Online podrška
Otkrijte kako online podrška povećava zadovoljstvo kupaca i poslovni rast. Naučite pružiti izuzetnu uslugu kroz digitalne kanale poput e-pošte, live chata i dru...
9 min čitanja
Online Support
Customer Service
+1
FOMO je jedan od najsnažnijih motiva za ljude da naprave kupnje. Posebno je istinito za milenijce, ali se primjenjuje i na one koji nisu dio ove dobne skupine. Društveni pritisak stvara napetost koja se može koristiti kao način da se potakne prodaja. Zbog toga želimo vas upoznati s pojmom FOMO i pokazati vam kako ga koristiti za povećanje prodaje na internetu.
Što je FOMO?
Pojam je akronim za “Fear Of Missing Out” (Strah od propuštanja). Ovaj strah može biti povezan s sudjelovanjem u događaju ili aktivnosti, ali i s rizikom od gubitka mogućnosti kupnje proizvoda, iskorištavanja prodajne promocije, ili čak propuštanja najnovijeg mema koji svi dijele na društvenim mrežama. U našoj je prirodi kao ljudskih bića da se nastojimo integrirati, biti ažurirani i biti ispred ostalih. U zlatnom dobu društvenih mreža, svi su povezani i mogu dijeliti svoje živote s drugima, što većinu nas može učiniti pritisnutom da izbjegne propuštanje bilo kakvih važnih vijesti ili mogućnosti.
Kako možete koristiti FOMO za veću prodaju?
Neuromarketing je pokretač svih strategija marketinga temeljenog na strahu. Te se marketinške taktike nazivaju i marketing oskudnosti.
Ove vrste marketinških napora fokusirane su na primjenu mehanizama koji stvaraju hitnost pred strahom od društvene isključenosti ili “kašnjenja na zabavi”. Pogledajmo ove primjere koji koriste FOMO u komunikaciji.
#1. “Ostali kupci su zainteresirani za…”
Ova poruka je stvarno moćan alat koji može motivirati potencijalne kupce da naprave kupnju. Pruža društveni dokaz, ali također ukazuje da se proizvod može uskoro rasprodati jer su mnogi kupci zainteresirani za njegovu kupnju. Hitnost također stvara određenu količinu stresa. Ne da želimo uzrokovati osjećaj nelagode za klijenta. Umjesto toga, nastojimo ga obeshrabriti od odgode odluke o kupnji čineći ga da djeluje impulzivnije, bez trošenja previše vremena na analizu svoje odluke.
Karmanow koristi “Uh oh– stavka koju ste spremili je blizu rasprodaje!” kao redak predmeta
#2. “Ova ponuda ističe za 3 sata.”
Ove vrste poruka pojačavaju strah od propuštanja mogućnosti. Jedan od razloga zašto većina vremenski ograničenih ponuda funkcionira tako dobro je što anksioznost pogoduje impulsu. Ako ćete pokrenuti flash kampanje, uvijek je dobra ideja koristiti odbrojavanje kako biste korisnicima podsjetili na preostalo vrijeme za iskorištavanje ponude. Ovo je trenutak za korištenje dobra strategije marketinga e-pošte zadnje šanse ili PPC-a s retargetingom koji dostiže kupce i podsjeća ih na ponudu. Ne zaboravite prikazati razine zaliha, posebno kada je preostalo samo nekoliko jedinica.
Fabletics koristi “Žurite, 70% OFF SITEWIDE završava sutra” kao redak predmeta
#3. “[STAVKA] Sada je rasprodana”
Kada kupac propusti mogućnost prodaje, ne oklijevajte obavijestiti ga da je izgubio svoju šansu da je iskoristi. Ovo je nešto što agencije za putovanja redovito rade i može se lako primijeniti i na e-trgovinu.
Lazy Oaf koristi redak predmeta “Taj rasprodani pleteni pulover je natrag”
Jednostavni banner koji navodi da proizvod više nije dostupan po sniženom cijenom savršeno sažima što FOMO predstavlja. Strah od propuštanja može se koristiti za motiviranje potencijalnih kupaca da kupe pokazujući im što su izgubili, osiguravajući da sljedeći put neće oklijevati kliknuti gumb KUPI SADA prije nego što se ponuda završi.
Kao što je prethodno spomenuto, možete koristiti i moć FOMO-a za slanje e-pošti tipa “zadnja šansa”. Pogledajmo neke primjere koje možete koristiti u svojim budućim marketinškim kampanjama.
Redaci predmeta e-pošte zadnje šanse
- Vrijeme vam se završava…
- Ovo je vaša zadnja šansa da dobijete [proizvod].
- Samo [X] sati preostalo!
- Gotovo rasprodano!
- Kupite sada ili ćete propustiti
- Nabavite ih prije nego što budu otišli.
- Stavka na vašoj listi želja je gotovo rasprodana!
- [X% popusta]- Samo ograničeno vrijeme
- Naša ponuda prodaje završava danas. Ovo je vaša zadnja šansa!
Predlošci e-pošte zadnje šanse
Predložak e-pošte zadnje šanse 1
Hej [Ime]
Ovo je vaša zadnja šansa da dobijete dodatnih [X %] popusta! Sve je na rasprodaji*. Ne propustite ovu mogućnost.
[Gumb] KUPITE SADA
*Samo na internetu
Predložak e-pošte zadnje šanse 2
Tik, Tok…Vrijeme se završava! Imate samo [X] sati da kupite svoje omiljene stvari po nižim cijenama.
Pratite ovaj [link] da provjerite popuste koje smo vam pripremili. Ali ne čekajte previše dugo! Zalihe su ograničene.
Predložak e-pošte zadnje šanse 3
Naša [Pletivo/Čizme/Zimska jakna] rasprodaja završava danas!
Ostalo je samo [X] sati da dobijete svoje omiljene stvari. Svi popusti će se automatski primijeniti pri plaćanju. Primjenjuju se uvjeti i odredbe.
[Gumb] KUPITE RASPRODAJU
Predložak e-pošte zadnje šanse 4
Naša sezonska rasprodaja završava danas u ponoć. Ne propustite mogućnost da dobijete dodatnih [X]% popusta na sve narudžbe od $[vrijednost] i više.
Koristite kod popusta [kod] pri plaćanju.
[gumb] KUPITE
Predložak e-pošte zadnje šanse 5
Naša jednodnevna [Ljeto/Proljeće/Jesen/Zima/Black Friday] rasprodaja je počela. Imate mogućnost kupiti sve stavke po sniženom cijeni. Dobijte [X]% POPUSTA NA CIJELU NARUDŽBU!
Koristite kod [kod] pri plaćanju.
*[Gumb] KUPITE SADA
- Kod popusta se ne može koristiti zajedno s bilo kojim drugim promocijama ili popustima.
Predložak e-pošte zadnje šanse 6
Zdravo [ime],
Željeli smo vas obavijestiti da je ovo vaša zadnja šansa da kupite sve proizvode [tvrtke] po nižoj cijeni.
Naša godišnja kampanja prodaje završava danas u [vrijeme]. Bojim se da stvarno trebate žuriti, jer nema mnogo stavki preostalih na zalihi.
Pratite ovaj link da provjerite što je preostalo. [link]
