Što je multibrand?
Dodatak Multibrand omogućuje vam upravljanje s više brandova istovremeno. Svaki brand karakterizira više faktora koji definiraju njegov identitet. Ti faktori uključuju e-adrese za podršku, centar za pomoć, različite widgete i dodatke. Platforme društvenih mreža, poput Facebooka ili Twittera, također vam pomažu u formiranju vašeg branda.
Frequently asked questions
Što znači multibrand?
Multibrand je dodatak softveru za korisničku podršku koji vam omogućuje upravljanje i implementaciju korisničke službe različitih brandova unutar određene tvrtke s jednim sustavom. Svaki brand je drugačiji i ima različite značajke, poput help deska, e-adresa za podršku, widgeta, dodataka i platformi društvenih mreža.
Koje su prednosti korištenja multibranda?
Prednosti multibranda uključuju mogućnost dodavanja e-adresa za podršku za više brandova, mogućnost stvaranja centara za pomoć, dodavanje web widgeta, konfiguriranje telefonskih brojeva i, prije svega, podršku za više brandova na jednom mjestu.
Je li moguće koristiti multibrand značajku u LiveAgentu?
U LiveAgentu imate mogućnost korištenja multibrand značajke koja omogućuje višekanalnu uslugu i upravljanje različitim brandovima na jednom mjestu. Sve možete jednostavno konfigurirati.
Expert note
<p>Multibrand omogućuje upravljanje s više brandova istovremeno, olakšavajući organizaciju i pružajući podršku klijentima različitih brandova putem jedinstvenog sustava.</p>
Tvrtka Quality Unit, koja stoji iza softverskog proizvoda LiveAgent, ima višestruke podatkovne centre diljem svijeta za podršku svojim korisnicima. LiveAgent osigurava sigurnost podataka svojih korisnika i nudi besplatni probni period od 7 ili 30 dana. Softver za pomoć u službama poduzeća omogućuje učinkovitije upravljanje upitima kupaca, a LiveAgent je najviše puta i najbolje ocijenjen u 2019. Tražite li alternativu za Vision ili Olark, tvrtke prelaze na LiveAgent zbog pristupačne cijene i uvijek dostupnog tima za podršku.
LiveAgent je alat za komunikaciju s klijentima koji pomaže u kategorizaciji tiketa i statističkom praćenju potreba korisnika. Softver nudi naprednu razinu automatizacije i dobru vrijednost za novac te podršku 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Korisnici su zadovoljni stabilnošću rada na mobilnim platformama i kompetentnom modulu usluge. LiveAgent nudi i opciju izgradnje baze znanja i dokumentirane podrške.
Prilagodba proizvoda stvara vjernost klijenata i potiče inovacije, a integracija s društvenim mrežama poboljšava korisničko iskustvo i ugled tvrtke. Suradnja, empatija i jasna komunikacija ključni su za izvrsnu korisničku uslugu. Dizajniranje klijento-centričnog poslovnog modela osigurava dugoročni uspjeh.
