jednim alatom
Povećajte prodaju uz pomoć LiveAgent-a.
- ✓ Bez troškova postavljanja
- ✓ Korisnička služba 24/7
Koriste ga
Zapeli ste? Povećajte prodaju s LiveAgent-om!
Zadovoljstvo korisnika je blisko povezano sa zadržavanjem, vjernošću i prodajama. Ako želite povećati prodaju, najbolja stvar koju možete uraditi je kreirati klijento-centričnu kulturu unutar svog poduzeća.
Što više težite zadovoljavanju svojih klijenata, to će bolje vaše poduzeće funkcionirati kada pričamo o zaradi. Kako? Nastavite čitati i saznat ćete!
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Najbolje strategije za povećanje prodaje
Povećanje prodaje se radi fokusom na vaše klijente. Osigurajte da vaša kompanija:
Pruža vrijednost klijentima
Smanjuje napore klijenata
Pruža brzu i personaliziranu uslugu
Povećajte prodaju s pravim alatima
Uz softver korisničke podrške kao što je LiveAgent, poboljšanje vaše korisničke usluge, zadržavanja, vjernosti i prodaja će biti lakše no ikad. Zašto?
LiveAgent nudi preko 180 naprednih značajki za korisničku podršku i preko 100 integracija koje će vam pomoći pružiti najbolju moguću uslugu.
Zašto se trebate fokusirati na poboljšanje korisničke službe u svrhu povećanja prodaje?
Dobra usluga se traži i očekuje
Klijenti očekuju besprijekornu uslugu. Ako je kompanije ne pruže, klijenti ih napuste. Zapravo, američke kompanije gube više od $62 milijarde godišnje zbog loše korisničke službe.
Negativne recenzije se šire kao požar
Amerikanci u prosjeku kažu 15 ljudi da su imali loše iskustvo s uslugom, a 11 ljudi ako su imali dobro iskustvo.
Poanta je u smanjivanju napora klijenata
74% ljudi će vjerojatno promijeniti brend ako smatraju da je proces kupnje previše težak.
Dobivanje novih klijenata je skupo
Između 5 i 25 puta je skuplje dobiti novog klijenta nego zadržati starog.
Sretni kupci su najbolji kupci
Mi nudimo potpomognute usluge migracije s većine najpopularnijih rješenja korisničke službe.
Interni i eksterni live chat u realnom vremenu
Live chat podrška je ključni sastojak povećanja prodaje, jer pomaže poduzećima konvertirati posjetitelje web stranice u klijente koji plaćaju.
Virtualni ugrađeni pozivni centar
Izgradite virtualni pozivni centar kao dio vašeg višekanalnog rješenja korisničke službe. LiveAgent centralizira telefonske pozive s vaše web stranice na jedno mjesto.
Podrška na društvenim medijima
Integrirajte svoje profile društvenih medija u LiveAgent i odgovarajte na komentare, privatne poruke ili tvitove izravno iz vašeg računa.
Automatizacija i standardni odgovori
Iskoristite pravila automatizacije i standardne odgovore kako bi ubrzali dosadne zadatke. Uštedite i do 15 sati svaki tjedan koristeći LiveAgent-ove značajke automatizacije.
Graditelj baze znanja
Izgradite više internih i eksternih baza znanja kao dio svog samoposlužnog rješenja. Kreirajte FAQ, forume, sandučiće za povratne informacije i prijedloge i još više.
Upravljačka ploča za analizu podataka i izvještaje
Vidite tko ima interakcije s vašom kompanijom i nadzirite usluge koje primaju. Vidite korištenje, statistike, procijenite izvješća izvedbe i učite od ocjena korisničkog zadovoljstva.
Razlozi zašto kompanije prelaze na LiveAgent
Što čini LiveAgent pravim alatom za povećanje prodaje?
Najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen
LiveAgent je najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen softver korisničke podrške za mala poduzeća u 2019 – 2020
Preferira ga 21 tisuća poduzeća
Preko 21.000 poduzeća u raznim industrijama je izabralo LiveAgent za potrebe svoje korisničke podrške.
Dolazi sa 180+ značajki
Sa 180+ značajki, 40+ integracija i bezbrojnim prilagodbama, ovaj alat se lako prilagođava potrebama vašeg poslovanja.
Cloud-based i siguran
Potpuno cloud-based, siguran, lak za postaviti i koristiti. Započnite koristiti LiveAgent u par minuta.
Transparentne i povoljne cijene
Uzmite naše profesionalno rješenje za korisničku podršku po fiksnoj mjesečnoj cijeni, bez skrivenih troškova ili dugoročnog obvezivanja. Prijavite se za 14-dnevni besplatni probni period i dobijte puni pristup svim dostupnim značajkama.
Što čekate? Povećajte prodaju već danas!
Tiket+chat
Idealno za mala i srednja poduzeća
Sve uključeno
Idealno za poduzeća svih veličina i velike korporacije
Bit ćete u dobrim rukama!
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
FAQ
Što je dobro povećanje prodaje?
Dobro povećanje prodaje ovisi o veličini vaše kompanije. Generalno, povećanje prodaje od 5 do 10% je prilično dobro.
Kako LiveAgent može pomoći u povećanju prodaje?
LiveAgent-ov softver korisničke podrške pomaže kompanijama u povećanju prodaje pružajući odlučnu korisničku podršku. Pošto agenti rade iz jednog sučelja, mogu brzo odgovarati na upite klijenata. Dakle, mogu smanjiti bespotrebno vrijeme čekanja.
Koje su ostale poslovne prednosti LiveAgent-a?
LiveAgent-ovo rješenje korisničke službe povećava zadovoljstvo kupaca, zadržavanje klijenata, štedi vrijeme i smanjuje troškove povezane s korisničkom podrškom.
Izvanredna korisnička podrška je ključna za poslovni uspjeh. Agenti moraju posjedovati izvrsno znanje o proizvodima, razumijeti korisničke potrebe i ponuditi različite kanale komunikacije. LiveAgent je softver koji poboljšava korisničku podršku. Tvrtke trebaju izvanrednu korisničku podršku kako bi povećale konverziju i profit, a korisnici smatraju da je učinkovito rješavanje problema ključno. Postoji deset primjera predložaka odgovora kako bi se poboljšalo zadovoljstvo korisnika.
Izvještaj o mjerilima korisničke službe
Kvaliteta proizvoda i cijene nisu ključni faktori u odluci o kupovini, već dobra korisnička usluga i iskustvo. Za izdržavanje u zasićenom tržištu, poduzeća moraju ispunjavati očekivanja klijenata kroz primjenu klijentocentričnog pristupa i mjerenje metrika korisničke službe. Društveni mediji, samoposluživanje, pozivni centri i tiketiranje su važni faktori u korisničkoj podršci. Live chat i preferirani kanali su također bitni. Organiziran i informiran tim korisničke podrške može značajno utjecati na ugled i vjernost klijenata.
Pristup usmjeren na korisnika je poslovna strategija koja stavlja kupca u središte, na prvom mjestu u interesu marke, za izgradnju pozitivnog iskustva i dugoročnih odnosa. Temelj pristupa orijentiranog na korisnika trebao bi biti pružanje sveobuhvatne korisničke usluge, prilagođenih procesa za jednostavnu kupovinu. Svaka tvrtka trebala bi biti orijentirana na kupca radi veće dobiti i izgradnje lojalnih odnosa s klijentima.
LiveAgent je softver za korisničku službu i upravljanje pitanjima korisnika koji uključuje funkcionalnosti integracije, obilazak, podršku portalom, prebacivanje podataka, status sustava i zapis izmjena. Osim toga, LiveAgent nudi podršku i resurse poput bloga, rječnika, akademije, webinara i kalkulatora troškova. Također se nudu mogućnost affiliate programa i partnerstva. Kontakti za prodaju su dostupni putem telefona i društvenih mreža. Nakon registracije, LiveAgent izrađuje LiveAgent upravljačku ploču i šalje podatke za prijavu korisniku putem e-pošte.
Vještine i bonton interakcije s kupcima imaju ključnu ulogu u uspješnom poslovanju. Tvrtke obučavaju svoje djelatnike za učinkovitu komunikaciju, pokazivanje zahvalnosti prema kupcima te ispoljavanje empatije. Inovativni načini interakcije s kupcima, poput kreativnih ponuda i upotrebe softvera za upravljanje interakcijom s kupcima, također mogu biti korisni. Ciklus interakcije s kupcem počinje od prvog kontakta i nastavlja se kroz razvijanje odnosa. Softveri poput LiveAgent-a koriste mobilne aplikacije, automatizaciju i hibridne tokove tiketa kako bi olakšali upravljanje interakcijom s kupcima. Važno je da tvrtke razumiju zahtjeve svojih kupaca kako bi izgradile snažnu vezu s njima i povećale njihovu životnu vrijednost.
Jesu li vaši korisnici zadovoljni s vašom korisničkom uslugom?
Širok spektar značajki (uključujući automatizirano usmjeravanje ticketa, upravljanje SLA, mogućnosti timske suradnje i trenutni pristup sveobuhvatnim informacijama o kupcima) omogućuju brzu i personaliziranu podršku, povećavajući ocjenu zadovoljstva kupaca. Ove značajke povećavaju učinkovitost tima za podršku.
Zahvaljujemo vam na registraciji na LiveAgent.
Poslati ćemo vam poruku na vašu e-mail adresu koja sadrži vaše podatke za prijavu čim vaš račun bude instaliran.
Ukoliko pričekate ovdje nekoliko minuta, čim instalacija završi moći će te pristupiti vašem računu izravno odavde.
Kada proces bude gotov, poslati ćemo vam vaše podatke za prijavu u inbox.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma