Tiket na čekanju (Objašnjeno)

Tiket na čekanju

Što je tiket na čekanju?

Tiketi koji se ne mogu riješiti nazivaju se tiketima na čekanju i označavaju se kao otvoreni. Razlog što se ne mogu riješiti može biti taj što se očekuje odgovor kupca ili člana tima.

Frequently asked questions

Što je tiket na čekanju?

Tiketi na čekanju su tiketi koji se ne mogu odmah zatvoriti. Stoga se označavaju kao otvoreni, ali suspendirani.

Koji su najčešći razlozi za tikete na čekanju?

Najčešći razlozi za zadržavanje tiketa je čekanje dodatnih informacija od nekoga kome je potrebna podrška ili kada agent mora čekati odgovor od drugog kolege iz tima.

Gdje mogu pronaći tikete na čekanju u LiveAgentu?

Tikete na čekanju možete pronaći u odjeljku tiketa. Označeni su u skladu s tim, pa ih je lako pronaći i odabrati.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Povezani resursi

Zahtjev za podršku na čekanju (Objašnjenje)

Status tiketa (Objašnjeno)

Nedodijeljeni tiket [Objašnjeno]

Što su Spojeni Tiketi? (+Besplatno probno razdoblje) | LiveAgent

Riješeni ticket (Objašnjenje)

Zahtjev za podršku (Objašnjeno)

Što su podijeljeni tiketi (+ Besplatan probni period) | LiveAgent

Zatvoreni tiket (Objašnjeno)