Što su pametna pravila?
Pametna pravila sinonim su za ono što zovemo Pravilima u LiveAgentu. Pravila vam pomažu da automatizirate svoj tijek rada, smanjite opseg posla i pružite veću učinkovitost. Pravila se aktiviraju kada se ispune određeni uvjeti. Svako se pravilo sastoji od uvjeta i radnje.
Saznajte više o Pravilima u LiveAgentu.
Frequently asked questions
Što su pametna pravila?
Inteligentne politike, ili također poznate kao pravila, pomažu automatizirati vaš tijek rada, smanjiti opterećenje i povećati produktivnost agenta. Sastoje se od posebnih uvjeta i radnji. Aktiviraju se određenom radnjom.
Kako možete koristiti pametna pravila?
Inteligentna pravila mogu se koristiti, na primjer, kada se tiket kreira iz e-pošte, kada se status tiketa promijeni ili se tiket definira kao neželjena pošta, kada se tiket prosljeđuje s jednog agenta na drugog ili kada agent procijeni da su se oznake tiketa promijenile.
Pruža li LiveAgent pametna pravila?
LiveAgent pruža pametna pravila. Sva pravila i mogućnost njihovog stvaranja pronaći ćete pod karticom Pravila.