"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."
Recite zbogom sporom i osrednjem softveru
Prebacite se na LiveAgent i mi ćemo besplatno migrirati vaše podatke s OTRS-a.
Bez naknade za instalaciju
Korisnička podrška 24/7
Nije potrebna kreditna kartica
Otkažite bilo kada
Razmišljate o migraciji s OTRS-a?
Možemo vam pomoći migrirati podatke s bilo koje verzije OTRS-a i pomoći pri instalaciji vašeg novog LiveAgent help desk softvera. Uštedite vrijeme i podatke uz pomoć našeg tima za podršku. Migrirajte u svoje novo rješenje za korisničku podršku već danas ili ga isprobajte besplatno 30 dana.
Isprobajte besplatno
Usporedba OTRS-a i LiveAgenta
| Značajka | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅ Da | ✅ Da |
| Live Chat | ✅ Da | ✅ Da |
| Call centar | ✅ Da | ❌ Ne |
| Self-service | ✅ Da | ✅ Da |
| ✅ Da | ✅ Da | |
| ✅ Da | ✅ Da | |
| ✅ Da | ❌ Ne | |
| Viber | ✅ Da | ❌ Ne |
| ✅ Da | ❌ Ne | |
| Baza znanja | ✅ Da | ✅ Da |
| Korisnički forum | ✅ Da | ❌ Ne |
| Automatizacija i pravila | ✅ Da | ✅ Da |
| API | ✅ Da | ✅ Da |
| IVR (Interaktivni glasovni odgovor) | ✅ Da | ❌ Ne |
| Video pozivi | ✅ Da | ❌ Ne |
| Neograničena povijest | ✅ Da | ❌ Ne |
| Neograničene web stranice | ✅ Da | ❌ Ne |
| Neograničeni chat gumbi | ✅ Da | ❌ Ne |
| Neograničeni tiketi/mailovi | ✅ Da | ❌ Ne |
| Neograničeno snimanje poziva | ✅ Da | ❌ Ne |
| Neograničena podrška 24/7 | ✅ Da | ✅ Da |
Uvoz podataka s LiveAgent dodatkom
Migracija s OTRS-a je jednostavna uz LiveAgent migracijski dodatak. Ovaj dodatak uključen je u vašu instalaciju LiveAgent help desk softvera i uvest će sve vaše tikete i ostale sigurnosne kopije iz izvora.
Evo što sve dobivate pod jednim krovom kada migrirate na LiveAgent
Komplimentarna migracija uz našu pomoć
Alternativno, možemo mi odraditi migraciju za vas i prenijeti vaše email tikete i druge standardne datoteke. Ovo će vam uštedjeti vrijeme dok se upoznajete s LiveAgentom ili se jednostavno opustite dok mi sve prebacujemo.
Koje podatke možete migrirati?
- Osobe
Uvezite sve iz imenika kontakata, OTRS korisnike i agente
- Oznake
Kompletna sigurnosna kopija vaših oznaka za ispravno funkcioniranje help desk sustava.
- Tiketi
Migrirajte sve korisničke razgovore u jedinstveni inbox.
Pružite relevantne usluge s pravim alatima
Društvene mreže
Povežite sve svoje račune na društvenim mrežama s našim softverom za kontakt centar kako biste poboljšali produktivnost agenata i čuvali podatke svojih korisnika. LiveAgent help desk softver integrira se s Instagramom, Twitterom, Facebookom, Facebook Messengerom, WhatsAppom i Viberom.
Live chat
LiveAgent helpdesk softver ima najbrži live chat widget na tržištu. Pretvorite posjetitelje web stranice u korisnike u samo nekoliko sekundi. Proaktivno se obratite, ponudite personaliziranu i stručnu pomoć te uživajte u većem zadovoljstvu korisnika i većoj prodaji.
Ticketing
Sva korisnička pitanja objedinite u centralizirano višekanalno radno okruženje uz naš ticketing softver. Dodijelite tikete različitim odjelima i agentima te organizirajte svaki upit prema oznakama, prioritetu ili datumu primitka. Pratite riješavanje korisničkih problema od početka do kraja kroz različite kanale podrške i u bogatom kontekstu s našim hibridnim prikazom tiketa.
Baza znanja
Izradite i stilizirajte vlastitu bazu znanja pomoću našeg WYSIWYG uređivača. Kreirajte sadržaj prepun relevantnih informacija i povećajte zadovoljstvo korisnika pružajući im alate za samopomoć poput vodiča, često postavljanih pitanja ili foruma zajednice. Možete i prilagoditi dizajn u skladu sa svojim brendom.
Spremni za migraciju na novi alat za korisničku podršku?
Započnite besplatni probni period i koristite naš migracijski dodatak za prijenos svih svojih podataka. U međuvremenu se možete upoznati s našim alatima dok migracijski proces uvozi vaše podatke i tikete. Spremni za početak? Kliknite na gumb za probu i započnite migraciju već danas.
Iskustva korisnika
Što naši postojeći korisnici kažu o nama
"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."
"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."
"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."
"Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%."
"Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%."
"Volimo LiveAgent - čini podršku našim kupcima jednostavnom."
"Volimo LiveAgent - čini podršku našim kupcima jednostavnom."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."
"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."
"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"LiveAgent je ubrzao našu komunikaciju s korisnicima i omogućio nam opciju za chat s njima."
"LiveAgent je ubrzao našu komunikaciju s korisnicima i omogućio nam opciju za chat s njima."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%."
"Volimo LiveAgent - čini podršku našim kupcima jednostavnom."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"LiveAgent je ubrzao našu komunikaciju s korisnicima i omogućio nam opciju za chat s njima."
Spremni za promjenu?
Iskusite moćnu platformu za podršku korisnicima LiveAgent s bogatim značajkama, 200+ integracija i podrškom 24/7.
Bit ćete u dobrim rukama!
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
