Što je sigurnosna politika?
Sigurnosna politika postavlja pravila i metodologiju za sve ljude koji pristupaju infrastrukturi tvrtke, bilo da je internetska ili izvan mreže. Svrha sigurnosne politike je očuvanje povjerljivosti, jedinstva i dostupnosti uređaja i informacija koje koriste članovi organizacije.
Frequently asked questions
Koja je definicija sigurnosne politike?
Sigurnosna politika dokument je organizacije koji definira kako zaštititi organizaciju od prijetnji, npr. računalne sigurnosti i kako postupati u opasnim situacijama.
Koje podatke treba sadržavati svaka sigurnosna politika?
Sigurnosna politika trebala bi osigurati tvrtku sa svih strana i uzeti u obzir svu njezinu imovinu. Treba obuhvaćati sav softver, hardverske uređaje, fizičke parametre, ljudske resurse, informacije/podatke, kontrolu pristupa u svom opsegu.
Gdje možete pronaći sigurnosnu politiku LiveAgent-a?
Sigurnosna pravila LiveAgent-a mogu se naći na Sigurnost & amp; na podstranici Pravila privatnosti koja je dostupna u podnožju stranice.
Expert note
Sigurnosna politika je dokument koji definira pravila za zaštitu organizacije od prijetnji i postupanje u opasnim situacijama. Ona osigurava sigurnost podataka koristeći enkripciju, zabrane i fizičku sigurnost infrastrukture.
LiveAgent je softver za podršku tvrtkama koji nudi različite mogućnosti i resurse, uključujući ograničeni centar za pomoć i pozivni centar na prodaju. Posjeduje podršku za integraciju s drugim softverima te omogućava kreiranje poslovnih pravila za automatizaciju raznih aktivnosti. Ograničeni centar za pomoć pomaže u izbjegavanju zatrpavanja i dupliciranja obavijesti. Moguće su razne informacije o poduzeću, a organiziranjem kupaca u poduzeća olakšava se upravljanje tijekom rada. Postoji i besplatni probni period za korištenje kartica za više tiketa te druge značajke.
Pomoćna služba pruža informacije i pomaže korisnicima s tehničkim problemima. Agenti trebaju imati izvrsne komunikacijske i računalne vještine te znanje o modernoj tehnologiji. Softver pomoćne službe automatizira, izvještava i prati upite korisnika i probleme s uslugom. Pohranjuje svu dolaznu komunikaciju s korisnikom na jednom mjestu i povezuje slične probleme korisnika u jedan tiket. Povijest sustava pomoćne službe seže u 20. stoljeće.
Tekst opisuje važnost organizacije odjela za korisničku podršku i nudi 12 najboljih praksi za upravljanje tiketing sustavom kako bi se poboljšala korisnička podrška i povećalo zadovoljstvo klijenata. Također se navode važni koncepti poput deeskalacije i upravljanja pozivnim centrom. Softver za korisničku službu poput LiveAgent može olakšati rješavanje upita kupaca i povećati prodaju i prihode.
LiveAgent nudi softver za podršku korisnicima, VoIP telefonske sustave, samoposlužni softver i softver za pozivne centre. Pružaju besplatni probni period s korisničkom podrškom 24/7. Višekanalna podrška omogućuje tvrtkama da budu dostupne kupcima na raznim komunikacijskim kanalima. LiveAgent je alat koji pomaže u pružanju višekanalne podrške za korisnike. Nedostatak obuke i loš pristup korisnicima su pogreške koje mogu utjecati na uslugu. Softver za korisničku podršku sastoji se od dijelova, uključujući sustav za prodaju tiketa.
