Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što je GSM?
GSM ili globalni sustav za mobilnu komunikaciju je najčešći standard (za opis protokola) za digitalne mobilne mreže korišten u bežičnoj telefoniji. Koristi se u Europi i nekim drugim dijelovima svijeta za digitalizaciju, sažimanje i prijenos podataka.
Prethodnici ove napredne usluge za mobilne telefone su bili analogni. Međutim, zbog rastuće baze korisnika, analogni sustavi se nisu mogli nositi s uvođenjem mobilnih telefona i mobilnih mreža. Potreba za uvođenjem jedinstvenog europskog standarda za digitalne mobilne mreže je bila pokretačka snaga iza razvoja ovog naprednog sustava za mobilne telefonske usluge. GSM je zaštitni znak GSM Association (GSMA), udruženja koje ujedinjuje mobilne operatere, zastupa njihove interese i radi zajedno s industrijom.
GSM telefonski sustav prenosi mobilne podatke i glasovne usluge. Mreža prenosi glasovne pozive i korisničke podatke na frekvencijama od 850MHz, 900MHz, 1800MHz i 1900MHz. GSM (2G) koristi tehniku podijeljenog višestrukog pristupa (TDMA) za glasovne pozive i ostalu komunikaciju. GSM digitalizira i sažima podatke te ih šalje kanalom zajedno s ostala dva tijeka podataka, a svaki ima različit vremenski slot.
Razlike između GSM i CDMA mobilnih mreža
Iako na prvi pogled slične, ove dvije tehnologije nisu iste. CDMA ili kodno podijeljeni višestruki pristup je uveden s 2G i 3G generacijama kao uobičajeni standardni protokol za bežičnu komunikaciju. Većina svijeta koristi GSM, osim SAD-a i nekih dijelova Kanade i Japana koji još koriste CDMA.
Neke od najvažnijih razlika između njih uključuju:
- CDMA koristi EVDO tehnologiju za prijenos podataka, dok GSM koristi EDGE
- GSM je manje sklon emisiji zračenja tijekom prijenosa
- GSM je namijenjen za SIM, dok je CDMA specifičan za telefonske uređaje i nije mu potrebna SIM kartica
- GSM omogućuje roaming diljem svijeta, za razliku od CDMA
Ready to build your call center?
LiveAgent's VoIP call center phone system is equipped with numerous advanced features. Try them out today!
Frequently Asked Questions
Koja je kompozicija GSM mreže?
Četiri dijela GSM mreže su mobilni uređaj sa SIM-om, bazna stanica i pristupna mreža, sustav za prebacivanje i osnovna mreža. Ti dijelovi rade zajedno kako bi stvorili GSM telefonsku mrežu.
Koja su ograničenja GSM-a?
Iako se GSM mreža koristi većinom za pojedinačne pozive i drugu bežičnu komunikaciju, neka od njenih ograničenja uključuju potrebu da prijenosnici instaliraju repetitore kako bi povećali pokrivenost, elektroničke smetnje, latenciju kada je broj korisnika velik i ograničenu stopu prijenosa podataka.
Je li GSM siguran?
GSM-ove standardizirane sigurnosne strategije osiguravaju da je on među najsigurnijim dostupnim telekomunikacijskim sustavima. On zadržava povjerljivost i anonimnost GSM korisnika i stoga održava cjelokupnu sigurnost diljem mreže.
Izuzetna korisnička usluga ključna je za poslovanje, a uslužni softver poput Google Workspace i LiveAgenta može poboljšati produktivnost i zadovoljstvo kupaca. Dobre vještine korisničke podrške uključuju pažljivo slušanje, personalizirano rješavanje problema, empatiju i jasnu komunikaciju. Tehnička podrška putem Interneta ili telefonom također je važna za povećanje zadovoljstva korisnika.
Pružanje izuzetne korisničke usluge ključno je za poslovanje. Uslužni softver poput Google Workspace i LiveAgenta poboljšava komunikaciju, upravljanje resursima i podršku korisnicima. Dobre vještine korisničke podrške uključuju pažljivo slušanje, personalizirano rješavanje problema, empatiju i jasnu komunikaciju.
