Proširenje alternative - LiveAgent
Otkrij zašto je LiveAgent ultimativna Extend alternativa! Uživaj u 24/7 podršci, bez naknade za postavljanje, 175+ značajki i besplatnom 30-dnevnom pokušaju....
5 min čitanja
Što su proširenja?
Alati koji pomažu u poboljšanju funkcija vašeg help deska nazivaju se proširenja, takozvani dodaci u LiveAgent-u.
Proširenja se temelje na HTML-u, JavaScriptu i CSS-u, čineći ih laganim ali učinkovitim rješenjima za proširenje mogućnosti vašeg help deska. Svako proširenje trebalo bi služiti jednoj usko definiranoj svrsi, osiguravajući fokusiranu funkcionalnost i jednostavnost upravljanja.
Kako funkcioniraju proširenja
Proširenja omogućavaju dodatne radnje koje sam program ne može pružiti. Za korištenje proširenja, morate ga pravilno instalirati i upravljati njime. Ponekad trebate određene dozvole ili podatke pri dodavanju u program. To osigurava sigurnost i pravilnu integraciju s vašim postojećim help desk sustavom.
Ljepota proširenja leži u njihovoj sposobnosti prilagodbe vašim specifičnim poslovnim potrebama bez potrebe za opsežnom prilagodobom ili razvojnim radom. Trebate li dodati nove značajke, integrirati se s alatima trećih strana ili poboljšati postojeću funkcionalnost, proširenja pružaju fleksibilno rješenje.
LiveAgent proširenja
LiveAgent nudi različita proširenja dizajnirana za povećanje učinkovitosti i fleksibilnosti korisničke podrške. Ovisno o vašim potrebama, možete kupiti pojedine elemente za dodatnu naknadu. Dodavanjem na standardni model softvera za podršku, možete dobiti više opcija i funkcionalnosti za vašu timsku korisničku podršku i korisnike.
Ova proširenja su pažljivo dizajnirana da se bezbroj integriraju s LiveAgent-ovim omnicanal help desk softverom, osiguravajući da vaš tim može raditi učinkovitije i pružiti bolje iskustvo korisnicima.
Prednosti korištenja proširenja
- Prilagodba: Prilagodite svoj help desk kako bi odgovarao vašim specifičnim poslovnim zahtjevima
- Fleksibilnost: Dodajte ili uklonite funkcionalnost kako se vaše potrebe mijenjaju
- Učinkovitost: Poboljšajte produktivnost automatizacijom zadataka i pojednostavljenjem radnih tokova
- Integracija: Povežite se s alatima i uslugama trećih strana
- Isplativost: Plaćajte samo za proširenja koja trebate
- Jednostavno upravljanje: Jednostavan proces instalacije i konfiguracije
Početak rada s proširenjima
Za početak korištenja proširenja u LiveAgent-u:
- Identificirajte svoje potrebe: Odredite koju dodatnu funkcionalnost bi koristila vaša timska korisničke podrške
- Pregledajte dostupna proširenja: Istražite LiveAgent-ovu tržnicu proširenja
- Instalirajte: Slijedite proces instalacije za odabrano proširenje
- Konfigurirajte: Postavite dozvole i podatke prema potrebi
- Obučite svoj tim: Osigurajte da agenti razumiju kako koristiti novo proširenje
- Pratite: Pratite utjecaj na vaše operacije korisničke podrške
Proširenja su moćan način za proširenje mogućnosti vašeg help desk softvera i pružanja vašem timu alata koji trebaju za pružanje izvanredne korisničke podrške.
