Besplatna proba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Prioritet

Što je prioritet?

Prioritet je parameter koji se može dodijeliti svakom zahtjevu za podršku. Navodi koliko je važno riješiti zahtjev. Prioritet govori treba li odmah obraditi zahtjev ili on može pričekati.

Četiri su stupnja prioriteta: nizak, srednji, visok i hitni. Zahtjevi za podršku s niskim prioritetom su najmanje važni i ne moraju odmah biti riješeni, dok hitne zahtjeve treba riješiti čim je to prije moguće.

FAQ

Što je prioritet?

Prioritet je parameter koji se navodi koliko je važno riješiti dobiveni zahtjev. Ovaj se parametar može dodijeliti svakom zahtjevu za podršku. Prioritet govori agentima treba li odmah obraditi zahtjev ili on može pričekati.

Treba li koristiti prioritete u korisničkoj podršci?

Prioriteti zaista olakšavaju rad u korisničkoj podršci. Pomažu odrediti prioritete posla, i ukazuju na najvažnije razgovore.

 

Omogućava li LiveAgent korištenje prioriteta?

LiveAgent omogućava korištenje četiri razine prioriteta: nizak, srednji, visoki i hitni. Niski znači je zahtjev najmanje važan i da može pričekati, dok hitne treba odmah rješavati.

 

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×

Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo