Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što su pametna pravila?
Pametna pravila sinonim su za ono što zovemo Pravilima u LiveAgentu. Pravila vam pomažu da automatizirate svoj tijek rada, smanjite opseg posla i pružite veću učinkovitost. Pravila se aktiviraju kada se ispune određeni uvjeti. Svako se pravilo sastoji od uvjeta i radnje.
Saznajte više o Pravilima u LiveAgentu.
Frequently Asked Questions
Što su pametna pravila?
Inteligentne politike, ili također poznate kao pravila, pomažu automatizirati vaš tijek rada, smanjiti opterećenje i povećati produktivnost agenta. Sastoje se od posebnih uvjeta i radnji. Aktiviraju se određenom radnjom.
Kako možete koristiti pametna pravila?
Inteligentna pravila mogu se koristiti, na primjer, kada se tiket kreira iz e-pošte, kada se status tiketa promijeni ili se tiket definira kao neželjena pošta, kada se tiket prosljeđuje s jednog agenta na drugog ili kada agent procijeni da su se oznake tiketa promijenile.
Pruža li LiveAgent pametna pravila?
LiveAgent pruža pametna pravila. Sva pravila i mogućnost njihovog stvaranja pronaći ćete pod karticom Pravila.
Ako želite saznati više o odgovaranju na pitanja vezana za proizvod ili uslugu, posjetite našu stranicu o odgovaranju na pitanja vezana za proizvod/uslugu. Tamo ćete pronaći korisne savjete i predloške koji će vam pomoći u poboljšanju korisničke podrške.
Za izradu profesionalnih politika korisničke službe, pogledajte naše predloške za politiku korisničke službe. Ovi predlošci će vam pomoći da jasno definirate standarde i postupke za vašu službu.
Ako trebate savjete o slanju emailova nakon prijave, posjetite našu stranicu s predlošcima za popratni email nakon prijave. Pronaći ćete primjere i smjernice kako da vaša komunikacija bude učinkovita i profesionalna.
Za dodatne informacije o ekstenzijama i njihovoj ulozi, posjetite našu stranicu o ekstenzijama. Ovaj resurs će vam pomoći da bolje razumijete kako ekstenzije mogu unaprijediti vaše poslovne procese.
Također, ako ste zainteresirani za slanje emailova nakon telefonskih poziva, pogledajte naše predloške za email poslije poziva. Ovdje ćete naći primjere kako učinkovito komunicirati sa svojim klijentima nakon razgovora.
Otkrijte raznolike kontrolne popise na LiveAgentu za organiziranje poslovnih procesa. Bez obzira trebate li pomoć u postavljanju društvenih medija, uključivanju SaaS klijenata, pokretanju podcasta ili dubinskoj analizi klijenata, naši popisi će vam olakšati posao i povećati učinkovitost. Idealno za timove korisničke službe, marketinške stručnjake i HR regrutere. Posjetite nas i unaprijedite svoj radni tijek!
