Besplatna proba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Bezbroj načina za poboljšanje s
jednim alatom

Smanjite količinu tiketa uz pomoć LiveAgent-a.

  • ✓ Bez troškova postavljanja    
  • ✓ Korisnička služba 24/7    
Koriste ga
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
helpdesk software animation
Use case scenarios

Zatrpani ste? Smanjite količinu tiketa s LiveAgent-om!

Provodite previše vremena rješavajući zahtjeve korisnika umjesto da radite na važnijim stvarima? Niste sami!

Smanjivanje količine tiketa može biti izazov, ali s pravim alatima, možete organizirati kaos, dodijeliti odgovornosti i ispratiti sve dolazne zahtjeve vaših klijenata.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
Ultimate omni-channel help desk software experience

Softver korisničke podrške dolazi u pomoć

Softver za korisničku podršku može smanjiti količinu tiketa koristeći napredne značajke, kao što su:

Knowledge baseBaza znanja

Smanjite količinu tiketaPluginovi za društvene medije

Smanjite količinu tiketaIzvorni live chat

Call center Ugrađeni pozivni centar

Zašto je toliko bitno smanjiti količinu tiketa?

Increase productivity

Poboljšava produktivnost

Kako se količina vaših tiketa smanjuje, vaši agenti podrške se mogu fokusirati na kompleksnije zadatke. Njihov tijek rada će biti efikasniji a oni produktivniji.

Decrease load times

Smanjuje vrijeme čekanja

Kako se količina tiketa smanjuje, vaši agenti će moći brže odgovarati na nadolazeće upite. Kao rezultat toga, moći će odgovarati na više tiketa nego prije.

Prevent burnouts

Prevencija izgaranja

Kada se agenti suočavaju s beskrajnim krugom nadolazećih upita, bez svjetla na kraju tunela, osuđeni su da izgore.

Ready to switch to LiveAgent

Povećava zadovoljstvo

Klijenti su nestrpljivi i žele odgovore na svoje upite što je prije moguće. Kako se vrijeme rješavanja tiketa smanjuje, zadovoljstvo klijenata raste.

Sretni klijenti su najbolji klijenti

Nudimo potpomognutu uslugu migracije s većine popularnih rješenja za korisničku podršku.

badges

Kako smanjiti količinu tiketa s LiveAgent-om

Email tiketing

LiveAgent-ov robusni tiketing sustav usmjerava sve upite iz emaila, live chata, društvenih medija, vašeg pozivnog centra i baze znanja u jednu univerzalnu ulaznu poštu kojoj mogu pristupiti svi agenti u isto vrijeme.

Live chat u realnom vremenu

Smanjite količinu tiketa s LiveAgent-ovim naprednim softverom za live chat. Dajte svojim klijentima i posjetiteljima vaše web stranice opciju da dobiju odgovore na svoja pitanja razgovorom s vama u realnom vremenu.

Glasovni i video pozivi

Izgradite virtualni pozivni centar kao dio vašeg višekanalnog rješenja za korisničku podršku. LiveAgent centralizira telefonske pozive s vaše web stranice ili fiksne linije na jedno mjesto. Izgradite kompleksnu IVR hijerarhiju za preusmjeravanje poziva na prikladan način i smanjivanje količine tiketa.

Kanali društvenih medija

Integrirajte svoje profile društvenih medija s LiveAgent-om i odgovarajte na komentare na Facebooku i Instagramu, privatne poruke na Facebook Messengeru, ili tvitove koji spominju vašu kompaniju izravno iz vaše LiveAgent upravljačke ploče.

Web icon

Automatizacija

Iskoristite napredne značajke automatizacije, kao što su standardni odgovori i pravila automatizacije kako bi uštedjeli vrijeme i bili efikasniji. Kada poboljšate produktivnost svojih agenata, poboljšava se i vrijeme potrebno za rješavanje tiketa. Kao rezultat toga, količina tiketa se smanjuje.

Gameboy icon

Gamifikacija

LiveAgent-ova značajka gamifikacije potiče zdravu razinu natjecanja među agentima i zauzvrat povećava produktivnost. Kako se vaši agenti natječu za razine, značke i nagrade, količina tiketa će se smanjivati značajno. A uopće neće izgledati kao da je to dužnost!

Chcecklist icon

Analiza podataka

Smanjite količinu tiketa analizirajući koji kanali generiraju najviše tiketa. Dodijelite više agenata prikladnim odjelima kao pojačanje kada je potrebno. LiveAgent će vam dati potpuni pregled truda vaše korisničke službe, tako da možete premostiti jaz između očekivanja i stvarnosti.

Razlozi zašto kompanije prelaze na LiveAgent

  • “Tako je bogat funkcijama i nadmašio je moju petogodišnju pretplatu na zendesk. Stoga sam se prebacio. Vrlo dobra vrijednost za mene kao vlasnika male tvrtke.” Albert

  • Prvo sam isprobao Zendesk, ali nakon višesatne konfiguracije i razumijevanja modela cijena shvatio sam da to nije za mene. Umjesto toga počeo sam koristiti LiveAgent i moram reći da sam zasad vrlo zadovoljan. Sustav je dobio točno onu količinu konfiguracije koju želim i još nisam pronašao nešto što nije moguće učiniti. Sama podrška je sjajna i obično će na Vaša pitanja odgovoriti u nekoliko minuta.”Erik

  • “Prešli smo na LiveAgent iz ZenDesk-a … i više se nećemo vratiti … Nevjerojatno pristupačna cijena i uvijek korisni tim za podršku koji su nam spremni pomoći 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Drugo, napredna razina automatizacije koja je doslovno zamijenila našu potrebu za Zapier-om jer postoji dobra količina integracija. Osim toga, oni također daju toliko zamjenskih e-adresa da bi se sve to vrlo lako povezalo.” Aaron

  • “Mi i naši klijenti neprestano smo imali problema sa ZenDeskom, ali nakon razmatranja različitih opcija, izabrali smo LiveAgent na temelju korisničkih recenzija i njegove cijene.” Adam

  • “Godinama sam koristio ZenDesk i bio sam umoran od ovih e-adresa u stilu tikete i da ne mogu priložiti datoteke svojim e-porukama, već samo slati veze. Ono što mi se sviđa u LiveAgentu: šalje e-poštu (ne tikete), mogu priložiti datoteke, organizirati protok e-pošte lakše nego u ZenDesk-u, mogu ćaskati i upravljati e-poštom iz istog prozora. Također, LiveAgent podržava proračunske tablice u svojim e-porukama i ima sjajan tim za podršku. Vlad

  • “Prešli smo na ovaj sustav nakon mnogo godina korištenja ZenDesk-a. Funkcionalnost je sjajna: obrasci za kontakt, chat uživo, baze podataka, integracija s društvenim mrežama – sve u jednoj usluzi i svi su ti moduli dobro osmišljeni i kompetentno međusobno komuniciraju. Svidjelo mi se što usluga stabilno radi čak i na mobilnim platformama (nakon ZenDesk-a ovo nam je ogroman plus).” Olga

  • “Isprobao sam razna rješenja, uključujući Zendesk, Freshdesk i još mnogo toga. Zatim sam pronašao LiveAgent. Izvrstan alat, dobra vrijednost za novac, jednostavna uporaba, velika podrška i pomoć pri implementaciji. I sada je, nakon nekoliko godina korištenja, i dalje najbolji izbor za alat za podršku koji smo mogli učiniti. ” Michal

  • “I ranije sam koristio mnoge druge sustave za pomoć, kao što su LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com itd. LiveAgent ih je pobijedio u svakom pogledu zbog cijene, značajki, korisničke podrške i značajki za mobilni telefon.” Harrison

Što čini LiveAgent pravim alatom za smanjenje količine tiketa?

Most reviewed and number 1

Najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen

LiveAgent je najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen softver korisničke podrške za mala poduzeća u 2019 – 2020.

Preferred by 21k businesses

Preferira ga 21 tisuća poduzeća

Preko 21.000 poduzeća u raznim industrijama je izabralo LiveAgent za potrebe svoje korisničke podrške.

Packed with features

Dolazi s 180+ značajki

Sa 180+ značajki, 40+ integracija i bezbrojnim prilagodbama, ovaj alat se lako prilagođava potrebama vašeg poslovanja.

Cloud based and secure help desk

Cloud-based i siguran

Potpuno cloud-based, siguran, lak za postaviti i koristiti. Započnite koristiti LiveAgent u par minuta.

Transparentne i pristupačne cijene

Dobijte naše profesionalno rješenje korisničke podrške za fiksni mjesečni iznos, bez skrivenih troškova ili dugoročnih obaveza. Prijavite se za 14-dnevni besplatni probni period kako bi dobili puni pristup svim dostupnim značajkama.

Što čekate? Smanjite količinu tiketa već danas!

Package Name

Tiket+chat

Idealno za mala i srednja poduzeća

$29 /mj
Package Name

Sve uključeno

Idealno za poduzeća svih veličina i velike korporacije

$39 /mj

You Will Be in Good Hands!

Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!

Isprobajte sada besplatno Kreditna kartica nije potrebna

FAQ

Kako smanjiti količinu tiketa?

Koje poslovne prednosti nudi LiveAgent, osim smanjene količine tiketa?

Osim smanjene količine tiketa, LiveAgent-ove poslovne prednosti uključuju povećano zadovoljstvo klijenata, zadržavanje korisnika, vjernost klijenata i smanjena stopa odljeva.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×

Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo