Što je multibrand?
Dodatak Multibrand omogućuje vam upravljanje s više brandova istovremeno. Svaki brand karakterizira više faktora koji definiraju njegov identitet. Ti faktori uključuju e-adrese za podršku, centar za pomoć, različite widgete i dodatke. Platforme društvenih mreža, poput Facebooka ili Twittera, također vam pomažu u formiranju vašeg branda.
Frequently Asked Questions
Što znači multibrand?
Multibrand je dodatak softveru za korisničku podršku koji vam omogućuje upravljanje i implementaciju korisničke službe različitih brandova unutar određene tvrtke s jednim sustavom. Svaki brand je drugačiji i ima različite značajke, poput help deska, e-adresa za podršku, widgeta, dodataka i platformi društvenih mreža.
Koje su prednosti korištenja multibranda?
Prednosti multibranda uključuju mogućnost dodavanja e-adresa za podršku za više brandova, mogućnost stvaranja centara za pomoć, dodavanje web widgeta, konfiguriranje telefonskih brojeva i, prije svega, podršku za više brandova na jednom mjestu.
Je li moguće koristiti multibrand značajku u LiveAgentu?
U LiveAgentu imate mogućnost korištenja multibrand značajke koja omogućuje višekanalnu uslugu i upravljanje različitim brandovima na jednom mjestu. Sve možete jednostavno konfigurirati.
Expert’s note
Multibrand omogućuje upravljanje s više brandova istovremeno, olakšavajući organizaciju i pružajući podršku klijentima različitih brandova putem jedinstvenog sustava.
LiveAgent nudi softver za korisničku podršku, upravljanje emailovima, podršku, integracije i dodatke za migraciju podataka. Također pruža podršku, blog, rječnik i webinare. Pruža se i podrška putem različitih kanala kao što su chat, pozivi, video pozivi, kontakt obrasci, forumi, Twitter, Gmail, Facebook, Viber, Whatsapp i Slack. LiveAgent je isplativo rješenje za malena i srednja poduzeća te nudi mogućnost prebacivanja podataka iz prethodnog softvera za podršku. Također, pruža podršku za blokiranje spamera. Kolačići se koriste na web stranici, a dostupan je i jedan na jedan poziv kako bi se otkrile pogodnosti LiveAgent-a za poduzeća.
Pružite odličnuuslugu korisnicima.
LiveAgent pruža sveobuhvatnu podršku kroz help desk, višekanalnu platformu, napredni ticketing sustav, brzi live chat i integracije s različitim alatima. Pruža i podršku putem društvenih medija, bazu znanja i pozivni centar. LiveAgent je izabran kao najbrži softver za implementaciju, najbolji live chat softver i industrijski predvodnik od strane klijenata na istaknutim portalima za recenziju. Sustav također nudi besplatnu probu.
Kako kreirati odjele u LiveAgent-u
Kreiranje odjela u LiveAgent-u olakšava organizaciju i upravljanje interakcijama s klijentima, povećavajući učinkovitost i zadovoljstvo klijenata. Vodič pokriva postavke odjela, dodjeljivanje agenata i tiketa određenim odjelima, kao i kreiranje prilagođenih odjela. Besplatno isprobajte LiveAgent.
LiveAgent Webinar 2: Email, automatizacija, SLA
Pridružite se LiveAgent webinara o korištenju emaila, automatizaciji i SLA u korisničkoj podršci. Naučite nove taktike i strategije. Besplatni račun.