Predlošci za e-poštu za praćenje
Otkrijte učinkovite predloške e-pošte za praćenje kako biste pretvorili potencijalne kupce u kupce. Saznajte važnost praćenja, izrade redaka predmeta i najbolji...
16 min čitanja
LiveAgent
Email Templates
+3
Zaboravljanje slanja e-poruka za praćenje jedna je od najkritičnijih grešaka koju čine stručnjaci za prodaju i marketing kada se obrate potencijalnim kupcima. Previše često se fokusiraju samo na početnu prezentaciju i potpuno zanemaruju praćenja. Čak 70% prodajnih e-poruka nije praćeno, iako 80% poslova zahtijeva najmanje pet praćenja prije zatvaranja.
Neka LiveAgent obavi teški dio posla za vas. Automatizirajte e-poruke za praćenje s našim softverom za upravljanje tiketa i kombinirajte ga s našim softverom za izlazni call centar kako biste dobili kompletan alat za marketing i prodaju.
Ponovno stupanje u kontakt s potencijalnim kupcima u konačnici pomaže poduzećima da povećaju stope odgovora i zatvore više prodaje. Zapravo, e-poruke za praćenje obično dobivaju bolje stope odgovora od početne e-poruke. Studija koju je provela Iko System pokazala je stopu odgovora od 18% na prvu e-poruku, 14% na drugu, 13% na četvrtu i ogromnih 27% na šestu. S pravim predlošcima e-poruka za praćenje, vaš tim za prodaju i marketing može osigurati dosljedniju komunikaciju s potencijalnim kupcima i poboljšati prodaju dugoročno.
3 glavne greške pri e-poruci za praćenje koje trebate izbjegavati
Slanje previše e-poruka
Iako ne postoji univerzalna formula za najbolji broj i učestalost e-poruka za praćenje koje trebate poslati (jer to uvelike ovisi o vrsti interakcije koju ste prethodno imali s potencijalnim kupcem) – istraživanja pokazuju da su 2 ili 3 praćenja optimalan broj. Kao opće pravilo, preporučuje se čekati najmanje dva dana prije slanja prve e-poruke za praćenje.
Predavanja previše rano
Statistički, ako ne dobijete odgovor na vašu prvu e-poruku, imate 21% šanse da dobijete odgovor na drugu, i 25% šanse da ćete na kraju čuti od primatelja nakon e-poruke za prekid ili dvije. Također može trebati 5 ili više e-poruka za praćenje da biste zapravo dobili odgovor od potencijalnog kupca.
Nedostatak personalizacije
Personalizacija je ključna kada je u pitanju e-mail marketing jer može pomoći da se vaše e-poruke za praćenje ističu. Studije su pokazale da su e-poruke s personaliziranim linijama predmeta 26% vjerojatnije da će biti otvorene od onih bez toga, i da je prihod 5,7 puta veći u e-poruci koja koristi personalizaciju.
Primjeri predložaka e-poruka za praćenje prodaje
Odlučivanje kako pratiti potencijalne kupce koji nisu odgovorili na vašu početnu e-poruku može biti nezgodno jer trebate pronaći pravi balans između dodavanja vrijednosti i biti dosadan/naporan. Dolje su 10 osnovnih predložaka e-poruka za praćenje prodaje za različite slučajeve upotrebe koje možete koristiti kao polaznu točku prije nego što kreirate vlastite.
E-pošta za praćenje nakon događaja koji je pokrenuo akciju
Pozdrav [Ime],
Primijetio sam da ste pročitali moju posljednju e-poruku i posjetili našu web stranicu. Nadam se da nije pretjerano, ali samo sam htio biti siguran da ste pronašli ono što ste tražili, i htio sam vidjeti imate li pitanja.
Kao što sam naveo u svojoj prethodnoj e-poruci, vjerujem da [Proizvod] može pomoći [njihovoj Tvrtki] da [vaša vrijednosna ponuda].
Molim vas da mi javite kada vam je dobro vrijeme, kako bih mogao skočiti na poziv i pokazati vam kako su tvrtke poput [kupac 1] i [kupac 2] imale koristi od našeg alata. Ako niste prava osoba za razgovor o tome, koga biste preporučili da kontaktiram?
Čekam vašu povratnu informaciju.
[VAŠA SIGNATURA]
E-pošta za praćenje za dijeljenje posebne ponude
Pozdrav [Ime],
Znam da sam vam već prije dijelio neke informacije o [proizvodu ili usluzi], ali pomislio sam da bi vas moglo zanimati saznati o novoj ponudi koju [Tvrtka] trenutno nudi. [Detalji ponude]
Ova ponuda je trenutno dostupna do [datum završetka]. Ako biste htjeli čuti više o tome, molim vas da mi javite. Rado bih potrošio 15 minuta da vam ispričam sve što trebate znati.
Pozdrav,
[VAŠA SIGNATURA]
E-pošta za praćenje za ponovno povezivanje s potencijalnim kupcem
Pozdrav [Ime],
Zadnji put kada smo razgovarali o [vrijednosnoj ponudi] predložili ste da nije pravo vrijeme, tražeći da se povežem negdje oko kraja godine.
Dakle, trebamo li se vratiti gdje smo stali? Rado bih dao brz pregled naše ponude telefonom i odgovorio na sva preostala pitanja.
Nestrpljivo čekam vašu povratnu informaciju!
[VAŠA SIGNATURA]
E-pošta za praćenje nakon ostavljanja poruke na sekretarici
Hej [Ime],
Ostavio sam vam poruku na sekretarici ranije danas kako bih zakazao vrijeme za demonstraciju [Proizvoda]. Uzbuđeni smo što ćemo vam pokazati kako pomagamo našim klijentima [postići njihove ciljeve].
Spomenuo sam da ću ponovno pozvati [datum i vrijeme], ali slobodno me kontaktirajte kada vam je najbolje na [telefonski broj] ili mi pošaljite e-poruku.
Pozdrav,
[VAŠA SIGNATURA]
E-pošta za praćenje nakon događaja
Pozdrav [Ime],
Bilo je odličko povezati se s vama na [naziv događaja]. Nadam se da ste dobili puno vrijednosti iz sesija.
Htio sam vas pratiti jer ste izrazili interes za saznavanje više o [proizvodu/usluzi/tvrtki]. Biste li bili otvoreni za zakazivanje brzog poziva ovaj tjedan kako biste razgovarali dalje? Volio bih saznati više o potrebama vaše tvrtke u ovom području i kako vam možemo pomoći da postignete svoje ciljeve.
Nadam se da ću uskoro čuti od vas,
[VAŠA SIGNATURA]
E-pošta za praćenje besplatne probne verzije
Hej [Ime],
Nadam se da je sve u redu. Prošlo je nekoliko mjeseci od kada ste isprobali [Proizvod], pa sam htio provjeriti kako stvari idu u [njihovoj Tvrtki].
Znam da ponekad naši korisnici probne verzije ne završe s registracijom jer vrijeme nije pravo za njih, a mnogi smatraju [Proizvod] boljom investicijom nakon što su rasli. Želim vam ponuditi još jednu besplatnu 15-dnevnu probnu verziju bez ikakvih obaveza. Jednostavno kliknite ovdje kako biste aktivirali produženu probnu verziju sada. Ako imate pitanja ili trebate pomoć, samo odgovorite i javite mi – uvijek sam sretan da pomognem.
Pozdrav,
[VAŠA SIGNATURA]
E-pošta za praćenje nakon demonstracije
Pozdrav [Ime],
Hvala vam na vremenu jučer i što ste podijelili više uvida u ono što pokušavate postići i izazove s kojima se suočavate. Razumijemo veću sliku i sretni smo što je demonstracija dala vam bolju ideju o tome kako će [Proizvod] pomoći vam da postignete svoje ciljeve.
U konačnici, evo 3 glavne stvari koje će [Proizvod] pomoći vam da postignete:
[Značajka #1]: Omogućit će vam da [ispunite X cilj] [Značajka #2]: Pomoći će vam [s Y izazovom] [Značajka #3]: Ublažit će [Z problem]
Kao što sam obećao, priložio sam dodatne informacije o [specifičnoj značajki] koju ste pitali. Sljedeći korak je [stavka akcije]. Samo mi javite ako imate pitanja i više nego sretan bih da ponovno razgovaramo. Također, slobodno mi pozovite na [broj].
Najbolje,
[VAŠA SIGNATURA]
E-pošta za praćenje promocijskog dosega
Pozdrav [Ime],
Ovo je [vaše ime] koji vas provjeravate u vezi s prijedlogom gostujućeg članka koji sam vam poslao prije nekoliko tjedana. Razumijem da imate zauzetan tjedan, pa sam pomislio da vam pošaljem poruku i pitam. Imate li vremena da ga pogledate?
Nestrpljivo čekam da čujem od vas! Javite mi ako biste htjeli da dodam/uklonjem nešto iz prijedloga.
Hvala,
[VAŠA SIGNATURA]
E-pošta za praćenje nakon neodgovora
Pozdrav [Ime],
Neću vam oduzeti previše vremena. Ako ne čujem od nekoga, obično to znači da su ili zauzeti, nisu zainteresirani ili mi nedostaju e-poruke. Možete li molim vas dati brz odgovor i javiti mi 1 / 2 / 3 kako bih mogao ažurirati vašu datoteku?
1 – Previše zauzet sada, pošalji mi e-poruku ponovno za mjesec dana. 2 – Nije me zanimalo, molim vas ostavite me na miru. 3 – Nisam vidio prethodne e-poruke.
Hvala,
[VAŠA SIGNATURA]
E-pošta za praćenje za “prekid” s potencijalnim kupcem
Pozdrav [Ime],
Prolazim kroz svoje kontakte i shvatio sam da nisam čuo od vas o [proizvodu/ponudi], što obično znači jedno od dvoga: ili vrijeme možda nije pravo ili više nemate potrebu. U svakom slučaju, ne želim vas dalje dosađivati. Bi li bilo u redu da zatvorim vašu datoteku kod nas? Inače, ako biste još htjeli razgovarati, javite mi dobro vrijeme.
Hvala,
[VAŠA SIGNATURA]
Bonus: Smiješan predložak e-poruke za praćenje prodaje kako biste inspirirali svoj tim za prodaju
Hej [Ime],
Snažno vjerujem da bi [njihova Tvrtka] mogla imati koristi od našeg [Proizvoda/Usluge], ali sam se mučio da vas dosegnem u posljednje vrijeme. To može značiti samo jedno – vaš ured je postao zahvaćen zombi-apokalipsom. Ne brinite – ako date broj koji odgovara jednoj od dolje navedenih opcija (#1-4), znat ću točno kako odgovoriti:
- Zombi mi grize nogu dok govorim. Molim vas pošaljite nekoga koga znate s iskustvom u ubijanju zombija.
- Nema zombija s moje strane, ali sam zainteresiran za razgovor od 5 minuta u ___ (molim vas javite mi datum/vrijeme koji vam odgovara).
- Vrijeme nije odličko sada, ali molim vas da se ponovno javite za 3 tjedna.
- Iritiraš me više nego što bi zombiji ikad mogli. Molim vas idi.
Čekam da čujem od vas, [Ime],
[VAŠA SIGNATURA]
