Što je obavjest e-pošte?
Obavijesti koje se šalju korisnicima, kao i agentima koji obrađuju taj određeni tiket, nakon što se ažurira njihov tiket, nazivaju se obavijesti e-pošte.
Za agente djeluju kao podsjetnik na tiket koji su generirali, ali ga ipak treba riješiti. To im pomaže da rade bolje.
Za korisnike djeluje kao odgovor na tiket koji je generirao njihov upit. Ažurirat će se svaki put kad bude bilo kakvog posla na njihovom tiketu. Također, bit će obaviješteni kada se riješi njihov problem radi unakrsne provjere napretka.
Frequently Asked Questions
Što je obavjest e-pošte?
Obavijesti e-pošte su vrsta e-pošte koja se šalje kao odgovor na određene korisničke radnje ili događaje. Primjeri uključuju e-poštu dobrodošlice, podsjetnike na događaje, upozorenja o sigurnosti i aktivnostima te poništavanje lozinke. Zahvaljujući njima imamo priliku za brzi odgovor i primamo trenutnu obavijest, na pr. u slučaju tehničkog problema.
Možete li postaviti obavijest e-pošte u LiveAgent-u?
U LiveAgentu možete, naravno, postaviti obavijesti e-pošte. Primarno se koriste za slanje e-pošte agentima koji su izvan mreže. Oni mogu dobiti informaciju da im je dodijeljen tiket ili da je korisnik odgovorio u dodijeljenom tiketu. Mogu se poslati i podaci o novostvorenom tiketu u odjelu čiji je agent član.
Koje su vrste obavijesti e-pošte u LiveAgent-u?
Svaki agent može postaviti svoje željene obavijesti e-pošte na svom profilu agenta, ovisno o tome koje informacije želi primiti. Oni mogu primiti obavijest da su dodijeljeni određenom klijentu, da se novi tiket pojavio u sustavu ili da je klijent pridružen danom tiketu napisao poruku.
Expert’s note
Obavijesti e-pošte su važan alat za poboljšanje komunikacije u korisničkoj podršci. One obavještavaju korisnike i agente o statusu tiketa i mogu se koristiti za razne svrhe poput slanja podsjetnika i sigurnosnih obavijesti.
Predlošci e-pošte za akviziciju
Tekst se odnosi na e-poštu i njezinu važnost u marketingu. Predstavljeni su primjeri emailova s vezama za korisničke vodiče o određenoj temi te se naglašava važnost instrumenata za komunikaciju putem e-pošte. Također se opisuju strategije za stvaranje baze aktivnih pretplatnika te se daje savjet o čišćenju baze podataka kako bi se poboljšala brzina listanja. Tekst također sugerira korištenje predložaka za obnavljanje e-pošte.
Predlošci e-pošte dobrodošlice
Slanje emaila zahvale klijentima i uključivanje relevantnog kupona može povećati angažman kupaca, a autentične rukom pisane zahvalnice mogu poboljšati lojalnost kupaca. Važno je biti transparentan i, ako postoje problemi, ponuditi rješenje kako bi se održao dobar odnos s kupcima. Predlošci e-pošte za potvrdu narudžbe daju primjere za pisanje emailova, a LiveAgent program nudi prilagodljive predloške e-maila koje treba pisati s pozitivnim tonom i dodati privitke po potrebi. Dobrodošli emailovi su važni za izgradnju dugoročnih odnosa s novim klijentima, a samo 57,7% brendova šalje takve e-pošte.
Predlošci e-pošte za dobrodošlicu
The text discusses the importance of email marketing, including the use of templates for acquisition, gratitude, and renewal. Tips include cleaning up inactive subscriber lists and improving email collection strategies. The article also suggests using personalization and thanking customers for long-term relationships. The use of loyalty programs and special offers for renewal are also highlighted. Examples of successful marketing strategies on Etsy are included as well.