jednim alatom
Smanjite količinu tiketa uz pomoć LiveAgent-a.
- ✓ Bez troškova postavljanja
- ✓ Korisnička služba 24/7
Koriste ga
Zatrpani ste? Smanjite količinu tiketa s LiveAgent-om!
Provodite previše vremena rješavajući zahtjeve korisnika umjesto da radite na važnijim stvarima? Niste sami!
Smanjivanje količine tiketa može biti izazov, ali s pravim alatima, možete organizirati kaos, dodijeliti odgovornosti i ispratiti sve dolazne zahtjeve vaših klijenata.
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Softver korisničke podrške dolazi u pomoć
Softver za korisničku podršku može smanjiti količinu tiketa koristeći napredne značajke, kao što su:
Baza znanja
Izvorni live chat
Ugrađeni pozivni centar
Zašto je toliko bitno smanjiti količinu tiketa?
Poboljšava produktivnost
Kako se količina vaših tiketa smanjuje, vaši agenti podrške se mogu fokusirati na kompleksnije zadatke. Njihov tijek rada će biti efikasniji a oni produktivniji.
Smanjuje vrijeme čekanja
Kako se količina tiketa smanjuje, vaši agenti će moći brže odgovarati na nadolazeće upite. Kao rezultat toga, moći će odgovarati na više tiketa nego prije.
Prevencija izgaranja
Kada se agenti suočavaju s beskrajnim krugom nadolazećih upita, bez svjetla na kraju tunela, osuđeni su da izgore.
Povećava zadovoljstvo
Klijenti su nestrpljivi i žele odgovore na svoje upite što je prije moguće. Kako se vrijeme rješavanja tiketa smanjuje, zadovoljstvo klijenata raste.
Sretni klijenti su najbolji klijenti
Nudimo potpomognutu uslugu migracije s većine popularnih rješenja za korisničku podršku.
Kako smanjiti količinu tiketa s LiveAgent-om
Email tiketing
LiveAgent-ov robusni tiketing sustav usmjerava sve upite iz emaila, live chata, društvenih medija, vašeg pozivnog centra i baze znanja u jednu univerzalnu ulaznu poštu kojoj mogu pristupiti svi agenti u isto vrijeme.
Live chat u realnom vremenu
Smanjite količinu tiketa s LiveAgent-ovim naprednim softverom za live chat. Dajte svojim klijentima i posjetiteljima vaše web stranice opciju da dobiju odgovore na svoja pitanja razgovorom s vama u realnom vremenu.
Glasovni i video pozivi
Izgradite virtualni pozivni centar kao dio vašeg višekanalnog rješenja za korisničku podršku. LiveAgent centralizira telefonske pozive s vaše web stranice ili fiksne linije na jedno mjesto. Izgradite kompleksnu IVR hijerarhiju za preusmjeravanje poziva na prikladan način i smanjivanje količine tiketa.
Kanali društvenih medija
Integrirajte svoje profile društvenih medija s LiveAgent-om i odgovarajte na komentare na Facebooku i Instagramu, privatne poruke na Facebook Messengeru, ili tvitove koji spominju vašu kompaniju izravno iz vaše LiveAgent upravljačke ploče.
Automatizacija
Iskoristite napredne značajke automatizacije, kao što su standardni odgovori i pravila automatizacije kako bi uštedjeli vrijeme i bili efikasniji. Kada poboljšate produktivnost svojih agenata, poboljšava se i vrijeme potrebno za rješavanje tiketa. Kao rezultat toga, količina tiketa se smanjuje.
Gamifikacija
LiveAgent-ova značajka gamifikacije potiče zdravu razinu natjecanja među agentima i zauzvrat povećava produktivnost. Kako se vaši agenti natječu za razine, značke i nagrade, količina tiketa će se smanjivati značajno. A uopće neće izgledati kao da je to dužnost!
Analiza podataka
Smanjite količinu tiketa analizirajući koji kanali generiraju najviše tiketa. Dodijelite više agenata prikladnim odjelima kao pojačanje kada je potrebno. LiveAgent će vam dati potpuni pregled truda vaše korisničke službe, tako da možete premostiti jaz između očekivanja i stvarnosti.
Razlozi zašto kompanije prelaze na LiveAgent
Što čini LiveAgent pravim alatom za smanjenje količine tiketa?
Najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen
LiveAgent je najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen softver korisničke podrške za mala poduzeća u 2019 – 2020.
Preferira ga 21 tisuća poduzeća
Preko 21.000 poduzeća u raznim industrijama je izabralo LiveAgent za potrebe svoje korisničke podrške.
Dolazi s 180+ značajki
Sa 180+ značajki, 40+ integracija i bezbrojnim prilagodbama, ovaj alat se lako prilagođava potrebama vašeg poslovanja.
Cloud-based i siguran
Potpuno cloud-based, siguran, lak za postaviti i koristiti. Započnite koristiti LiveAgent u par minuta.
Transparentne i pristupačne cijene
Dobijte naše profesionalno rješenje korisničke podrške za fiksni mjesečni iznos, bez skrivenih troškova ili dugoročnih obaveza. Prijavite se za 14-dnevni besplatni probni period kako bi dobili puni pristup svim dostupnim značajkama.
Što čekate? Smanjite količinu tiketa već danas!
Tiket+chat
Idealno za mala i srednja poduzeća
Sve uključeno
Idealno za poduzeća svih veličina i velike korporacije
Bit ćete u dobrim rukama!
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
FAQ
Koje poslovne prednosti nudi LiveAgent, osim smanjene količine tiketa?
Osim smanjene količine tiketa, LiveAgent-ove poslovne prednosti uključuju povećano zadovoljstvo klijenata, zadržavanje korisnika, vjernost klijenata i smanjena stopa odljeva.
Tražite li alternativu za Helpshift?
LiveAgent je alat za komunikaciju s klijentima koji je pohvaljen od strane mnogih korisnika zbog ubrzavanja komunikacije, poboljšanja korisničke službe te stimuliranja agenata za pružanje bolje i brže podrške. Korisnici su također izrazili zadovoljstvo cijenom i funkcionalnošću LiveAgent-a, uz porast stope konverzije i zadovoljstva korisnika. Mnogi korisnici preporučuju LiveAgent kao vrlo dobro rješenje za podršku, komunikaciju i povećanje prodaje.
Tražite li boljualternativu za LivePerson?
Kupcima se može povećati zadovoljstvo korištenjem sjajnih ljudi i izvrsnog softvera te pravim alatima. LiveAgent nudi različite opcije za pružanje korisničke podrške, uključujući chat uživo, e-poštu, pozivanje centra i društvene mreže, a sve se to može pratiti putem pouzdanog sustava ticketa. Korisnici se mogu povezati sa svojim kupcima ili potencijalnim klijentima putem njihovih omiljenih kanala. LiveAgent je dostupan za prodajni tim ili agent za podršku.
LiveAgent je alat za komunikaciju s klijentima koji povećava zadovoljstvo korisnika i prodaju. Korisnici imaju pozitivno iskustvo s podrškom i vremena odziva se poboljšalo za 60%. Stopa konverzije kupaca je porasla za 325% nakon aktivne upotrebe LiveAgent-a. Alat se jednostavno koristi i poboljšava produktivnost. Preporučuje se svakome tko želi da njegova služba za korisnike bude bolja i učinkovitija.
Povećajte angažman s LiveAgent-om
Softver za pametno angažiranje kupaca može vam pomoći da postavite bazu znanja na vašoj stranici i pružite 24/7 podršku svojim klijentima. Izuzetno je važno da damo korisnicima platformu za davanje povratnih informacija kako bismo povećali njihov angažman. Softver za korisnički portal može vam pomoći da dobijete prijedloge i prirodne uvide koji će poboljšati vaše usluge i proizvode.
Trebate poboljšati svoju korisničku službu?
Tekst opisuje važnost kvalitetne korisničke usluge na društvenim medijima i preporučuje softver LiveAgent kao rješenje. Daje savjete za uspješnu korisničku službu i naglašava prednosti automizacije procesa podrške. Proaktivni predlošci za chat i izvanredna korisnička podrška također su navedeni kao ključni za uspjeh poslovanja. Implementacija LiveAgent-a može povećati zadovoljstvo klijenata i poboljšati tržišni imidž tvrtke.
Korisnici su isprobali razne platforme za podršku poput Zendesk, Freshdesk, i LiveZilla te zaključili da najbolje rješenje nudi LiveAgent zbog njegovih dobro osmišljenih modula, mobilne podrške, pristupačnosti, velike podrške, i značajki. Iako je Zendesk popularan, Live Agent nudi bolju funkcionalnost i podršku za korisnike, uz pristupačnu cijenu i neograničen broj zamjenskih e-adresa.
Zahvaljujemo vam na registraciji na LiveAgent.
Poslati ćemo vam poruku na vašu e-mail adresu koja sadrži vaše podatke za prijavu čim vaš račun bude instaliran.
Ukoliko pričekate ovdje nekoliko minuta, čim instalacija završi moći će te pristupiti vašem računu izravno odavde.
Kada proces bude gotov, poslati ćemo vam vaše podatke za prijavu u inbox.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma