Što je portal za podršku?
Portal za korisničku podršku pohranjuje vaše članke iz baze znanja, postove na forumima i povratne informacije vaših kupaca. Podržava vaše kupce čak i kad vaši agenti nisu na mreži. Izgled i dojam možete u potpunosti prilagoditi svom brandu.
Saznajte više o Portalu za podršku u LiveAgentu.
Frequently Asked Questions
Što znači portal za podršku?
Portal za podršku samoposlužni je mrežni alat za korisničku podršku. Kupci ga mogu koristiti za brzo dobivanje pomoći. Portali za podršku omogućavaju korisnicima da lako i automatski pronađu informacije.
Trebate li portal za podršku u svojoj tvrtki?
Ako u svom poslu želite vrhunsku korisničku uslugu, trebali biste svojim klijentima omogućiti pristup portalu za podršku. Mogućnost pronalaska pomoći bez potrebe za kontaktiranjem podrške izuzetno je važna i kupci je cijene.
Omogućava li vam LiveAgent stvaranje portala za podršku?
LiveAgent vam omogućuje stvaranje jedinstvenog portala za podršku. Ako želite stvoriti više od jednog, možete stvoriti drugi klikom na gumb "izradi portal kupaca". Dodatna baza znanja košta 19 USD mjesečno.
Izuzetna korisnička usluga ključna je za poslovanje, a uslužni softver poput Google Workspace i LiveAgenta može poboljšati produktivnost i zadovoljstvo kupaca. Dobre vještine korisničke podrške uključuju pažljivo slušanje, personalizirano rješavanje problema, empatiju i jasnu komunikaciju. Tehnička podrška putem Interneta ili telefonom također je važna za povećanje zadovoljstva korisnika.
Pružanje izuzetne korisničke usluge ključno je za poslovanje. Uslužni softver poput Google Workspace i LiveAgenta poboljšava komunikaciju, upravljanje resursima i podršku korisnicima. Dobre vještine korisničke podrške uključuju pažljivo slušanje, personalizirano rješavanje problema, empatiju i jasnu komunikaciju.