Telefonska igra je kada se dvije osobe ne mogu spojiti telefonom, što dovodi do propuštenih poziva i poruka. Može biti nenamjerna ili namjerna. Izbjegnite je planiranjem poziva, ostavljanjem detaljnih poruka ili korištenjem drugih načina komunikacije kao što su e-pošta ili instant poruke.
Telefonska igra je česta pojava kada se dvije osobe ne mogu dosegnuti telefonom. Javlja se kada pokušavate kontaktirati nekoga i ne možete se dosegnuti, a kada konačno prime vaše poruke i otkriju neuspješne pozive, oni pak ne mogu vas nazvati.
Ova situacija, ili bolje rečeno fenomen, naziva se telefonska igra. To je česta pojava kada se dvije osobe ne mogu dosegnuti telefonom.
Ovaj izraz je skovana 1980-ih godina kada su automatski odgovarači bili na vrhuncu. Ljudi su pokušavali pozivati jedni druge na fiksne telefonske linije samo da bi primili unaprijed snimljenu poruku od stroja.
Danas, nije mnogo ljudi koristi ovu malo zastarjelu tehnologiju, ali igra telefonske igre i dalje je vrlo česta pojava.
Sudjelovanje u telefonskoj igri može biti i nenamjerno i namjerno. U prvom slučaju, može se pripisati jednostavnom nesporazumu, problemu s planiranjem, vremenskoj razlici ili samo dvjema zauzetim osobama koje se ne mogu dosegnuti.
Međutim, možete biti dio telefonske igre i namjerno. Ponekad ljudi izbjegavaju pozive s određenim osobama. Uostalom, lakše je ostaviti poruku na automatskom odgovaraču ili glasovnoj pošti nego voditi razgovor u stvarnom vremenu.
Bez obzira na razloge, ako igrate telefonsku igru duže vrijeme, to se smatra lošim telefonskim bontonom.
Općenito, ako je telefonska igra rezultat neke vrste sukoba kada jedna strana odbija razgovarati s drugom, vrlo je malo što možete učiniti.
Međutim, kada se nađete da ne možete dosegnuti osobu zbog vanjskih čimbenika, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti da zaustavite telefonsku igru:
Efikasno se povežite s kupcima koristeći LiveAgent-ov softver za call centar s povratnim pozivima, IVR-om i pametnim rutiranjem poziva.
Telefonska igra je pojava kada se dvije strane ne mogu dosegnuti telefonom. Nastavljaju pokušavati pozivati, ali to rezultira brojem propuštenih poziva ili glasovnih poruka.
Možete sudjelovati u telefonskoj igri kontinuirano propuštajući pozive, a zatim pozivajući natrag samo da vam se pozivi propuste. Obje strane mogu to raditi namjerno ili slučajno.
Možete osigurati da se pridržavate uobičajenog telefonskog bontona. Nadalje, možete bolje planirati i organizirati svoje pozive ili jednostavno napisati e-poštu ili instant poruku ako izravna razgovor nije potrebna.
Zakazite svoje telefonske pozive i zatim pazite da odgovorite kada ste se dogovorili. Budite specifični oko vremena kada ćete razgovarati jedni s drugima.
Možete pobijediti u telefonskoj igri tako što ćete se dosegnuti s osobom koju pokušavate kontaktirati. Pronađite korisne savjete kako to učiniti u članku gore ili u FAQ-u pod 'Kako prestati igrati telefonsku igru?'
Saznajte više o prenosima poziva uz asistenciju: pojednostavite pozive, povećajte zadovoljstvo korisnika i unaprijedite produktivnost agenata uz napredne značaj...
Blokirajte neželjene VoIP pozive s lakoćom! Saznajte kako zaustaviti telemarketing, spam i dosadne pozive koristeći aplikacije ili postavke. Pokušajte LiveAgent...
Poboljšajte zadovoljstvo kupaca s LiveAgent predlošcima za zatvaranje/pauziranje kontakta za centre poziva. Dizajnirajte prilagođene predloške kako biste osigur...
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
