Predlošci za email zahvale kupcima
Povećajte lojalnost kupaca besplatnim predlošcima za email zahvale od LiveAgent-a. Poboljšajte zadovoljstvo, angažman i zadržavanje s email-ovima zahvale, uklju...
7 min čitanja
LiveAgent
Email Marketing
+2
Hvala vam na vašoj narudžbi. Cijenimo vaše poslovanje i posvećeni smo pružanju vam najbolje moguće usluge.
Ste li ikad primili takvu e-poštu i razmišljali o slanju sličnu? S predlošcima koje ćemo podijeliti danas, možete to učiniti na vrijeme.
Pružit ćemo vam nekoliko predložaka zahvale na narudžbu koje možete koristiti kako biste pokazali zahvalnost svojim kupcima. Također ćemo razgovarati o njenoj važnosti i pružiti savjete o tome kako napisati e-poštu zahvale koja će učiniti da se vaši kupci osjećaju cijenjeni.
Važnost slanja e-pošte zahvale na narudžbu
Pisanje poruka zahvalnosti vašim kupcima pokazuje da cijenite njihovo poslovanje. Čak i kratko “hvala vam” može učiniti da vaše poduzeće bude istaknuto kao više orijentirano na kupce od vaših konkurenata.
E-pošte zahvale na narudžbu mogu također pomoći u izgradnji i održavanju odnosa s kupcima. Slanjem e-pošte zahvale, ostanete u kontaktu s vašim lojalnim kupcima i gradite odnos temeljen na povjerenju.
Štoviše, e-pošte zahvale na narudžbu mogu povećati zadržavanje kupaca i potaknuti ponovljene kupnje. Kada se klijenti osjećaju cijenjeni, vjerovatnije je da će s vama ponovno poslovati u budućnosti.
Na kraju, znate li da slanje e-pošte zahvale na narudžbu može pomoći vam da dobijete više javno dijeljenih pozitivnih recenzija? Mnogi ljudi imaju tendenciju dijeliti originalne zahvalne bilješke koje su primili na društvenim mrežama ili web stranicama za recenzije, što pomaže u povećanju dosega marke i izgradnji povjerenja s potencijalnim novim klijentima.
Kako nasloviti e-poštu zahvale na narudžbu
Zapamtite da uključite zahvalu u redak predmeta vaše e-pošte kako bi vaši kupci znali o čemu se radi prije nego što je čak i otvorite. E-pošte zahvale na narudžbu s generičkim redacima predmeta kao što su “Vaša narudžba” ili “Hvala vam” manje su vjerojatne da će biti otvorene i pročitane od onih s specifičnijim ili zanimljivijim redacima predmeta.
Dodatno, ako naslovite svoju e-poštu samo “Vaša narudžba”, to može biti zbunjujuće jer mnoga poduzeća šalju e-pošte potvrde narudžbe (ili ažuriranja statusa) s tim redakom predmeta. Nemojte je učiniti previše dugom. Odličnih redaka predmeta e-pošte zahvale na narudžbu obično su dužine 50 znakova ili manje.
Primjeri redaka predmeta e-pošte zahvale na narudžbu
- Hvala vam na vašoj narudžbi
- Hvala vam što ste kupili od nas
- Hvala vam na vašoj kupnji
- Mnogo hvala na vašoj narudžbi
- Hvala vam što podržavate naše poslovanje
- Cijenimo vaše poslovanje – hvala vam na vašoj narudžbi
- Hvala vam na vašoj narudžbi – [CTA]
- Hvala vam puno na vašoj narudžbi
- Hvala vam što ste odabrali nas
- Velika hvala na vašoj narudžbi
- Hvala vam na vašoj posljednjoj narudžbi s nama
- Uvijek je zadovoljstvo služiti vam – hvala vam na vašoj narudžbi
- Hvala vam na vašoj narudžbi [Broj]
- Hvala vam na vašoj nedavnoj kupnji
- Hvala vam puno na vašoj narudžbi
- Wow – hvala vam puno na vašoj narudžbi
Kako napisati e-poštu zahvale na narudžbu
Iako postoji mnogo prednosti slanja e-pošte zahvale na narudžbu, trebale bi biti dobro napisane i pravilno oblikovane. Ne brinite – pružit ćemo vam neke predloške e-pošte zahvale na narudžbu koje možete koristiti kao početnu točku. Ali prvo, prođimo kroz neke savjete o tome kako napisati učinkovitu e-poštu zahvale na narudžbu.
Počnite personalizacijom e-pošte – uključite ime kupca u otvaranju i zahvalite mu na njegovoj specifičnoj narudžbi. Ovaj osobni dodir će učiniti da se vaše e-pošte zahvale osjećaju autentičnije i iskrenije, što će pridonijeti izgradnji odnosa s primateljima.
Zatim, ako to već niste učinili, pazite da uključite kratak pregled onoga što je kupac naručio. Ovo je ljubaznost kako bi lako mogli referencirati svoju narudžbu i osigurati da je sve ispravno. Također je dobra ideja zahvaliti kupcu na njegovom poslovanju i dati mu do znanja da cijenite njegovu podršku.
Na kraju, završite svoju e-poštu pozivom na akciju (CTA). To bi mogao biti poziv da ponovno posjetite vašu web stranicu ili trgovinu, prijavite se na vaš newsletter ili vas pratite na društvenim mrežama. Mnogi također koriste ovaj prostor da traže recenzije ili svjedočanstva ili da ponude popuste za buduće kupnje. Ako šaljete e-poštu vašim kupcima visoke vrijednosti, možda trebate razmotriti dodavanje premium sadržaja ovdje.
Tijekom e-pošte, koristite ton glasa vašeg poduzeća. Ako je vaša ciljna publika na formalnoj strani, zahvalite im na njihovoj zaštiti. Ako imate više opuštenu ciljnu publiku, slobodno koristite fraze kao što su “Hvala vam puno” ili “Hvala vam puno” i pošaljite brzu bilješku umjesto dugog eseja.
Možete slati e-pošte zahvale na narudžbu i odmah nakon kupnje kao e-poštu potvrde narudžbe, ili nakon što su zadovoljni kupci primili svoje pakete kao praćenje. Poruka ne mora biti dugačka ili komplicirana – samo nekoliko rečenica je sve što trebate da pokažete zahvalnost vašim kupcima.
Zadnje ali ne manje važno, ako želite učiniti da se vaši kupci nasmiješe, tada možete čak dodati ručno napisanu bilješku (i vizitne kartice) njihovim fizičkim narudžbama kada je primjenjivo.
Što uključiti u e-poštu zahvale na narudžbu
- Pozdrav
- Personalizirana poruka
- Zahvalna bilješka
- Detalji narudžbe
- Poziv na akciju (CTA)
- Potpis
- Zahtjev za povratnu informaciju kupca (ako je primjenjivo)
Primjeri e-pošte zahvale na narudžbu i predlošci
Ako niste sigurni gdje početi, evo skupa predložaka e-pošte zahvale na narudžbu koje možete koristiti kao početnu točku.
E-pošta zahvale na narudžbu: narudžba je u tijeku/poslana
Hvala vam na vašoj narudžbi
Pozdrav [Naziv],
Hvala vam na vašoj narudžbi. Cijenimo vaše poslovanje i biti ćemo oduševljeni da vam pošaljemo [Naručeni proizvodi] što je prije moguće. E-pošta s informacijama o praćenju bit će vam poslana čim je vaša narudžba poslana.
Hvala vam ponovno, i jedva čekamo da vas vidimo uskoro.
[Naziv poduzeća]
Hvala vam na vašoj narudžbi – [CTA]
Pozdrav [Naziv],
Jako smo uzbuđeni da vam pošaljemo [Naručeni proizvodi]. Vaša narudžba bit će obrađena i poslana što je prije moguće. E-pošta s informacijama o praćenju bit će vam poslana čim je vaša narudžba poslana.
U međuvremenu, voljeli bismo da nas pratite na društvenim mrežama ili se prijavite na naš newsletter za ekskluzivne ponude i promocije.
Hvala vam.
[Naziv poduzeća]
Hvala vam puno na vašoj narudžbi
Pozdrav [Naziv],
Hvala vam puno na vašoj narudžbi. Sve pripremamo kako bismo vam poslali [Naručeni proizvod(i)] i obavijestit ćemo vas čim [se pošalje/se pošalju].
U međuvremenu, ako imate bilo kakvih pitanja ili zabrinutosti, slobodno nas kontaktirajte i biti ćemo više nego sretni da vam pomognemo. Hvala vam ponovno, i imajte odličan dan.
[Naziv poduzeća]
Hvala vam na vašoj [Broj narudžbe]
Hvala vam puno na vašoj narudžbi. Jedva čekamo da primite vašu [stavku/stavke].
Ako imate bilo kakvih pitanja ili zabrinutosti u međuvremenu, slobodno nas kontaktirajte i biti ćemo sretni da vam pomognemo. Hvala vam ponovno na vašem poslovanju, to je zaista cijenjeno.
[Naziv poduzeća]
Vaša [Broj narudžbe] je na putu
Dragi [Naziv],
Oduševljeni smo da vas obavijestimo da je vaša narudžba gotovo na putu. Trebali biste primiti e-poštu s informacijama o praćenju čim je poslana.
Vaša narudžba puno znači nama, i zahvalni smo na vašem poslovanju. Hvala vam puno.
[Naziv poduzeća]
| E-pošta potvrde | Hvala vam što ste odabrali nas |
Pozdrav [Naziv],
Naša je čast da vas služimo. Jedva čekamo da uživate u vašoj [stavci/stavkama], koja bi trebala stići za [vremenski okvir].
U međuvremenu, pazite da nas pratite na [Platformi(ama) društvenih mreža] kako biste bili ažurirani s ekskluzivnim ponudama i promocijama. Hvala vam ponovno što ste odabrali nas.
[Naziv poduzeća]
Hvala vam na vašoj [Broj] narudžbi s nama
Pozdrav [Naziv],
Voljeli bismo vam zahvaliti na vašoj narudžbi [Broj] od [stavke/stavke]. Znamo da imate puno izbora kada je u pitanju [vrsta proizvoda], i čašćeni smo što ste odabrali nas.
Vaše zadovoljstvo je naša glavna prioriteta, pa ako postoji nešto što bismo mogli učiniti kako bismo poboljšali iskustvo kupca, slobodno nas kontaktirajte. Također, ne zaboravite nas pratiti na [Platformi(ama) društvenih mreža] – možda ćemo uskoro imati nešto posebno za vas.
[Naziv poduzeća]
Hvala vam na vašem poslovanju – [CTA]
Dragi [Naziv],
Hvala vam puno na vašoj narudžbi. Pakujemo sve i poslat ćemo vam to što je prije moguće. Primiti ćete e-poštu s informacijama o praćenju čim je poslana.
Kao zahvalu, voljeli bismo vam ponuditi [popust/besplatnu stavku]. Samo koristite kod [kod] pri sljedećoj kupnji kod nas.
Hvala vam,
[Naziv poduzeća]
Hvala vam na vašoj narudžbi
Dragi [Naziv],
Hvala vam puno na vašoj narudžbi, cijenimo što ste se odlučili poslovati s nama.
Jedva čekamo da primite vašu [stavku/stavke], i nadamo se da će vam se svidjeti.
Hvala vam ponovno,
[Naziv poduzeća]
Mnogo hvala na vašoj narudžbi
Pozdrav [Naziv],
Jako smo oduševljeni što ste se odlučili kupiti od nas i samo smo htjeli da vam pošaljemo brzu e-poštu kako bismo vam zahvalili na vašoj narudžbi.
Vaša narudžba će biti kod vas za [vremenski okvir], i jedva čekamo da uživate u vašoj novoj [stavci/stavkama].
Hvala vam puno, i imajte odličan dan.
[Naziv poduzeća]
E-pošta zahvale na narudžbu: praćenje nakon što je proizvod primljen
Hvala vam ponovno što ste kupili od nas
Pozdrav [Naziv],
Hvala vam puno na vašoj narudžbi i što ste si odvojili vrijeme da kupite od nas. Znamo kako je život zauzet, pa zaista cijenimo vaše poslovanje.
Nadamo se da vam se sviđa vaša nova [stavka/stavke]. Ako imate bilo kakvih pitanja ili zabrinutosti, slobodno nas kontaktirajte i biti ćemo više nego sretni da vam pomognemo.
Ponovno, hvala vam na vašem poslovanju – to znači svijet nama.
[Naziv poduzeća]
Hvala vam na vašoj narudžbi – [CTA]
Dragi [Naziv],
Ponovno bismo vam htjeli zahvaliti na vašoj narudžbi. Nadamo se da će naši [proizvodi] donijeti vam puno radosti.
Kao zahvalu na vašoj kupnji, voljeli bismo vam ponuditi [popust/kupon] za vašu sljedeću narudžbu kod nas. Jedinstveni kod za korištenje pri sljedećoj kupnji je dolje:
[Kod]
Hvala vam.
Brza bilješka: Mnogo hvala, ponovno.
Pozdrav [Naziv],
Voljeli bismo vam ponovno zahvaliti na vašoj narudžbi. Zaista smo zahvalni na vašem poslovanju.
Nadamo se da vam se sviđa vaša nova [stavka/stavke], i jedva čekamo da vas ponovno služimo u budućnosti.
Hvala vam puno, i imajte odličan dan.
[Naziv poduzeća]
Hvala vam na vašoj narudžbi – [CTA]
Dragi [Naziv],
Kao zahvalu na vašoj prethodnoj narudžbi, voljeli bismo vam ponuditi [popust/kupon] za vašu sljedeću kupnju kod nas.
Nadamo se da ćete uskoro ponovno kupiti od nas. Za bilo koja pitanja ili zabrinutosti, slobodno nas kontaktirajte i biti ćemo sretni da vam pomognemo.
Imajte odličan dan,
[Naziv poduzeća]
Hvala vam na vašoj posljednjoj narudžbi – evo vašeg popusta.
Pozdrav [Naziv],
Hvala vam puno na vašoj posljednjoj narudžbi s nama – cijenimo vaše poslovanje.
Kao zahvalu, htjeli smo vam ponuditi [popust/kupon] na vašu sljedeću kupnju. Samo unesite kod popusta [kod] pri plaćanju i dobit ćete [X]% popusta na vašu narudžbu.
Hvala vam, i nadamo se da ćemo vas uskoro ponovno služiti.
[Naziv poduzeća]
Hvala vam na vašoj narudžbi, imamo dar za vas.
Pozdrav [Naziv],
Hvala vam što ste naručili od nas prošli [tjedan/mjesec], zaista cijenimo vaše poslovanje.
Kao zahvalu, imamo mali dar koji vam daje [detalje o besplatnoj stavci].
Nadamo se da će to donijeti osmijeh na vaše lice i da ćete nas fondly misliti sljedeći put kada trebate [proizvod/uslugu]. Također nadamo se da vam se sviđala ručno napisana bilješka priložena vašoj narudžbi 💌
Hvala vam, i uživajte.
[Naziv poduzeća]
Mnogo hvala na vašoj narudžbi
Pozdrav [Naziv],
Kao zahvalu na vašoj narudžbi, htjeli smo vam dati do znanja da smo uključili [popust/kupon] za vašu sljedeću kupnju kod nas.
Jedva čekamo da vas ponovno služimo u budućnosti. U međuvremenu, slobodno nas kontaktirajte ako imate bilo kakvih pitanja ili zabrinutosti.
S ljubavlju,
[Naziv poduzeća]
Hvala vam na vašoj narudžbi [Broj]
Pozdrav [Naziv],
Hvala vam na vašoj narudžbi #[Broj]. Nadamo se da ste zadovoljni svojom kupnjom.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili zabrinutosti, slobodno kontaktirajte naš tim korisničke službe, koji bi bio sretna da vam pomogne.
Što kažete na to da nas pratite na društvenim mrežama [CTA]? Voljeli bismo ostati povezani s vama.
Hvala vam ponovno, i imajte odličan dan.
[Naziv poduzeća]
Hvala vam na vašoj nedavnoj kupnji
Pozdrav [Ime],
Hvala vam na vašoj narudžbi. Zaista se nadamo da su [Proizvodi/Usluge] ispunili vaša očekivanja i da ste uživali u vašem iskustvu s nama.
Voljeli bismo čuti bilo kakvu povratnu informaciju koju možda imate, dobru ili lošu.
Hvala vam ponovno što ste odabrali [Naziv poduzeća].
Hvala vam na vašoj narudžbi
Pozdrav [Ime]
Hvala vam što ste kupili od nas. Nadamo se da je [stavka] bila sve što ste se nadali i više.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili zabrinutosti, slobodno nas kontaktirajte i biti ćemo više nego sretni da vam pomognemo. Imajte odličan dan,
[Naziv poduzeća]
Kako stvoriti predloške e-pošte u LiveAgent-u
Dobre prakse e-pošte zahvale na narudžbu
S bilo kojim predloška poruke zahvale na narudžbu, važno je:
- Zahvaliti kupcu na njegovom poslovanju – uvijek je lijepo gesto pokazati zahvalnost s bilješko o kupnji.
- Dvostruko provjeriti e-mail adresu – prije nego što pošaljete bilo kakve poruke kupcima, pazite da imate ispravnog primatelja.
- Uključiti broj narudžbe i/ili detalje i u redak predmeta e-pošte i u kopiju – ovo pomaže kupcu da prati svoju kupnju i čini je lakšom za referenciranje ako ima bilo kakvih pitanja ili zabrinutosti.
- Dati kupcu do znanja da ste dostupni za pomoć – ako ima bilo kakvih pitanja ili zabrinutosti, dajte mu do znanja da može vas kontaktirati i biti ćete više nego sretni da mu pomognete.
- Pružiti informacije o očekivanom vremenu dostave ako šaljete e-poštu oko trenutka kupnje – ovo pomaže u postavljanju očekivanja kupca i izbjegavanju bilo kakve zabune kasnije.
- Uključiti CTA, kao što je poveznica na vašu web stranicu prijave na newsletter ili poveznica na anketu zadovoljstva kupaca – ovo pomaže u potaknuću kupaca da ponovno poslovati s vama u budućnosti.
- Pružiti kodove popusta ili jedan kupon novim kupcima – ovo pomaže u potaknuću ponovljenih kupnji. To možete učiniti i s vremena na vrijeme s vašim kupcima visoke vrijednosti kako biste poboljšali njihovo iskustvo.
- Dodati nešto dodatno vašoj narudžbi kako biste ojačali poruku – ručno napisano pismo, vizitna kartica ili druga vrsta osobne poruke mogu učiniti puno za angažman kupaca i zahvalnost kupaca.
Pazite da je svaka e-pošta zahvale na narudžbu koju pošaljete iskrena, profesionalna i korisna. Uostalom, zadovoljni kupci su krv vašeg poduzeća.
