Kavkom IVR recenzija

Compare Kavkom IVR recenzija with other in: How Kavkom IVR recenzija is doing on review portals
4.7
Average rating based on data from trusted review portals
112 reviews

Kavkom je cjenovno pristupačan IVR softver dostupan na tržištu i vrijedi ga uzeti u obzir. Iako nije najnaprednije niti najopremljenije rješenje koje postoji, nema smisla poricati da će obaviti posao baš kako treba. Korisničko sučelje je privlačno, dobro dizajnirano i lako za…

Pricing
Starting from:
$ 10   mjesečno
Equal to LiveAgent's All Inclusive plan Liveagent pricing
Free trial: Yes
Free version: No

Alexander Šípka

Editor's rating

Alexander Šípka
Overall rating
4.7
Korisničko iskustvo
5
Cijena
5
Implementacija
4

Key takeaways

Pros

  • Odlično korisničko sučelje
  • Lak za navigaciju
  • Cjenovno vrlo prihvatljivo rješenje

Cons

  • Pomalo zbunjujuće IVR opcije
  • Nema opcija za IVR na više razina

Početak rada s Kavkom IVR značajkom

S Kavkom-om je prilično lako početi raditi i skoro svi mogu bez problema izabrati plan ili započeti s besplatnom probom. Za razliku od nekih drugih softvera s IVR značajkama, Kavkom ne zahtijeva bilo kakve nepotrebne procedure kako bi započeli s probom. Nema zahtjeva za podacima s kreditne kartice, nema verifikacije od strane korisničkih timova i nema hodanja na rukama. Sve u svemu, proces je bio jako jednostavan i ugodan, što uistinu cijenim.

Kavkom IVR softversko sučelje

Jednom kada dobijete pristup svom računu, pozdravit će vas prostrano i privlačno sučelje kojim je lako navigirati. Ne mogu dovoljno naglasiti koliko sam bio ugodno iznenađen izravnošću njegovog korištenja. Glavni dio sučelja pokazuje podatke i općenite informacije na većini ekrana, dok jednostavna traka izbornika s lijeve strane omogućava laku navigaciju. Kavkom radi kao web aplikacija, tako da ne morate instalirati bilo kakav softver na svom računalu, što štedi dosta vremena.

Postavljanje nije teško i većina konfiguracija radi odmah. Značajka IVR je na vidnom mjestu, tako da nema potrebe da trošite vrijeme tražeći je. Jednostavno odaberite Apps u PBX izborniku s lijeve strane i nađite IVR opciju u sveobuhvatnom popisu aplikacija. Zatim kliknite na gumb izbornika pod nazivom Add IVR i možete započeti. IVR predlošci nisu dostupni, tako da morate početi od nule.

Kavkom IVR značajke

Iako je korisničko sučelje izvrsno, IVR značajka pati od sličnog problema kao i većina IVR-ova konkurencije – nema korisnog vizualnog vodiča i vizualnog predstavljanja IVR razina. Unatoč tome, postavljanje Kavkom IVR-a nije teško ni u kojem slučaju; doslovno je potrebno samo par klikova za postavljanje razina i dodjelu radnji za svaku od njih. IVR razine su predstavljene s izborom gumba i akcijskih polja, a svako od njih ima nekoliko opcija za postavke.

Graditelj radi kao i većina sličnog IVR softvera. Prvi dio vam omogućava da date naziv svom IVR-u te izaberete radnje za pozdrav i kraj. Poslije možete izabrati radnje za svaki gumb u svom IVR-u. Opcije radnji su pomalo neobične, npr. možete izabrati Glasovna pošta, Poklopi ili Snimi kao opcije onoga što će se dogoditi nakon klika na određenu tipku. Međutim, također imate i standardnu opciju preusmjeravanja poziva na dodatni broj, što ćete vjerojatno najviše i koristiti.

Kavkom IVR opcije postavki

Čini se da nema opcije kreiranja IVR-a na više razina. Osim toga, Kavkom IVR vam omogućuje izbor naprednijih opcija u idućem koraku. Možete postaviti makronaredbe i dodijeliti ih ključevima, izabrati zvukove, pauze i ostale napredne postavke. To je dobra opcija za korisnike koji žele uistinu precizirati svoj IVR i točno izabrati što će se dogoditi. Ostali korisnici koji preferiraju jednostavnije postavke s manje detalja jednostavno mogu koristiti već postavljene opcije koje su također ponuđene.

Kako IVR funkcionira?

Kavkom IVR radi vrlo glatko i ima dobru izvedbu, kao što sam i očekivao. Samo se trebate pobrinuti za pravilno planiranje vaših IVR razina prije nego započnete korištenje graditelja. Iako je postavljanje lako, možda bi trebali isprobati nekoliko opcija prije nego odlučite koje ćete izabrati. Sve u svemu, iskustvo s korištenjem gotovog IVR- a je bilo dobro, bez bugova sustava ili problema koje je izazvao Kavkom. Na kraju, Kavkom IVR treba uzeti u razmatranje, pogotovo zbog svoje cijene.

Cijene

Iako Kavkom definitivno nije apsolutno najbolje rješenje koje možete dobiti za svoj novac, nije ni za baciti. U uvjetima vrijednosti koju dobijete za novac, on definitivno vrijedi svoje cijene. Kavkom usluge su cjenovno vrlo pristupačne, a IVR značajka je uključena u svaki od njegovih planova, tako da ne morate skalirati na veći plan kako bi dobili pristup za nju. Pogledajmo što je dostupno u svakom planu. Ne zaboravite da su cijene planova dostupne isključivo u eurima.

Basic

Ovaj plan počinje od samo €10 po korisniku mjesečno, a dobit ćete IVR funkciju od samog početka. Također ćete dobiti 100% neograničene dolazne pozive, mobilno preusmjeravanje i virtualni broj.

Comfort

Comfort plan počinje od €20 po korisniku mjesečno. Dobit ćete 100% neograničene dolazne i odlazne pozive i virtualni broj, kao i sve značajke iz prethodnog plana.

Po zahtjevu

Ako želite dobiti prilagođeni Kavkom plan, možete zatražiti prilagođenu cijenu. Na web stranici nema dostupnih informacija o minimalnoj cijeni.

Zaključak

Iako Kavkom nije najljepši niti najinovativniji IVR softver, izvrsno će odraditi svoj posao, što znači da vam treba biti na radaru. Poseban je užitak vidjeti prekrasno korisničko sučelje aplikacije i lako pristupačan IVR bez nepotrebnih procedura. Kavkom možda nije prvi izbor za velika poduzeća koja zahtijevaju više kompliciranih IVR-ova, ali će nesumnjivo dobro poslužiti svakom manjem poduzeću bez nedostataka koje napredni i komplicirani softveri imaju.

Uobičajena pitanja i problemi

Moj Kavkom IVR ne radi

Pobrinite se da provjerite svoj IVR dizajn i pogledate ima li kakvih pogrešaka koje mogu uzrokovati da vaš IVR ne funkcionira ispravno. IVR problemi su najčešće uzrokovani greškama u planiranju.

 

Ne mogu kreirati IVR na više razina s Kavkom-om

Kavkom ne podržava IVR na više razina, ali možete simulirati ovu opciju. Jednostavno koristite radnju za naprijed u jednom IVR-u kako bi preusmjerili pozivatelja na drugi IVR broj i dobit ćete skoro iste rezultate.

Product reviews

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo