"Kako gradite vašu VoIP infrastrukturu?"

"Odlučite što želite od nje (trebate li međunarodne pozive, dolazne ili odlazne pozive, itd.). Provjerite što imate u smislu hardvera i softvera te koje prilagodbe trebaju biti napravljene za VoIP implementaciju. Provjerite vašu propusnost. Odaberite VoIP pružatelja usluga i slijedite njihove upute za softver i potrebe integracije."

"Koje su važne VoIP integracije?"

"VoIP integracije imaju mnogo prednosti i njihova važnost ovisi o vašim potrebama. Najvažnije su live chat, CRM i API."

"Što je VoIP usmjerivač?"

"VoIP usmjerivač je mrežni uređaj koji upravlja govornim prometom preko interneta. Daje prioritet VoIP pozivima kako bi se osigurala kvaliteta i može biti žičan, bežičan ili virtualan."

Kako gradite vašu VoIP infrastrukturu?

Odlučite što želite od nje (trebate li međunarodne pozive, dolazne ili odlazne pozive, itd.). Provjerite što imate u smislu hardvera i softvera te koje prilagodbe trebaju biti napravljene za VoIP implementaciju. Provjerite vašu propusnost. Odaberite VoIP pružatelja usluga i slijedite njihove upute za softver i potrebe integracije.

Koje su važne VoIP integracije?

VoIP integracije imaju mnogo prednosti i njihova važnost ovisi o vašim potrebama. Najvažnije su live chat, CRM i API.

Što je VoIP usmjerivač?

VoIP usmjerivač je mrežni uređaj koji upravlja govornim prometom preko interneta. Daje prioritet VoIP pozivima kako bi se osigurala kvaliteta i može biti žičan, bežičan ili virtualan.

VoIP infrastruktura

Q: "Koja propusnost trebam za VoIP?"

"Svaki poziv trebao bi dedicirani 'komad' propusnosti kako bi se osigurao glatko prebacivanje. Ako nemate dovoljnu propusnost, paketi mogu ispasti, što znači da se kvaliteta poziva smanjuje ili imate kašnjenja. Možete koristiti hibridnu verziju s dedicirane i broadband internetske veze ili zatražiti od vašeg internetskog pružatelja garantiranu propusnost."

VoIP infrastruktura se sastoji od fizičkih i softverskih komponenti potrebnih za funkcioniranje voice over internet protokola, uključujući propusnost, pružatelje usluga i IP telefone.

Što je VoIP infrastruktura?

VoIP infrastruktura se sastoji od fizičkih i softverskih komponenti koje trebate za funkcioniranje voice over internet protokola. Uspješna VoIP infrastruktura pruža besprijekoran sustav transporta za govorni promet (ili drugi medij) bez obzira na fizičku lokaciju.

Broj VoIP korisnika raste među poduzećima jer je zgodno koristiti internetske veze za govorni promet. Sve što trebate je infrastruktura za rad VoIP prometa. Točne komponente uspješne VoIP infrastrukture ovise o onome što već imate na mjestu i vašim zahtjevima.

Komponente mrežne infrastrukture glasa

Dovoljna propusnost

Svaki poziv trebao bi dedicirani ‘komad’ propusnosti kako bi se osigurao glatko prebacivanje. Ako nemate dovoljnu propusnost, paketi mogu ispasti, što znači da se kvaliteta poziva smanjuje ili imate kašnjenja. Kako biste to izbjegli, možete odabrati hibridnu verziju i koristiti dedicirane i broadband internetske veze (koristite softverski definirani, SD servis za to) ili zatražiti od vašeg internetskog pružatelja garantiranu propusnost.

VoIP pružatelj

Odaberite pouzdanog pružatelja usluga za ispunjavanje vaših potreba poslovne mrežne infrastrukture. Postoji mnogo VoIP pružatelja koji nude usluge - kontaktirajte VoIP prodavatelja i razgovarajte o vašim potrebama mrežne infrastrukture. Alternativno, možete odabrati privatnu mrežu u kući i postaviti sustav na mjestu. Preuzmite softver VoIP pružatelja i slijedite upute.

VoIP telefon koji koristi IP

To može biti:

Fizički telefon ili softverski telefon koji se pokreće kao aplikacija
Poslovni telefon s više linija i funkcija - povežite s ethernet kablom na VoIP usmjerivač ili modem, ili na WiFi s bežičnim adapterom
Obični telefon s VoIP adapterom za telefon – povezan na vaš PC ili modem

Kako LiveAgent može biti od pomoći?

Kao osnova radne površine vaše uspješne VoIP infrastrukture, LiveAgent vam omogućava korištenje VoIP usluga i alata koji idu zajedno. Bilo da tražite rješenje za radnu površinu, višekanalno ili rješenje za kartice, možete iskoristiti VoIP implementaciju u vašim naporima.

Na primjer, rješenje call centra s automatiziranim telefonskim sustavom IVR omogućava vam da dizajnirate vlastite zahtjeve kanala za preusmjeravanje dolaznih poziva na odgovarajući odjel zajedno s automatskom distribucijom poziva (ACD) za rukovanje velikim brojem dolaznih poziva, funkcijom povratnog poziva i neograničenim snimanjem poziva.

Osim toga, možete:

Dizajnirati portale za korisnike
Imati mogućnosti live chata
Stvoriti bazu znanja
Stvoriti automatizirane poslovne rješenja prilagođena vašim potrebama

Ključne mogućnosti za VoIP integraciju

LiveAgent pruža sveobuhvatne mogućnosti VoIP integracije, uključujući:

Automatska distribucija poziva (ACD) - Usmjerava pozive na prave agente učinkovito
Interaktivni govorni odgovori (IVR) - Automatizirani telefonski sustav za usmjeravanje poziva
Snimanje poziva - Neograničeno snimanje poziva za osiguranje kvalitete i obuku
Funkcija povratnog poziva - Omogućava kupcima da zatraže povratne pozive umjesto čekanja
Podrška na više kanala - Integrirajte VoIP s live chatom, e-poštom i drugim kanalima
CRM integracija - Pristupite informacijama o kupcima tijekom poziva
Analitika poziva - Pratite metrike performansi i KPI agenta

Izgradnja uspješne VoIP infrastrukture

Kako biste izgradili učinkovitu VoIP infrastrukturu za vaše poslovanje, slijedite ove korake:

Procijenite svoje potrebe - Odredite što želite od vašeg VoIP sustava (međunarodne pozive, mogućnosti dolaznih/odlaznih poziva, itd.)
Procijenite trenutne resurse - Provjerite što hardvera i softvera već imate na mjestu
Provjerite zahtjeve za propusnost - Osigurajte da imate dovoljnu propusnost za vašu količinu poziva
Odaberite VoIP pružatelja - Odaberite pouzdanog pružatelja usluga koji ispunjava vaše poslovne potrebe
Implementirajte sustav - Slijedite upute vašeg pružatelja za instalaciju softvera i integraciju
Konfiguracija vašeg opreme - Postavite VoIP telefone, usmjerivače i adaptere
Testirajte i optimizirajte - Testirajte kvalitetu poziva i napravite prilagodbe po potrebi

VoIP infrastruktura je bitna

VoIP infrastruktura je bitna komponenta svakog modernog sustava poslovne komunikacije. Kombiniranjem pouzdane VoIP tehnologije s sveobuhvatnim softverom za help desk kao što je LiveAgent, možete stvoriti moćnu komunikacijsku platformu koja poboljšava korisničku podršku, povećava produktivnost agenta i smanjuje operativne troškove.

Bilo da tek počinjete s VoIP-om ili tražite optimizaciju vaše postojeće infrastrukture, razumijevanje ovih komponenti i najboljih praksi pomoći će vam da izgradite sustav koji ispunjava vaše poslovne potrebe i pruža odličnog iskustva kupcima.

Natrag na Pojmovnik softvera za korisničku podršku Pokušajte besplatno

Izgradite moćnu VoIP infrastrukturu

Iskoristite pouzdanu VoIP tehnologiju s mogućnostima call centra LiveAgent-a, uključujući IVR, ACD, neograničeno snimanje i 60+ integracija pružatelja.

Isprobajte LiveAgent besplatno Zakazite demo

Često postavljana pitanja

Kako gradite vašu VoIP infrastrukturu?: Odlučite što želite od nje (trebate li međunarodne pozive, dolazne ili odlazne pozive, itd.). Provjerite što imate u smislu hardvera i softvera te koje prilagodbe trebaju biti napravljene za VoIP implementaciju. Provjerite vašu propusnost. Odaberite VoIP pružatelja usluga i slijedite njihove upute za softver i potrebe integracije.
Koje su važne VoIP integracije?: VoIP integracije imaju mnogo prednosti i njihova važnost ovisi o vašim potrebama. Najvažnije su live chat, CRM i API.
Što je VoIP usmjerivač?: VoIP usmjerivač je mrežni uređaj koji upravlja govornim prometom preko interneta. Daje prioritet VoIP pozivima kako bi se osigurala kvaliteta i može biti žičan, bežičan ili virtualan.
Koja propusnost trebam za VoIP?: Svaki poziv trebao bi dedicirani 'komad' propusnosti kako bi se osigurao glatko prebacivanje. Ako nemate dovoljnu propusnost, paketi mogu ispasti, što znači da se kvaliteta poziva smanjuje ili imate kašnjenja. Možete koristiti hibridnu verziju s dedicirane i broadband internetske veze ili zatražiti od vašeg internetskog pružatelja garantiranu propusnost.

Saznajte više

VoIP davatelj usluga

Otkrijte isplative VoIP davatelje s naprednim značajkama poput videopoziva i vrhunske kvalitete zvuka. Odaberite najboljeg za svoje potrebe već danas!

Jan 20, 2026 4 min čitanja

VoIP Communication +2

VoIP lista za primjenu

Pojednostavnite VoIP postavu s našom 18-koračnom listom: Postavite ciljeve, procijenite potrebe, odaberite davatelje, planirajte obuku i osigurajte bezglavnu in...

Jan 20, 2026 16 min čitanja

VoIP usmjerivač

Saznajte kako VoIP usmjerivači poboljšavaju kvalitetu poziva, brzinu i povezanost s žičanim, bežičnim ili virtualnim opcijama. Optimizirajte svoj VoIP danas!...

Jan 20, 2026 6 min čitanja

Customer support VoIP +1