od $20/mjesečno za do 100.000 kontakata i 12x mjesečnih e-mail ograničenja; uključuje retargeting oglase, prilagođene kodirane predloške i integracije
• Premium plan: Počinje od $350/mjesečno s prilagođenom listom kontakata, 15x mjesečnih e-mail ograničenja; uključuje podršku više kanala, usporednu analizu i napredne uvide publike

Besplatna probna verzija: Da, Mailchimp nudi besplatni plan s ograničenim značajkama i 30-dnevnu besplatnu probnu verziju za svoje Essentials i Standards planove.

13. Brevo (prije Sendinblue)

Brevo (prije poznat kao Sendinblue) je softver za automatizaciju marketinga koji nudi širok raspon značajki uključujući e-mail marketing, SMS marketing i chat. U smislu upravljanja e-poštom, Brevo pruža alate za kreiranje i slanje prilagođenih e-mail kampanja, automatizirane tokove rada i transakcijske e-mailove. Također vam omogućavajući da lako segmentirate svoje e-mail liste i pratite stope otvaranja, stope klikanja i druge važne metrike.

Preporučeno za: Brevo se preporučuje za mala i srednja poduzeća koja trebaju sve-u-jednom platformu za marketing i transakcijske e-mailove s ugrađenim SMS i e-mail marketingom te mogućnostima automatizacije marketinga.

Ključne značajke:

• E-mail marketing: Kreirajte, pokrenite i analizirajte e-mail marketinške kampanje s laganim editorom s povlačenjem i ispuštanjem
• SMS marketing: Pošalji ciljane SMS poruke kako bi angažirao kupce i potencijalne kupce
• Automatizacija marketinga: Postavite automatizirane tokove rada za personalizirane e-mail i SMS kampanje na temelju ponašanja kupaca
• Transakcijska e-pošta: Pošalji transakcijske e-mailove kroz pouzdanu SMTP infrastrukturu
• Upravljanje odnosima s kupcima (CRM) i segmentacija: Upravljajte kontaktima i segmentirajte svoju publiku za ciljanu poruku

Prednosti:

• Sveobuhvatan e-mail alat u jednoj platformi
• Prikladljivo sučelje
• Velikodušan besplatni plan
• Bezbrižna integracija s web stranicama za učinkovito upravljanje pozadinom
• Lako skalabilni planovi

Nedostaci:

• Ograničena korisničke usluge za korisnike besplatnog plana
• Platforma fokusirana na marketing može ne zadovoljiti potrebe upravljanja e-poštom
• Početne poteškoće pri postavljanju ciljanih e-mailova i konfiguraciji postavki
• Zbunjujuće i ograničene CRM funkcije
• Ograničeni e-mail predlošci i mogući izazovi s namjenskim IP adresama

Cijene:

• Besplatno: Neograničeni kontakti, 300 dnevnih slanja e-pošte i osnovne značajke e-mail marketinga
• Starter: €19 mjesečno; 20.000 mjesečnih slanja e-pošte, bez dnevnog ograničenja slanja i napredne značajke e-mail marketinga
• Business: €49 mjesečno; 20.000 mjesečnih slanja e-pošte, automatizacija marketinga, A/B testiranje i napredna statistika
• Brevo Plus: Prilagođene cijene; 120.000+ mjesečnih slanja e-pošte, personalizirana podrška, sigurnost na razini poduzeća i odrednice

Besplatna probna verzija: Da, Brevo nudi besplatni plan s ograničenim značajkama.

14. Spike

Spike je softver dizajniran da pojednostavi e-mail komunikaciju i učini timski rad produktivnijim. Nudi sučelje slično chatu za e-mailove koje omogućavajući korisnicima da izbjegnu prebacivanje između e-pošte i drugih chat aplikacija. Spike nudi napredne značajke kao što je konsolidacija e-pošte koja omogućavajući korisnicima da spajaju više računa na jednom mjestu i prioritetni inbox koji ističe najvažnije poruke. Također ima ugrađene alate za suradnju i upravljanje timom.

Preporučeno za: Spike se preporučuje za pojedince, freelancere i male timove koji žele moderan i razgovoran pristup upravljanju e-poštom. Idealno je za one koji preferiraju pojednostavljeno, sličnog chatu iskustvo za upravljanje e-mailima, zadacima i kalendarima u jednoj aplikaciji.

Ključne značajke:

• Razgovoran inbox e-pošte
• Integrirani kalendar i upravljanje zadacima
• Upravljanje datotekama i pohrana
• Glasovni i video pozivi unutar aplikacije
• Suradnja u stvarnom vremenu s bilješkama

Prednosti:

• Jednostavna postavka i lakoća korištenja
• Uravnotežava moderan i formalan razgovoran stil
• Poruke slične chatu s nitima
• Prikladljivo i moderno sučelje
• Mobilna podrška kroz iOS i Android aplikacije

Nedostaci:

• Ograničene napredne značajke upravljanja e-poštom
• Nije potpuno funkcionalno za velika poduzeća ili više računa
• Sučelje slično chatu možda nije za sve
• Nemogućnost prilagodbe potpisa na besplatnom planu
• Spike-ov vlastiti branding zamjenjuje korisnikov branding

Cijene:

• Osobni plan: Besplatno
• Pro plan: $5 po korisniku mjesečno; uključuje sve iz besplatnog plana i prioritetnu podršku
• Business plan: $10 po korisniku mjesečno; uključuje sve iz Pro plana i snimanje video poziva

Besplatna probna verzija: Da, Spike nudi 14-dnevnu besplatnu probnu verziju za svoje Pro i Business plan.

15. Zoho Mail

Zoho Mail je softver za upravljanje e-poštom koji pruža alate za učinkovito upravljanje e-mail komunikacijom. Zoho Mail korisnicima pruža značajke koje pomažu organizirati e-mailove i čine laganim pronalaženje važnih poruka. Softver omogućavajući korisnicima postavljanje prilagođenih domena za svoje e-mail adrese i nudi ugrađene sigurnosne značajke za zaštitu od e-mail phishinga i spama.

Preporučeno za: Zoho Mail se preporučuje za mala i srednja poduzeća koja trebaju pristupačno rješenje za upravljanje e-poštom s značajkama kao što su prilagođena domena, e-mail hosting i integrirani kalendar.

Ključne značajke:

• Hosting e-pošte s prilagođenom domenom
• Integrirani kalendar i zadaci
• Napredni filtri e-pošte i opcije pretraživanja
• Integracija s drugim Zoho aplikacijama i uslugama trećih strana
• Mobilne aplikacije za iOS i Android

Prednosti:

• Prikladljivo upravljanje e-poštom domene
• Besplatan doživotni pristup profesionalnoj e-pošti za male radne prostore
• Pristupačni planovi cijena
• Bezbrižna integracija s drugim Zoho aplikacijama

Nedostaci:

• Ograničena prilagodba dizajna i raznolikost e-mail predložaka
• Povremeni problemi i greške
• Zbunjujući proces prosljeđivanja e-pošte
• Neadekvatno iskustvo na mobilnim uređajima
• Problemi s kreiranjem specifičnih e-mail adresa za poslovne svrhe

Cijene:

• Mail Lite: €0,90 za 5GB pohrane po korisniku i €1,13 za 10GB pohrane po korisniku; uključuje usmjeravanje e-pošte, alate za suradnju tima i opoziv e-pošte
• Mail Premium: €3,60/mjesečno po korisniku, 50GB pohrane po korisniku; uključuje sve u Mail Lite planu kao i priloge do 1GB, sigurnosnu kopiju i obnovu e-pošte te white labeling
• Workplace: €3/mjesečno po korisniku; uključuje kompletan paket komunikacije s poslovnom e-poštom i aplikacijama za online ured

Besplatna probna verzija: Da, Zoho Mail nudi 15-dnevnu besplatnu probnu verziju za njihov Mail Premium plan.

16. Campaign Monitor

Campaign Monitor je e-mail softver koji koriste mnoga poduzeća, agencije i neprofitne organizacije za upravljanje svojom e-mail marketinškim kampanjama. Nudi prikladljiv e-mail dizajner koji čini laganim kreiranje vizualno privlačnih i privlačnih e-mailova. Također pruža značajke segmentacije i automatizacije koje vam omogućavajući da kreirate ciljane kampanje na temelju ponašanja, demografije i preferencija. Campaign Monitor je svestranski alat savršen za poduzeća koja žele graditi svoju publiku i povećati angažman.

Preporučeno za: Campaign Monitor se preporučuje za mala i srednja poduzeća koja trebaju laku platformu za e-mail marketing s fokusom na dizajn i automatizaciju. Idealno je za poduzeća koja žele kreirati vizualno privlačne e-mail kampanje i pratiti njihove performanse s naprednom analitikom.

Ključne značajke:

• Editor e-pošte s povlačenjem i ispuštanjem
• Napredni tokovi automatizacije
• A/B testiranje
• Izvještavanje i analitika za praćenje performansi
• Integracije s popularnim aplikacijama i uslugama

Prednosti:

• Prikladljivo sučelje za laku navigaciju
• Privlačni e-mail predlošci za učinkovitu komunikaciju
• Pažljiva korisničke usluge
• Moćna analitika za informirane odluke
• Učinkovita dostava e-pošte s sveobuhvatnim praćenjem

Nedostaci:

• Ograničena prilagodba dizajna za e-mail kampanje
• Ograničena raznolikost e-mail predložaka dostupnih
• Povremeni problemi i greške koje su prijavili neki korisnici
• Poteškoće u upravljanju kampanjama bez odgovarajućih alata
• Razlikovanje teških odbijanja otežava automatizaciju u Salesforce-u

Cijene:

• Basic plan: počinje od €9/mjesečno za do 2.500 e-mailova mjesečno
• Unlimited plan: počinje od €29/mjesečno za neograničene e-mailove mjesečno i prioritetnu podršku
• Premier plan: počinje od €149/mjesečno za neograničene e-mailove, napredne značajke i premijernu podršku

Besplatna probna verzija: Da, Campaign Monitor nudi besplatnu probnu verziju s ograničenim značajkama.

17. Front

Front je softver za suradnički inbox koji je izgrađen kako bi povećao produktivnost tima. Dizajniran je za timove da upravljaju kanalima komunikacije kao što su e-pošta, društveni mediji i chat na jednom mjestu. Zajednički inbox omogućavajući članovima tima da suraduju na dolaznim porukama i pružaju brže vremenske odgovore kupcima. S Front-om, timovi mogu lako pojednostavnjiti svoj proces komunikacije i pružiti odličnu korisničku uslugu.

Preporučeno za: Front se preporučuje za poduzeća svih veličina koja trebaju rješenje za suradnički inbox e-pošte s zajedničkim inboxes-ima, značajkama suradnje tima i integracijom s popularnim alatima produktivnosti.

Ključne značajke:

• Zajednički inboxes: Upravljajte e-mail računima tima, kartice podrške i poruke društvenih medija u jednom suradničkom inboxu
• Interni timski chat: Komunicirajte s članovima tima unutar e-mail niti bez prosljeđivanja ili CC-a
• Automatizacija i pravila: Postavite prilagođena pravila i automatizaciju za kategorizaciju, označavanje i usmjeravanje dolaznih poruka
• Integracija s alatima produktivnosti: Integrirajte Front s popularnim alatima kao što su Slack, Trello, Asana i Salesforce
• Analitika i izvještavanje: Pratite performanse tima i stekните uvide u vremenske odgovore e-pošte, distribuciju opterećenja i više

Prednosti:

• Pojednostavljena suradnja kroz zajedničke inboxes i timski chat
• Prilagodljivi tokovi rada i automatizacija za produktivnost
• Integracija s CRM, upravljanjem projektima i alatima komunikacije
• Lagan pristup dokumentaciji i komunikaciji
• Sveobuhvatne značajke za suradnju tima

Nedostaci:

• Relativno visoke cijene za mala poduzeća
• Može trebati vrijeme da se prilagodite suradničkom inbox pristupu
• Zbunjujuće sučelje dodatka
• Ograničene opcije organizacije bez tradicionalne organizacije temeljene na mapama
• Mogućih ograničenja niše s kopiranjem i lijepljenjem e-mail teksta

Cijene:

• Starter: $19 po korisniku mjesečno; uključuje poruke na više kanala, interne diskusije i osnovne integracije
• Growth: $59 po korisniku mjesečno; uključuje napredne integracije, analitiku i vodiče za prilagođena pravila
• Scale: $99 po korisniku mjesečno; uključuje fleksibilne opcije pravila, prilagođene uloge i pristup API-ju
• Premier: $229; uključuje napredne sigurnosne značajke, pomoć pri uključivanju i namjensko upravljanje računom

Besplatna probna verzija: Da, Front nudi 7-dnevnu besplatnu probnu verziju za sve planove.

18. Zendesk

Zendesk je dobro poznati softver za korisničku uslugu koji pomaže poduzećima upravljati svojom interakcijom s kupcima i zahtjevima za podršku. Softver također pruža zajednički inbox koji omogućavajući timovima da suraduju i odgovore na upite kupaca učinkovito. Zendesk također uključuje alate za analitiku i izvještavanje, omogućavajući poduzećima da mjere performanse korisničke usluge i optimiziraju svoje tokove rada.

Preporučeno za: Zendesk se preporučuje za poduzeća svih veličina koja trebaju softver za help desk s robusnim mogućnostima upravljanja e-poštom. Idealno je za poduzeća koja prioritiziraju korisničku podršku i trebaju platformu koja može rukovati visokim količinama e-pošte.

Ključne značajke:

• Zajednički inbox za upravljanje e-mail razgovorima
• Automatizirani tokovi rada za brže vremenske odgovore
• Izvještavanje i analitika za praćenje performansi
• Integracija s drugim Zendesk proizvodima i uslugama trećih strana
• Mobilne aplikacije za iOS i Android

Prednosti:

• Superiorne performanse u usporedbi s drugim alatima
• Nudi više kanala komunikacije
• Podrška za 40 različitih jezika
• Bezbrižna integracija s drugim Zendesk proizvodima

Nedostaci:

• Povremena zbunjenost i propuštena ažuriranja
• Nezadovoljstvo kvalitetom proizvoda i praksama poduzeća
• Loše iskustvo korisničke usluge
• Viša cijena u usporedbi s nekim konkurentima
• Strma krivulja učenja i povremeni problemi i greške

Cijene:

• Support team plan: €19/mjesečno po korisniku uključuje sustav za kartice, osnovnu integraciju i izvještavanje
• Suite Team plan: €49/mjesečno po korisniku; uključuje sustav za kartice, automatizacije e-pošte i tokove rada te unaprijed izgrađenu analitiku
• Suite Growth plan: €79/mjesečno po korisniku; uključuje sve iz Suite Team plana kao i upravljanje SLA-om, portal za samoposluživanje kupaca i multilingvalnu podršku
• Suite Professional: €99/mjesečno po korisniku; uključuje sve iz Suite Growth plana kao i prilagodljive nadzorne ploče, opcije lokacije podataka i napredne mogućnosti glasa

Besplatna probna verzija: Da, Zendesk nudi 14-dnevnu besplatnu probnu verziju za sve svoje planove.

19. Constant Contact

Constant Contact je softver za e-mail marketing koji ima za cilj pomoći malim poduzećima da rastu njihovu online prisutnost kroz e-mail marketinške kampanje. Njegovi alati pomažu korisnicima da kreiraju profesionalno izgleda e-mailove, ciljanu automatizaciju i detaljnu analitiku za praćenje performansi kampanja. Constant Contact nudi prilagodljive obrasce za prijavu i odrednice za upravljanje i rast e-mail lista.

Preporučeno za: Constant Contact se preporučuje za mala i srednja poduzeća koja trebaju laku platformu za e-mail marketing s naprednim značajkama automatizacije i analitike. Idealno je za poduzeća koja žele kreirati i upravljati e-mail kampanjama bez potrebe za opsežnim tehničkim vještinama. E-mail sekvence pojednostavljuju praćenja i osiguravajući pravovremenu dostavu važnih poruka.

Ključne značajke:

• Editor e-pošte s povlačenjem i ispuštanjem
• Napredni tokovi automatizacije
• A/B testiranje
• Izvještavanje i analitika za praćenje performansi
• Integracije s popularnim aplikacijama i uslugama

Prednosti:

• Prikladljivo sučelje za laku navigaciju
• Robusni alati za učinkovito angažiranje publike
• Pažljiva korisničke usluge za glatko iskustvo
• Idealno za održavanje kontakta s važnim dionicima
• Značajke za poboljšanu komunikaciju s velikim bazama kupaca

Nedostaci:

• Ograničene opcije dizajna za e-mail kampanje
• Ograničena raznolikost e-mail predložaka dostupnih
• Povremeni problemi i greške
• Teško otkazivanje računa i nemogućnost brisanja podataka online
• Neodgovorna podrška i neadekvatne značajke editora e-pošte

Cijene:

• Lite plan: počinje od $12/mjesečno; uključuje 1GB pohrane, e-mail predloške
• Standard plan: počinje od $35/mjesečno; uključuje sve iz Lite plana, 10GB pohrane, planiranje e-pošte i integraciju oglasa društvenih medija
• Premium plan: počinje od $80/mjesečno; uključuje sve iz Standard plana, 25GB pohrane, SEO i izvještavanje o prihodima

Besplatna probna verzija: Da, Constant Contact nudi 60-dnevnu besplatnu probnu verziju.

20. SaneBox

SaneBox je softver za upravljanje e-poštom koji koristi umjetnu inteligenciju za prioritizaciju i organizaciju svih vaših e-mailova. Koristi algoritme strojnog učenja kako bi naučio ponašanje korisnika i zatim koristi te informacije za sortiranje e-mailova u mape. SaneBox je moćan alat koji može pomoći pojedincima i organizacijama uštedjeti vrijeme smanjenjem vremena provedenog na upravljanju e-poštom.

Preporučeno za: SaneBox se preporučuje za pojedince i poduzeća koja žele poboljšati organizaciju e-pošte i produktivnost automatskim filtriranjem i prioritizacijom svojih inboxes.

Ključne značajke:

• Pametno filtriranje
• SaneReminders: Postavite podsjetnik za praćenje e-mailova ako nema odgovora u određenom vremenskom razdoblju
• SaneSnooze: Privremeno sakrij e-mailove i imaj ih ponovno pojavi u inboxu kasnije
• SaneAttachments: Automatski spremi e-mail priloge u usluge cloud pohrane kao što su Dropbox ili Google Drive
• SaneBlackHole: Brzo se odjavite s neželjenih e-mail lista premještanjem e-mailova u mapu SaneBlackHole

Prednosti:

• Upravljanje e-poštom koje zahtijeva minimalan napor od korisnika
• Kompatibilnost s različitim e-mail klijentima i uslugama
• Personalizirano filtriranje i postavke mapa
• Učinkovito u prioritizaciji važnih poruka
• Sprječava preopterećenje e-poštom i održava čist inbox

Nedostaci:

• Nedostaju značajke suradnje tima
• Ograničena funkcionalnost izvan organizacije i filtriranja e-pošte
• Korisničke usluge s ograničenim opcijama kontakta
• Nekorisni članci podrške i upute za rješavanje problema

Cijene:

• SaneBox Snack: $59 godišnje; uključuje osnovne značajke pametnog filtriranja
• SaneBox Lunch: $99 godišnje; uključuje dodatne značajke kao što su SaneReminders i SaneAttachments
• SaneBox Dinner: $299 godišnje; uključuje sve značajke, VIP podršku i dodatne prilagodbe

Besplatna probna verzija: Da, SaneBox nudi 14-dnevnu besplatnu probnu verziju.

Tko može imati koristi od korištenja softvera za upravljanje e-poštom?

Mala poduzeća – Ova poduzeća obično rade s ograničenim resursima, zbog čega je produktivnost ključna za njihov uspjeh. Softver za upravljanje e-poštom omogućavajući im da automatiziraju e-mail procese, što štedi vrijeme i napor. Mogu lako sortirati, filtrirati i kategorizirati e-poštu, čineći lakšim identificiranje i prioritiziranje važnih e-mailova. To pomaže poboljšati vremenske odgovore i zadovoljstvo kupaca. Softver za upravljanje e-poštom također pruža centralizirani inbox, što osigurava da je svaka e-pošta obračunata i nijedna e-pošta nije propuštena.

Srednja poduzeća – Kako vaše poduzeće raste, količina e-pošte koju primite raste. Evo gdje softver za upravljanje e-poštom postaje još važniji. Ova vrsta softvera pomaže upravljati preopterećenjem e-pošte i osigurati da nijedna e-pošta nije ostala neodgovorena. Također automatizira e-mail odgovore i praćenja e-mailove, što povećava produktivnost i štedi puno vremena. Mnogi pružatelji softvera za upravljanje e-poštom nude naprednu analitiku koja pomaže pratiti performanse e-pošte, identificirati trendove i optimizirati e-mail kampanje.

Velika poduzeća – Kada je u pitanju velika poduzeća, imaju kompleksne tokove rada i više odjela, što čini upravljanje e-poštom izazovnijim. Softver za upravljanje e-poštom pruža im alate za upravljanje e-mailima i suradnju učinkovitije. Mogu koristiti ovaj softver za upravljanje e-mailima korisničke podrške, prodajnim e-mailima i e-mailima marketinga, između ostalih. Softver za upravljanje e-poštom također nudi napredne sigurnosne značajke, kao što je enkripcija, koja štiti osjetljive informacije i podatke. Osim toga, pruža prilagodljive nadzorne ploče za upravljanje i praćenje performansi u različitim odjelima.

Koje su najbolje prakse za implementaciju softvera za upravljanje e-poštom?

Mala poduzeća – Implementacija softvera za upravljanje e-poštom može biti igra koja mijenja pravila za mala poduzeća. Prvi korak je procjena vaših točnih potreba i identificiranje značajki koje su najvažnije za vaše poduzeće. Zatim morate odabrati softver koji se poklapa s vašim ciljevima. Također je važno pružiti obuku članovima vašeg tima kako biste osigurali glatku integraciju u njihov tok rada. Konačno, ključno je redovito pregledavati performanse softvera kako biste osigurali da zadovoljava vaše potrebe i možete identificirati područja koja trebaju poboljšanja.

Srednja poduzeća – Softver za upravljanje e-poštom može pomoći povećati produktivnost i pojednostavnjenje toka rada kada se pravilno implementira. Odabir pravog rješenja softvera je važan jer bi trebao biti lako integriran s vašim postojećim sustavima kako bi se izbjegla prekida. Osigurajte da vaš odabrani softver nudi opcije prilagodbe kako biste prilagodili rješenje svojim specifičnim potrebama. Kada se implementira, redovito pratite performanse kako biste identificirali područja za poboljšanja i napravili potrebne prilagodbe. Osigurajte da održavate otvorenu komunikaciju s vašim timom kako biste osigurali da svi učinkovito koriste softver i da ga razumiju.

Velika poduzeća – Velika poduzeća trebaju pažljivo planiranje pri implementaciji softvera za upravljanje e-poštom zbog njihovih kompleksnih tokova rada i različitih odjela. Prvi korak je provođenje sveobuhvatnog audita vaših trenutnih e-mail procesa kako biste identificirali područja koja trebaju poboljšanja. Odaberite softver koji se lako integrira s vašim postojećim sustavima i prilagodite ga kako bi zadovoljio jedinstvene potrebe vaše tvrtke. Obučite svoje zaposlenike kako učinkovito koristiti novi softver i pružite im kontinuiranu podršku. Pratite performanse softvera i koristite analitiku za optimizaciju vašeg toka rada.

Budućnost softvera za upravljanje e-poštom

Budućnost softvera za upravljanje e-poštom vjerojatno će uključiti povećanu AI-vođenu automatizaciju, poboljšanu personalizaciju i integraciju s drugim kanalima komunikacije. Sustavi za upravljanje e-poštom igrat će ključnu ulogu u pojednostavljenju i organizaciji poslovne komunikacije, čineći je učinkovitijom i produktivnijom.

Usluge za upravljanje e-poštom pružaju centralizirane inboxes i analitiku za optimizaciju komunikacije i poboljšanje performansi tima. Automatizacija e-mail sekvenci pomaže poduzećima da njeguju potencijalne kupce i održavaju konzistentnu komunikaciju s kupcima.

Napredna analitika i poboljšane sigurnosne i sigurnosne značajke također će postati sve važnije kao odgovor na evolucijske očekivanja kupaca i propise o privatnosti podataka. Analiza redaka predmeta kroz A/B testiranje pomaže usavršiti strategije e-mail komunikacije za bolje rezultate. Ostajući ispred tih trendova omogućit će pružateljima softvera za upravljanje e-poštom kao što je LiveAgent da nastave nuditi inovativna rješenja za izvanrednu korisničku uslugu.

Zaključak

Zaključno, softver za upravljanje e-poštom bitna je za pojednostavnjenje komunikacije i poboljšanje korisničke usluge. Implementacijom pravog softvera, poduzeća mogu poboljšati produktivnost tima, optimizirati tok rada i održavati profesionalan pristup interakcijama s kupcima. Mnoge platforme za upravljanje e-poštom nude 30-dnevnu besplatnu probnu verziju, omogućavajući poduzećima da procijene značajke prije obaveze.

Uspješna implementacija zahtijeva procjenu organizacijskih potreba, prioritiziranje prikladnih platformi, uključivanje tima, prilagodbu softvera i pružanje sveobuhvatne obuke i podrške. Učinkovit tim korisničke usluge oslanja se na softver za upravljanje e-poštom kako bi brzo i učinkovito rukovao upitima.

Budućnost softvera za upravljanje e-poštom uključivat će povećanu AI-vođenu automatizaciju, poboljšanu personalizaciju, integraciju s drugim kanalima komunikacije, naprednu analitiku i poboljšane sigurnosne i sigurnosne značajke. Ostajući ispred tih trendova omogućit će pružateljima kao što je LiveAgent da nastave nuditi inovativna rješenja za izvanrednu korisničku uslugu.