Predlošci za praćenje prodaje e-poštom
Povećajte prodaju i marketing s predlošcima e-poruka za praćenje. Izbjegavajte česte greške kao što su slanje previše e-poruka, predavanja previše rano i nedost...
7 min čitanja
LiveAgent
Sales
+1
Napušteni košarici oduvijek su bili jedan od najvećih izazova s kojima su se online trgovci morali suočiti. Zapravo, globalna stopa napuštanja košarice bila je 69,57% u 2019. godini. Takva visoka stopa napuštanja košarice znači veliku potencijalnu gubitak prihoda za mnoga poduzeća.
Iako je nemoguće potpuno eliminirati napuštanje košarice, možete ga minimizirati s nekoliko ključnih taktika i strategija kao što su olakšavanje procesa plaćanja, pružanje proaktivne podrške putem live chata na stranici plaćanja i slanje e-pošte za napuštene košarice onima koji imaju poteškoće s završetkom procesa plaćanja.
Zašto slati e-pošte za napuštene košarice?
E-pošte za napuštene košarice su jedne od najefikasnijih, prihod-generirajućih e-pošti koje marketeri mogu poslati svojim potencijalnim kupcima. Prema Moosend, 45% svih e-pošta za napuštanje košarice se otvori, 21% svih e-pošta za napuštanje košarice se klikne, a 50% tih klikova dovede do povrata kupnje. To znači da možete vratiti gotovo 11% kupaca jednostavnom podsjetnicom o njihovim napuštenim košaricama.
5 najboljih strategija za korištenje u e-pošti za napuštene košarice
1. Privlačna linija predmeta
64% ljudi odluči hoće li otvoriti e-poštu samo na temelju linije predmeta. Pazite da kreirate odličnu liniju predmeta jer to može biti vaša jedina šansa da privučete pažnju kupca u prepunoj prijemnoj pošti.
2. Personalizacija
Personalizirane e-pošte uvijek imaju bolje stope otvaranja i klikanja. E-pošte za napuštene košarice mogu se personalizirati obraćanjem kupca po imenu i navođenjem stavki koje je ostavio u svojoj košarici.
3. Vrijeme i učestalost
Razmislite o kreiranju sekvence od tri e-pošte za ponovno angažiranje napuštenih kupaca i postavite prvu e-poštu da se pošalje u prvom satu nakon napuštanja košarice. Studija Barilliance je pokazala da slanje prve e-pošte u idealno vrijeme može rezultirati stopom konverzije od 20,3%.
4. Poziv na akciju s niskom obvezom
Dajte jasan poziv na akciju dok izbjegavate riječi s visokim trenjem kao što su “kupi” i “plati”. Umjesto toga, preporučuje se korištenje alternativa s nižim obvezama kao što su “Vratite se u vašu košaricu”, “Pogledajte moju košaricu”, “Pogledajte ponovno” itd.
5. Društveni dokaz
S 91% ljudi koji redovito ili povremeno čitaju online recenzije, društvena validacija je dokazana da utječe na odluke o online kupnji. Koristite recenzije i svjedočanstva za izgradnju povjerenja i kredibilnosti te konverziju neuvjerenih.
Ideje za liniju predmeta e-pošte za napuštenu košaricu
- Spremili smo stavke u vašoj košarici za vas.
- Ostavili ste nešto u vašoj [Naziv tvrtke] košarici.
- Stavke u vašoj košarici vas čekaju.
- [Ime], vaša košarici uskoro istječe.
- 3…2…1 Vrijeme se završava. Uzmite svoj [naziv proizvoda] sada!
- Samo nekoliko [naziv proizvoda] preostalo, [Ime]. Uzmite svoj.
- Hej, gotovo je rasprodano.
- Uzmite [naziv proizvoda] dok je još dostupan.
- Hoćete li to uspjeti? Vaša košarici uskoro istječe.
- Košarici istječe za 10…9…8…
- Trebate izgubiti vašu košaricu…
- Možda nećemo moći zadržati vašu košaricu, posljednji poziv!
- [Dani] preostalo: spremite svoju košaricu sada.
- Gotovo je…
- Jeste li zaboravili na mene, [Ime]?
- [Ime], vaša košarici se pita gdje ste otišli.
- Vaša košarici NAS je natjerala da pošaljemo ovu podsjetnik.
- Pripada li vam ova košarici, [Ime]?
- [Ime], nemojte pustiti [naziv proizvoda] da vam uđe.
- [Ime], čuli smo da vas zanima [naziv proizvoda].
- [Ime], trebam li zadržati [naziv proizvoda] za vas?
- Hej, [Ime], gdje ste otišli?
- Došli ste tako daleko, [Ime], ne odustajte!
- Vratite se i uštedite veliki. Popust unutar!
- X% popusta na moju košaricu? Da, molim!
- [Ime], besplatna dostava za stavke u vašoj košarici!
- Dovršite kupnju i dobijte X% popusta.
- Uzmite X% popusta na vašu košaricu prije nego što nestane.
- Bi li X% popusta na vašu košaricu zaključilo dogovor?
10 primjera predložaka e-pošte za napuštenu košaricu
Kreiranje e-pošti za napuštanje košarice koje privlače pažnju i konvertuju može biti izazov. Evo 10 osnovnih predložaka e-pošte za napuštene košarice koje možete koristiti u svojim e-mail kampanjama kako biste poboljšali stopu napuštanja košarice i vratili potencijalne kupce i kupce koji su napustili svoje košarice.
Predložak e-pošte “Sretni da pomognem”
Hej [Ime],
Primijetio sam da ste dodali neke [Marka] stavke u vašu košaricu, ali još niste završili s kupnjom. Samo sam htio biti siguran da su sva vaša pitanja odgovorena i da nemate nikakvih problema s procesom plaćanja.
Posvećen sam da učinim sve što mogu da vam pomognem. Ako imate poteškoće s postavljanjem narudžbe online ili imate bilo koja pitanja, jednostavno odgovorite na ovu e-poštu. Inače, možete završiti kupnju ovdje:
VRATITE SE U KOŠARICU
Čekam da čujem od vas.
[VAŠA SIGNATURA]
Predložak e-pošte “Besplatna dostava”
[Ime], vaši omiljeni proizvodi mogu vam biti dostavljeni BESPLATNO!
Znate li da ste kvalificirani za besplatnu dostavu? Ne dobija je svatko. Sretni ste!
Jednostavno koristite ovaj kod [broj koda] pri plaćanju i dobijte paket dostavljen besplatno.
[detalji košarice]
ZAVRŠITE KUPNJU
Imate poteškoće s kupnjom? Tu smo da vam pomognemo! Za bilo koja pitanja, samo nam napišite na [e-mail adresa] ili pozovite nas na [telefonski broj] ponedjeljak do petka 8 ujutro – 18 sati EST.
Predložak e-pošte “Ponuda popusta”
Hej [Ime],
Primijetili smo da ste ostavili neke odličnih stvari u vašoj košarici. Kako bi vam bilo vrijedno, evo 10% popusta na cijelu vašu kupnju ako dovršite narudžbu u sljedećih 24 sata.
Samo unesite ovaj kod [kod kupona] pri plaćanju! Ali žurite jer će ovaj kod uskoro istjeći…
VRATITE ME U MOJU KOŠARICU
Evo podsjetnika što ste dodali u vašu košaricu:
[detalji košarice]
Problemi? Samo nas pozovite na [telefonski broj] ili nam napišite na [e-mail adresa].
[VAŠA SIGNATURA]
Predložak e-pošte “Završni odbrojavanje”
[Ime],
Jeste li nešto ostavili? Oh da, jeste. Gomila vaših omiljenih stvari s vaše liste želja još čeka u vašoj košarici.
Sada je vaša šansa da dovršite narudžbu – sat ide i ne možemo ih više zadržati za vas. Potražnja je jednostavno prevelika.
[brojač odbrojavanje]
[detalji košarice]
VRATITE MOJU KOŠARICU
Nemojte propustiti ovu priliku.
Predložak e-pošte “Uzmite ovu ponudu”
Hej [Ime],
Što se dogodilo? Gotovo ste naručili:
[detalji košarice]
Imamo posebnu ponudu za vas! Koristite kod popusta [broj koda] pri plaćanju i uštedite 10% na vašoj narudžbi. Ponuda je dostupna vam za sljedećih 48 sati.
Kliknite na ovu vezu da se vratite u vašu košaricu i uzmete svoj popust:
NATRAG U [IMEOVU] KOŠARICU
P.S. Ako kod popusta ne radi, jednostavno nas obavijestite odgovorom na ovu e-poštu. Riješit ćemo to.
Predložak e-pošte “Pogledajte ove”
Hej [Ime],
Prošlo je neko vrijeme od kada ste ostavili vašu torbu za kupnje. Vratite se i pokažite joj neku ljubav. Jedan jednostavan klik će učiniti, i sve je vaše.
[detalji košarice]
UZMITE MOJU TORBU
Evo nekoliko preporuka. Samo za vas.
[personalizirane preporuke proizvoda]
Imate poteškoće s kupnjom? Napišite nam na [e-mail adresa] ili nam pozovite na [telefonski broj].
Predložak e-pošte “Pogledajte što ljudi kažu”
Hej [Ime],
Vaša košarici uskoro istječe. Još razmišljate o kupnji ovih stavki?
[Detalji košarice]
VRATITE SE NA PLAĆANJE
Ako još ne možete odlučiti, pogledajte neke recenzije od nedavnih kupaca:
[Recenzija 1] [Recenzija 2] [Recenzija 3] [Više recenzija]
Pitanja? Zabrinutosti? Slobodno nas kontaktirajte!
Predložak e-pošte “Spremili smo vaše stavke”
Hej [Ime],
Upozorenje! Kako bismo vam olakšali život, spremili smo stavke koje ste nedavno stavili u vašu košaricu. Žurite se vratiti prije nego što se rasprodaju! (Napomena: dostava i povrati su uvijek besplatni, pa nema štete što jednostavno krenete dalje.)
Evo što ste odabrali:
[detalji košarice]
POGLEDAJTE MOJU KOŠARICU
Ako ste nesigurni ili imate bilo koja pitanja, pozovite nas na [telefonski broj] ili nam napišite na [e-mail adresa] – dostupni smo 24 sata, 7 dana u tjednu.
P.S. Pogledajte ŠTA JE NOVO OVE SEDMICE na [www.companywebsite.com]
Predložak e-pošte “Odličan izbor”
Hej [Ime],
Ovo je [Ime] iz [Tvrtka]. Kako ide?
Vidio sam da ste ostavili neke proizvode u vašoj košarici, ali niste dovršili narudžbu. Trebate li pomoć?
Usput, stvarno mi se sviđa [stavka/stavke koje je kupac odabrao], odličan izbor!
Ako trebate nešto – javite mi, sretno ću vam pomoći. Samo mi napišite e-poštu. Možete se vratiti u vašu košaricu klikom na gumb ispod:
VRATITE SE U MOJU KOŠARICU
Nadam se da ovo pomaže.
[VAŠA SIGNATURA]
Predložak e-pošte “Natrag u vašu košaricu”
Hej [Ime],
Čini se da ste ostavili neke [stavke] u vašoj košarici na našoj web stranici. Molim vas, dozvolite mi da vas vratim u vašu košaricu. Besplatno.
Slobodno kliknite na bilo koju vezu u ovoj e-pošti. Sve vas vraćaju u vašu košaricu.
TELEPORTIRAJTE SE U VAŠU KOŠARICU
Ako imate bilo koja pitanja ili trebate pomoć, samo odgovorite na ovu e-poštu i Ninja iz službe za korisnike će vam pomoći.
Pozdrav,
[VAŠA SIGNATURA]
Najbolje prakse za e-pošte za napuštene košarice
Prilikom kreiranja svojih e-mail kampanja za napuštene košarice, imajte na umu ove najbolje prakse:
Držite je jednostavnom i osobnom - Vaša e-pošta trebala bi izgledati kao osobna poruka od prijatelja, a ne kao tipični bilten. Izbjegavajte pretjerane slike, boje ili komplicirane dizajne. Jednostavne e-pošte često se bolje izvode od visoko dizajniranih.
Koristite hitnost strateški - Stvorite osjećaj hitnosti spominjanjem ograničene zalihe, istekućih ponuda ili vremenski osjetljivih popusta. Međutim, izbjegavajte biti previše agresivni ili nametljivi.
Pružite jasnu vrijednost - Bilo da je to besplatna dostava, popust ili korisna služba za korisnike, pazite da vaša e-pošta jasno komunicira vrijednosnu ponudu kupcu.
Testirajte i optimizirajte - Kontinuirano testirajte različite linije predmeta, vremenske točke slanja, ponude i dizajne e-pošte kako biste pronašli što najbolje funkcionira za vašu publiku.
Segmentirajte vašu publiku - Razmislite o slanju različitih e-pošti na temelju vrijednosti košarice, kategorije proizvoda ili povijesti kupca kako biste povećali relevantnost i stope konverzije.
Uključite društveni dokaz - Dodajte recenzije kupaca, svjedočanstva ili sadržaj koji su kreirali korisnici kako biste izgradili povjerenje i potaknuli završetak kupnje.
