Što je to aplikacija za online chat?
Online aplikacija za chat softver je koji korisnicima omogućuje slanje i primanje poruka na mreži. Danas je ova vrsta aplikacije ugrađena u svaki pametni telefon, dostupna je svima i vrlo je popularna i omiljena. Korisnici mogu komunicirati s drugim korisnicima putem interneta i tu je riječ o prijenosu tekstualnih, audio ili video poruka u stvarnom vremenu. Svaka aplikacija za online chat nudi mnogo različitih funkcija i značajki.
Frequently asked questions
Koja je definicija online aplikacije za chat?
Koje su vrste online aplikacija za chat?
Online aplikacija za chat može biti tekstualna, može biti video chat ili dopustiti glasovne pozive. Aplikacija također može kombinirati sva tri načina komunikacije. Primjeri popularnih aplikacija uključuju Messenger, WhatsApp i Telegram.
Možete li koristiti aplikaciju za online chat u LiveAgentu?
U LiveAgentu postoji aplikacija za online chat. Aplikacija je dostupna za Android i iOS. Tim za korisničku podršku može biti dostupan i izvan ureda. Zahvaljujući tome, tvrtka može steći prednost u odnosu na konkurenciju.
Expert note
Online aplikacija za chat omogućuje korisnicima sinkronu razmjenu poruka u stvarnom vremenu, te dijeljenje datoteka i video pozive putem interneta.
Tekst sadrži informacije o tvrtki Quality Unit i njezinim politikama privatnosti i sigurnosti. Također se spominje izrada upravljačke ploče LiveAgent za korisnike koji su se registrirali, te se korisnicima ponuđuje mogućnost dogovora za demo poziv. Web stranica koristi kolačiće, a korisnicima se daje prilika da ih prihvate ili odbiju.
Ovaj tekst opisuje različite alate i načine podrške korisničke službe, uključujući online aplikaciju za chat, aplikaciju za pozivni centar te chat podršku. Vrlo je važno održavati točnost gramatike i pravopisa te personalizirati odgovore kako bi se klijent osjećao posvećenim. Postoji i mogućnost sortiranja tiketa i dodjele određenom agentu.
Live chat bonton za korisničku podršku
Slijedite protokole pristojnog chata razgovora. Istražite pravilni bonton komunikacije putem chata uživo i naučite pravila o korisničkoj podršci.
Alat za chat uživo je brzi način pružanja podrške kupcima u stvarnom vremenu. Integracija live chata sa CRM-om može poboljšati timski rad i važno je održavati točnost gramatike te personalizirati odgovore. Besplatni web chat LiveAgent nudi softver za upravljanje pritužbama, VoIP telefonske sustave te korisnički portal i email upravljanje. LiveAgent također nudi Besplatni klijent za chat koji Vam omogućuje rukovanje porukama i kontakata na jednom mjestu, kao i razgovor s korisnikom u stvarnom vremenu.
