Jitter VoIP

Nažalost, kašnjenja i problemi ponekad utječu na poziv. Kada dođe do gubitka paketa, kvaliteta vašeg zvuka pati. U najboljem slučaju, kašnjenje u prijenosu paketa znači kratke prekide. U najgorem slučaju, jitter paketa znači da se gube cijele riječi. Srećom, gubitak jednog paketa možda neće biti primjetan. Međutim, kada se izgubi više paketa, cijeli tok paketa može biti prekinut. To znači da vaš razgovor može biti ozbiljno prekinut.

Što je mrežni jitter?

Mrežni jitter se odnosi na količinu varijacije u latenciji primanja paketa. Na primjer, paket jedan stigne za 5 milisekundi, paket dva stigne za 10 milisekundi, a paket tri stigne za 30 milisekundi. U ovom primjeru, mrežna latencija se postepeno pogoršava tijekom vremena. Ako bi se to dogodilo VoIP prometu, vaš razgovor može postati teško razumljiv. Može biti uzrokovan visokom mrežnom zagušenjem ili nedostatnom VoIP brzinom zbog spore internetske veze.

Sve mreže imaju mrežni jitter u određenoj mjeri. Mala interna mreža kao što je privatna mreža dva računala u istoj sobi obično bi imala blizu nula mrežnog jittera. Nasuprot tome, globalna tvrtka može imati mrežne veze na mnogim različitim lokacijama i stoga više jittera.

Uzroci jittera na VoIP pozivima

Kako biste razumjeli kako problemi s jitterom rezultiraju lošom kvalitetom poziva, korisno je razumjeti izvore jittera. Neki uzroci loše kvalitete poziva mogu biti lako ispravljeni od strane vašeg VoIP pružatelja usluge. Drugi uzroci loše kvalitete glasa, kao što je loše konfiguriran usmjerivač, mogu biti izazovniji.

• Brzine preuzimanja i brzine učitavanja – Brzina interneta često je faktor kada patite od loše kvalitete poziva na video pozivima ili VoIP telefonskim pozivima. Nadogradnja vašeg bežičnog usmjerivača ili plaćanje veće brzine veze može pomoći.
• Loše konfigurirana mreža – Promjena postavki mreže kako biste dali prioritet telefonskim pozivima može odmah pomoći. Zatražite pomoć od odjela mrežnih operacija (ili IT podrške) za loše konfiguriranu mrežu.
• Neispravna hardvera – Tijekom vremena, hardvera se kvari od korištenja. Na primjer, možda imate neispravan Ethernet kabel koji povezuje vaš laptop s internetom. U tom slučaju, nečitljivi pozivi i problemi s kvalitetom zvuka će se pojaviti.
• Nekorištenje poslovnog VoIP-a – Poslovni VoIP sustavi su dizajnirani da pružaju VoIP pozive visoke kvalitete. Korištenje osnovnog potrošačkog VoIP sustava, problemi s kvalitetom kao što je isprekidani zvuk mogu biti teško izbjegavati. Zato bi vaši VoIP zahtjevi trebali biti jasni o vašim prihvatljivim razinama jittera.
• Postavke kvalitete VoIP poziva – Ponekad je potrebno potrošiti vrijeme na pregled postavki i značajki vašeg VoIP pružatelja na detaljnoj razini. Zadane postavke možda nisu prikladne za vašeg pružatelja internetskih usluga ili mrežnu opremu. Također, istražite napredne funkcionalnosti kao što su jitter buffer i otkazivanje zvučnog eha.

Učinci jittera na VoIP pozive

Sada kada smo pokrili tehnički pregled, vrijeme je da pokrijem važnu praktičnu točku. Kako točno pretjerani jitter utječe na vaše VoIP pozive? Postoji dva glavna načina na koja jitter utječe na vašu VoIP uslugu.

• Odrezane riječi – Male količine jittera uzrokuju relativno male probleme s kvalitetom. Na primjer, jedna ili dvije riječi u rečenici mogu biti nečujne.
• Prekidi u uslugama i ispadi – S degradiranom mrežnom vezom, vaš poziv može biti prekinut na nekoliko sekundi. Posebno loš VoIP jitter može uzrokovati da se razgovor potpuno prekine.

Kako provesti test mrežnog jittera?

Vrlo niska razina jittera će imati minimalan utjecaj na vaš audio signal. Preporučuje se testiranje razine jittera prije važnih poziva. Srećom, postoje besplatni testovi propusnosti koje možete koristiti za usporedbu vaše mrežne veze sa industrijskih standarda.

Razmislite o pokušaju jedne od sljedećih aplikacija za pokretanje testa mrežnog jittera:

• Solar winds jitter test – Ovaj projekt uključuje besplatnu probnu verziju kako biste je mogli u potpunosti pokušati 30 dana.
• PRTG network monitor – Ovaj aplikacija za test mrežnog jittera dostupna je besplatno 30 dana.

Ako ne želite koristiti specijalizirani softverski alat, možete ručno procijeniti jitter. Otvorite prozor naredbe (u Windowsima pritisnite Windows tipku i upišite CMD) i pokrenite ping naredbu na web stranicu. Zatim možete zalijepiti svoje rezultate u kalkulator jittera.

Što je dobar rezultat jittera?

Dobar rezultat jittera je manji od 30 ms (tj. 30 milisekundi).

Koji je prihvatljiv jitter za VoIP?

Cilj je jitter od 30 milisekundi ili manje kako biste izbjegli probleme s jitterom tijekom poziva na vašoj VoIP usluzi. Kako biste dodatno poboljšali izvedbu, smanjite jitter što je više moguće. Na primjer, koristite tehnologiju kvalitete usluge (QoS) kako biste prioritizirali VoIP pozive.

Koliko jittera je loše za VoIP?

Općenito govoreći, VoIP usluga može imati probleme kada jitter ide iznad 30 milisekundi. Kako biste poboljšali kvalitetu poziva, postoji nekoliko područja na koja možete pogledati:

• Kvaliteta usluge – Neki VoIP pružatelji usluge mogu vam pomoći da smanjite jitter na prihvatljivu razinu s tehnologijom kvalitete usluge.
• Pružatelj internetskih usluga – Ukupna brzina vaše internetske veze je značajan faktor. Stoga razmislite o traženju savjeta od vašeg pružatelja interneta o načinima poboljšanja izvedbe.
• Postavke – Potrošite vrijeme na istraživanje postavki na vašoj bežičnoj mreži na detaljnoj razini. Ako imate osnovni bežični usmjerivač, prebacivanje na Ethernet kabel je dobra opcija.

Koji su razlozi za visok jitter?

Postoji nekoliko razloga za visok jitter. Provjerite sve ove kako biste uspješno identificirali problem:

• Brzina veze – Počnite pregledom maksimalne brzine koju nudi vaš pružatelj internetskih usluga. Niska brzina veze je vodeći uzrok visokog jittera, pa se potrudite dobiti najbržu uslugu koju si možete priuštiti.
• Brzine učitavanja i brzine preuzimanja – Sljedeći razlog za visok jitter je niska brzina preuzimanja i brzina učitavanja.
• Mrežni promet – VoIP brzina može patiti ako je vaš mrežni promet preplavljeni. Kako biste upravljali ovim izazovom, programirajte vaš usmjerivač da naglasi VoIP brzinu.

Savjeti za otklanjanje grešaka za popravku jittera

Postoji nekoliko načina za smanjenje jittera i dobivanje boljih VoIP poziva:

• VoIP zahtjevi – Počnite pregledom minimalnih zahtjeva potrebnih za VoIP pozive.
• Postavke bežičnog usmjerivača – Pregledajte postavke i značajke na vašem usmjerivaču. Na primjer, dobit ćete bolje brzine koristeći frekvenciju od 5 GHz umjesto 2,4 GHz.
• Administracija mreže – Ako je rast poslovanja prioritet, zatražite od vašeg mrežnog odjela da vam pomogne smanjiti jitter. Mogu imati dodatne savjete koje možete koristiti za rješavanje problema nedostatne propusnosti.