Što je light agent?
Light agent je ograničena uloga agenta koju možete dodijeliti ograničenom broju svojih agenata. Light agentima je dopušteno izvoditi samo određene radnje, poput pregleda karata i izvještaja, stvaranja tema na forumima samo za agente ili dodavanja privatnih komentara kartama unutar svojih grupa. Međutim, light agenti ne smiju uređivati karte i karte im ne smiju biti dodijeljene.
Ova uloga nije dostupna u LiveAgentu
Frequently asked questions
Što je light agent?
Light agent je agent s ograničenim sposobnostima. Oni se mogu informirati o kartama i mogu pomoći ako je potrebno dodavanjem privatnih komentara na kartu. Komentari takvih agenata su privatni.
Koja je uloga light agenta?
Light agent je ograničena uloga agenta koja se može dodijeliti ograničenom broju agenata. Oni mogu obavljati samo određene aktivnosti i, prije svega, imaju pomoćnu funkciju. Međutim, oni ne mogu uređivati karte niti im karte mogu biti dodijeljene.
Možete li naći light agente u LiveAgent-u?
Uloga light agenta nije dostupna u LiveAgentu. Uloge koje možete koristiti su uloge agenta, administratora i vlasnika.
- Kontrolni popis za obuku agenata korisničke službe
- Agentovo sučelje (Objašnjeno)
- Uloga agenta (Objašnjeno)
- Tko su Help Desk Agenti? (+Besplatno probno razdoblje) | LiveAgent
- Agent bez ograničenja [Objašnjeno]
- Agentov panel [Objašnjeno]
- Što su kartice za više tiketa? (+ Besplatan probni period) | LiveAgent
- Osnovni agent (Objašnjeno)