Predlošci za e-poštu potvrde
Otkrijte vještinu pisanja savršenih e-pošti potvrde s personaliziranim predlošcima i primjerima za narudžbe, registraciju i dostavu.
3 min čitanja
LiveAgent
Customer Portal
+1
Postoji mnogo različitih vrsta emaila koje trebate poslati svojim kupcima: dobrodošlice emaile, emaile za oporavak kupaca i podsjetnika za napuštene košarice – nabrojite ih.
Iako ne sve e-trgovine prate ove vrste emaila, postoji jedna vrsta emaila koju koristi gotovo sve e-trgovine: email potvrde narudžbe.
Emaili potvrde narudžbe često se prate iz nužnosti, jer ne možete učinkovito voditi e-trgovinu bez ove vrste transakcijskog emaila.
Što je potvrda narudžbe?
Potvrda narudžbe je poruka koja obavještava kupca da je proces kupnje koji je započeo bio uspješan. Tvrtke prate emaile potvrde narudžbe kako bi obavijestile kupce da je narudžba primljena, da se dodatne pripreme za dostavu odvijaju i da mogu očekivati da će njihov paket uskoro stići. Međutim, pametni email marketeri znaju da je prava vrijednost emaila potvrde narudžbe u njihovoj sposobnosti da generiraju više prodaje.
Informacije koje trebaju biti uključene u email potvrde narudžbe
Sve sljedeće informacije trebale bi biti uključene u email potvrde:
- Naziv prodavatelja
- Ime i adresa kupca koji je postavio narudžbu
- Datum potvrde narudžbe
- Poruka “Hvala vam na vašoj narudžbi”
- Cijena, slika i opis naručenih roba
- Procijenjeno vrijeme dolaska zajedno s brojem praćenja narudžbe
- Informacije o plaćanju
- Poruka “Hvala vam na vašoj narudžbi i što ste dio [tvrtka] obitelji!”
Moć emaila potvrde narudžbe
Što čini ove emaile tako odličnima i zašto bi vas trebalo biti briga? Evo nekoliko studija slučaja koje mogu baciti svjetlo na važnost emaila potvrde narudžbe.
Prvo, u smislu angažmana emaila, oni imaju izvanredan stopu otvaranja od približno 65%, što doprinosi prosjeku za maloprodajnu industriju od 12,7% . Uostalom, kupci žele znati da je njihov proces kupnje bio uspješan.
Još važnije, korisnici koji primaju ove emaile predstavljaju nevjerojatno angažiranu i vrijednu publiku. Dobro je poznata činjenica da je mnogo lakše ponovno pretvoriti postojećeg kupca nego uvjeriti nekoga tko nikada nije kupio od vas da kupi nešto .
Nažalost, previše e-trgovina je daleko od otključavanja punog potencijala emaila potvrde narudžbe. Kako bismo vam pomogli da shvatite njihov pravi potencijal, kreirali smo moćne predloške potvrde narudžbe koji će vam pomoći da povećate konverzije i prihod od prodaje.
Linije predmeta emaila potvrde narudžbe
- Vaš paket je na putu!
- Narudžba broj [broj] je poslana
- Vaša narudžba će biti dostavljana u sljedećih [X] dana…
- Hvala vam na kupnji. Evo potvrde vaše narudžbe.
- Hvala! Vaša narudžba je potvrđena.
- Vaša narudžba [broj] je primljena
- Obrađujemo vašu narudžbu.
- Poslali smo vašu narudžbu!
- Na putu je…
- Radimo na tome
- Naručili ste!
Predložak emaila potvrde narudžbe 1
Broj potvrde: [broj]
Pozdrav [ime],
Radujemo se što vam možemo obavijestiti da smo primili vašu narudžbu.
Čim se vaš paket pošalje, poslat ćemo vam email s brojem praćenja i vezom kako biste mogli vidjeti kretanje vašeg paketa.
Ako imate bilo kakvih pitanja, kontaktirajte nas ovdje ili nas pozovite na [broj kontakta]!
Ovdje smo da vam pomognemo!
Povrati: Ako želite vratiti svoj proizvod(e), molimo pogledajte ovdje [veza] ili nas kontaktirajte.
P.S. psst… možda će vam se svidjeti i ova: [popis ostalih proizvoda]
Predložak emaila potvrde narudžbe 2
[naziv tvrtke]
Jee! Vaša narudžba je na putu.
Detalje vaše narudžbe možete pronaći dolje.
PRATITE VAŠU NARUDŽBU [veza]
SAŽETAK NARUDŽBE: Narudžba #: [broj] Datum narudžbe: [datum] Ukupno narudžbe: [cijena]
ADRESA DOSTAVE: [adresa]
STAVKE POSLANE | KOL. | CIJENA [Tablica s popisom stavki]
Vaš novi [proizvod] će [izgledati/raditi] odličan u kombinaciji s: [Popis komplementarnih proizvoda]
Predložak emaila potvrde narudžbe 3
Vaša narudžba [broj] je poslana!
Šalje se s [naziv tvrtke za dostavu].
Evo broja praćenja koji možete koristiti za provjeru lokacije vašeg paketa: [broj praćenja]
(molimo napomenu da praćenje može trebati do jedan radni dan da se aktivira).
Hvala vam što ste postavili vašu narudžbu!
Predložak emaila potvrde narudžbe 4
[ime],
Hvala vam što ste naručili od [tvrtka].
Vaša narudžba #[broj] je poslana.
Možete pregledati status vaše narudžbe u bilo kojem trenutku posjetom Vašem računu [veza].
Sve narudžbe postavljene u roku od sat vremena jedna od druge mogu biti poslane zajedno.
Stavka | Cijena | Kol. | Iznos [Tablica s stavkama narudžbe]
Ako ste bili zainteresirani za [proizvod], možda će vam se svidjeti i: [vizualni prikazi ostalih proizvoda koji bi vas mogli zanimati]
Nadamo se da ste uživali u vašem iskustvu kupnje s nama i da ćete nas uskoro ponovno posjetiti.
