VoIP softver
Otkrijte isplativ VoIP softver s funkcijama poput video poziva, dijeljenja zaslona i snimanja poziva. Poboljšajte komunikaciju i uštedite više danas!
4 min čitanja
VoIP
Communication
+2
Što je SIP pozivanje?
SIP pozivanje je također poznato kao Session Initiation Protocol pozivanje. Session Initiation Protocol je signalizacijski protokol koji se koristi za pokretanje, održavanje i prekidanje komunikacijskih sesija putem VoIP-a i drugih internetskih i cloud komunikacijskih platformi. SIP pozivanje se često poistovjećuje s VoIP pozivanjem, međutim, to nije potpuno točno.
VoIP (Voice over Internet Protocol) je širi pojam koji se odnosi na skup tehnologija koje se koriste za slanje i primanje telefonskih poziva putem interneta, umjesto tradicionalnih telefonskih linija. SIP je jedna od pojedinačnih tehnologija koja podržava VoIP. Osim glasovnih poziva, SIP protokol koristi se i za prijenos raznih podataka, uključujući video razgovore i video pozive, videokonferencije, instant poruke i druge multimedijske komunikacije.
Osim pokretanja telefonskih poziva, SIP telefonski sustav sposoban je obavljati i druge VoIP funkcije, poput identificiranja lokacije korisnika, određivanja njihove dostupnosti za odgovor te provjere je li uređaj primatelja kompatibilan s tipom poziva, preusmjeravanja i prekidanja poziva itd.
|
Kako funkcionira SIP pozivanje?
Tradicionalni telefonski sustav sastoji se od tri osnovna dijela:
- Private Branch Exchange (PBX) - lokalni telefonski sustav koji upravlja pozivima
- Primary Rate Interface (PRI) linije - koje povezuju pozive s PSTN-om
- Public Switched Telephone Network (PSTN) - koji usmjerava pozive na odredište
SIP pozivanje zapravo omogućuje izostavljanje PRI linija jer koristi SIP trunk (što je virtualna veza) koji izravno povezuje PBX s PSTN-om putem interneta. SIP pozivanje također uklanja potrebu za više telefonskih linija, što omogućuje lakšu i jeftiniju skalabilnost u odnosu na korištenje tradicionalnih poslovnih telefonskih linija.
Budući da svaka SIP trunk veza može imati neograničen broj kanala (kanal je ekvivalentan jednom dolaznom ili odlaznom pozivu), tvrtki je potreban samo jedan SIP trunk bez obzira na broj istovremenih poziva. Umjesto kupnje dodatnih telefonskih linija koje obično dolaze u paketima od 23 (što je najčešće više nego što se stvarno koristi), sa SIP pozivanjem možete kupiti jedan kanal po potrebi, tek kada vam zatreba.
Osim toga, SIP pozivanje omogućuje značajne uštede u poslovnoj komunikaciji jer se lokalni, međugradski i međunarodni pozivi mogu ostvariti jednostavno putem internetske veze.
SIP pozivanje i LiveAgent integracija
SIP pozivanje i LiveAgent helpdesk softver dva su proizvoda koja se mogu besprijekorno integrirati, pružajući vlasnicima tvrtki objedinjeno komunikacijsko iskustvo za njihove korisnike. Ova integracija omogućuje korisnicima da izravno pozivaju helpdesk, a agentima korisničke podrške jednostavan pristup informacijama o korisnicima i bazi znanja.
Uz SIP pozivanje, tvrtke mogu uštedjeti vrijeme i novac učinkovitijim pozivima, a LiveAgent helpdesk softver osigurava da je korisnička podrška uvijek na najvišoj razini.
Pogledajte videozapise o SIP pozivanju
