Što je agentov alias?
Što je agentov alias?
Što je agentov alias? Agentov alias je posebna vrsta značajke unutar softvera za korisničku podršku. Ova značajka omogućava agentima komunikaciju sa svim klijentima korištenjem lažnog imena. Njihova prava imena ostaju tajna postavljanjem aliasa.
Postavljanje aliasa je omogućeno unutar postavki za uređivanje profila agenata. Za vrijeme odgovaranja na pozive, chatove ili email, klijenti vide lažno ime. Ostali agentu vide pravo ime agenta.
FAQ
Što su aliasi?
Alias je alternativno ime za nešto ili nekog. Svakog dana srećemo ljude koji koriste pseudonime. U tehnologiji, ovaj izraz se koristi kada želimo imenovati nešto na jednostavniji ili razumljiviji način. Jedan definirani objekt može imati više aliasa.
Kako povezati alias na svoj LiveAgent račun?
Agentov alias je značajka softvera za podršku koja omogućava agentima da komuniciraju sa svim klijentima anonimno, umjesto korištenjem vlastitog imena. LiveAgent još uvijek nema tu značajku.
Koliko aliasa mogu povezati s LiveAgent-om?
LiveAgent još nema značajku za alias agenata, tako da još uvijek ne možete koristiti aliase.
Expert note
<p>Agentov alias je značajka softvera za podršku koja omogućava agentima da komuniciraju sa klijentima anonimno koristeći lažno ime.</p>
LiveAgent is a communication tool for customers, with features such as automatic ticket assignment and emotional engagement for agents. It offers a free 14-day trial and options for customer support, data transfer, and status updates. Other features include integrations with VoIP partners and affiliate programs. The company has won awards and certificates, and offers resources such as a blog, dictionary, and webinars. Sales contacts and a newsletter are also available. Quality Unit owns all rights to LiveAgent.
