Besplatna proba

Kontekstualna pomoć

Što je kontekstualna pomoć?

LiveAgent nudi widgete za pretraživanje koji se mogu ugraditi na vašu web stranicu uz kontekstualnu pomoć. Kontekstualna pomoć automatski predlaže članke iz baze znanja na temelju ključnih riječi koje počnete upisivati. To doista podiže korisničko iskustvo, a može i smanjiti količinu novih dostavljenih karata.

LiveAgent's contextual help

Frequently asked questions

Što je kontekstualna pomoć?

Kontekstualna pomoć pruža pomoć u određenoj točki u stanju softvera točno u situaciji koja se odnosi na to stanje. Točnije, to znači da takva pomoć sadrži samo najnužnije informacije koje su klijentu potrebne kako bi prevladao svoj problem. Takva pomoć ugrađena je izravno u sučelje.

Kako funkcionira kontekstualna pomoć?

Kontekstualna pomoć obično radi na takav način da sustav može sugerirati korisniku koje članke ili drugi sadržaj treba znati, prepoznajući URL web stranice na kojoj se korisnik nalazi. Ovo su najbolji prijedlozi koji bi trebali pomoći klijentu u rješavanju problema.

Omogućuje li LiveAgent kontekstualnu pomoć?

LiveAgent nudi widgete za pretraživanje koje možete ugraditi bilo gdje na svojoj web lokaciji. To omogućuje klijentu da dobije kontekstualnu pomoć. Sustav automatski predlaže članke iz baze znanja u kojima možete pronaći informacije o određenoj temi, na temelju unesenih ključnih riječi.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo