design research on laptop screen

Habrahabr

Habrahabr je Ruski suradnički blog, osnovan u lipnju 2006., s elementima društvene mreže o informacijskoj tehnologiji, računalnoj znanosti i svega ostalog povezanog s Internetom. To je 25. najpopularnija web stranica u Rusiji.

Posjetitelji mogu pisati u kolektivnim i osobnim centrima, objavljivati osobni audio ili video, čitati blogove, pretraživati tvrtke koje nude novi posao i naravno komunicirati s drugim ljudima, ujedinjeni zajedničkim idejama i ciljevima.

Habrahabr

Problem koji treba riješiti

Poticaj da Habrahabr počne tražiti softver za pomoć korisnicima bio je sve veći broj dolaznih poruka e-pošte. Kao što bi svaka tvrtka, učinili su istraživanje početkom 2012, i shvatili su da im se LiveAgent najbolje uklapa. Smatrali su da je vrlo prikladno način na koji LiveAgent obrađuje dolaznu e-poštu.

“Mogućnost prikupljanja e-pošte iz svih naših projekata bilo je za nas veliko otkriće.”

Cilj nam je odgovoriti na sve

“Ključ za postizanje savršenog zadovoljstva klijenata za nas je odgovoriti na sve dolazne poruke. Dijeljeni poštanski sandučić ne pruža nam potrebne značajke za to, međutim, LiveAgent to čini. Prikupljanjem e-pošte svih naših projekata u LiveAgent, u mogućnosti smo imati 100% kontrolu nad svim upitima klijenata i biti sigurni da nijedna e-pošta neće ostati neodgovorena.“

Habrahabr

Top 3 glavne značajke

Ovo su 3 značajke u LiveAgent-u koje su Habrahabru najprikladnije:

  • Automatske oznake (i druga pravila)
  • Predefinirane poruke
  • Prijenos tiketa i bilješki

“Zahvaljujući LiveAgentu naša dva helpdesk agenta mogu lako riješiti više od 150 tiketa dnevno.”

Aleksey Shevelev – Voditelj Projekta @ Habrahabr

Natrag
Više priča

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo