"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."
Softver za help desk s AI agentima
AI agenti koji pišu odgovore, kategoriziraju tikete, otkrivaju spam i automatski usmjeravaju probleme — kako bi se vaš tim fokusirao na ono što zahtijeva čovjeka
Bez naknade za postavljanje
Korisničku podršku 24/7
Bez potrebe za kreditnom karticom
Otkazivanje u bilo kojem trenutku
Više od help deska — to je AI-pokretana podrška
LiveAgent kombinira snažan višekanalni sustav tiketiranja s AI agentima koji rade na vašoj redu 24/7. AI sastavlja odgovore spremne za upotrebu, označava i kategorizira tikete, filtrira spam i usmjerava svaki problem u pravi odjel — sve automatski. Vaši agenti ulaze tamo gdje je ljudska prosudba važna.
Isprobajte besplatno
AI automatizacija tiketa
AI agenti koji rade na vašoj redu tiketa — kako vaš tim ne bi morao
LiveAgent-ovi AI agenti počinju raditi čim tiket stigne. Analiziraju sadržaj, sastavljaju odgovor spreman za upotrebu za vašeg agenta, označavaju i kategoriziraju tiket te ga usmjeravaju u pravi odjel — sve prije nego što ga čovjek otvori. Repetitivni i niskovrijedni posao obavlja se automatski, kako bi se vaš tim mogao fokusirati na složene probleme koji zahtijevaju pravo stručno znanje.
- AI sastavlja odgovore spremne za upotrebu za svaki tiket
- Automatski označava i kategorizira tikete prema temi i namjeri
- Automatski usmjerava tikete u pravi odjel
- Otkriva i filtrira spam prije nego što dođe do vaših agenata
AI pomoć pri pisanju
Sastavite odgovore jednim klikom — AI piše umjesto vas
AI Answer Composer generira kontekstualno svjesne nacrte odgovora na temelju cjelokupne povijesti tiketa i vaše baze znanja. AI Answer Improver poboljšava sve što je vaš agent upisao — proširuje, skraćuje ili prilagođava ton jednim klikom. Manje tipkanja, više rješavanja. Svaki odgovor profesionalan, svaki put.
- Generiranje potpunih nacrta odgovora iz konteksta tiketa
- Poboljšavanje, proširivanje ili pojednostavljivanje bilo kojeg odgovora jednim klikom
- Postavljanje tona: profesionalan, neutralan ili neformalan
- Radi na tiketima putem e-maila, chata i društvenih mreža
AI značajke
Sve što vaš AI-pokretani help desk treba
AI mogućnosti LiveAgenta automatiziraju rutinu kako bi vaši agenti mogli pružati bržu i pametniju podršku na svakom kanalu.
- AI nacrti odgovora
AI sastavlja prijedloge odgovora spremne za slanje za svaki dolazni tiket — na temelju povijesti tiketa i vaše baze znanja.
- Automatsko označavanje i kategorizacija
AI čita svaki tiket i automatski primjenjuje prave oznake i kategorije, čuvajući vašu redu organiziranom bez ručnog truda.
- Otkrivanje spama
AI identificira i filtrira spam tikete prije nego što dođu do vaših agenata, smanjujući buku i čuvajući vašu pristiglu poštu čistom.
- Pametno usmjeravanje tiketa
Tiketi se automatski dodjeljuju pravom odjelu ili agentu na temelju sadržaja, namjere i vaših prilagođenih pravila usmjeravanja.
- AI Answer Improver
Agenti poboljšavaju svoje odgovore jednim klikom — proširuju, skraćuju ili mijenjaju ton koristeći AI ugrađen izravno u sučelje tiketa.
- Sažimanje tiketa
AI trenutno sažima duge niti tiketa, tako da agenti razumiju puni kontekst bez čitanja svake poruke.
Softver za help desk
Zašto biste trebali odabrati LiveAgent?
Moderna poduzeća često trebaju suočiti se s upitima korisnika, što je razlog zašto trebaju koristiti moderni softver za upravljanje help desk-om. Pojednostavnite svoju komunikaciju s korisnicima danas i pokušajte LiveAgent besplatno!
- Višekanalno tiketiranje putem svih popularnih kanala komunikacije
- Širok izbor značajki koje poboljšavaju produktivnost agenta
- Preko 200 dostupnih integracija za bolje radne tokove
- Brza i jednostavna implementacija i podrška 24/7
Evo što dobijate s LiveAgent-om
Softver za help desk korisničke podrške LiveAgent nudi raznolik i multifunkcionalan skup alata i značajki za bilo koji poslovni scenarij.
Sustav za tiketiranje
Naš najsuvremeni sustav za tiketiranje može rukovati bilo kojom vrstom komunikacije i pohraniti je u našu univerzalnu poštansku kutiju. Može pretvoriti bilo koju vrstu poruke u tiket dok sve ostaje organizirano u jednom web-baziranom softveru za help desk.
- Hibridna komunikacija s bilo kojeg kanala, sve na jednom mjestu
- Jednostavna pohrana i organizacija vaše komunikacije
Zamjenjuje
Live chat
LiveAgent-ov live chat je jednostavan za implementaciju i vrlo učinkovit na bilo kojoj vrsti web-mjesta. Može vam pomoći da se nosite s upitima mnogo brže nego s drugim rješenjima, dok je nevjerojatno prikladan za korisnike.
- Brz i jednostavan za implementaciju na bilo kojem web-mjestu
- Neusporediva brzina komunikacije i vrlo prikladan
Zamjenjuje
Call centar
Pozivi su tu da ostanu, jer su najbolji alati za osobnije razgovore. LiveAgent ima call centar za dolazne pozive koji se može integrirati u vaš sustav sa svim popularnim VoIP uslugama.
- Rješavajte složene probleme telefonom umjesto pisanja
- Prikladan za podršku, ali i za mnoge druge slučajeve korištenja
Zamjenjuje
Društvene mreže
Društvene mreže su bitne za širenje vijesti i vaše marke. Idite tamo gdje vaši korisnici provode najviše vremena s našim integracijama za Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber i WhatsApp. Koristite prednosti značajki help desk i upravljanja projektima kombiniranih u jednom alatu.
- Pružite podršku na popularnim kanalima društvenih mreža
- Širite vijest i idite tamo gdje su vaši korisnici
Zamjenjuje
Baza znanja
Baza znanja može vam pomoći da uštedite vrijeme i smanjite broj dolaznih zahtjeva korisnika. To je vaš idealni partner za offline podršku i pružanje važnih informacija za bilo koji slučaj korištenja.
- Dijelite važno znanje iz vlastitog web-baziranog softvera za help desk
- Dostupne su vanjske, unutarnje i višestruke opcije baze znanja
Zamjenjuje
Postanite profesionalac s ovim značajkama i uslugama
Svaki LiveAgent kanal podržan je raznolikim korisnim značajkama za poboljšanje vašeg radnog toka u jednom internom softveru za help desk.
Upravljanje zadacima
Pravila i automatizacija
Tražite li način da poboljšate upravljanje zadacima i fokusirate se na važnije stvari? Značajka Pravila LiveAgent-a može vam pomoći i učiniti organizaciju i upravljanje zadacima jednostavnim. Koristite je za automatsku prijenos i rješavanje tiketima, dodavanje oznaka i mnogo više. Uštedite vrijeme i fokusirajte se na važno.
- Automatizirajte zadatke i radne tokove s pravilima
- Uštedite više vremena i fokusirajte se na važnije zadatke
Značajke izvještavanja
Izvještaji i analitika
LiveAgent automatski prati sve što se događa unutar vašeg virtualnog softvera za praćenje help desk-a kako biste dobili vitalne podatke i koristili ih za poboljšanje. Mjerite sve što je važno, od korištenja pojedinog kanala i performansi agenta do broja riješenih tiketima, aktivnih chatova i ocjena agenta.
CRM softver za help desk i integracije
CRM i integracije
Ako tražite ujedinjenje vašeg radnog toka i manje vremena za prebacivanje između aplikacija, LiveAgent vam može pomoći u mnogim scenarijima. Ovaj jednostavni softver za help desk podržava preko 200 integracija s drugim softverskim rješenjima, uključujući CRM softver za help desk. Nadalje, LiveAgent ima ugrađenu CRM značajku koja može pružiti vam bitne funkcionalnosti i help desk-a i softvera za upravljanje projektima.
Testimonijali
Pridružite se 7.000+ poduzeća koja već koriste LiveAgent
"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."
"LiveAgent kombinira odličan live chat, sustav tiketa i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje iznimne podrške našim kupcima."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"Neograničeni agenti, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod našeg prethodnog pružatelja usluge."
"Neograničeni agenti, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod našeg prethodnog pružatelja usluge."
"Volimo LiveAgent - čini podršku našim kupcima jednostavnom."
"Volimo LiveAgent - čini podršku našim kupcima jednostavnom."
"Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"Tim za podršku uvijek je odgovarao brzo s rješenjima koja je bilo jednostavno implementirati."
"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."
"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"Neograničeni agenti, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod našeg prethodnog pružatelja usluge."
"Volimo LiveAgent - čini podršku našim kupcima jednostavnom."
"Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu."
"Tim za podršku uvijek je odgovarao brzo s rješenjima koja je bilo jednostavno implementirati."
"Tim za podršku uvijek je odgovarao brzo s rješenjima koja je bilo jednostavno implementirati."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu."
"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."
Pristupačne cijene
Odaberite pravi plan softvera za help desk LiveAgent za vaše poslovanje.
Mala poduzeća
Pristupačna platforma za prodaju ulaznica za manje timove podrške
$15
$4
mjesečno naplaćuje se godišnje za nove korisnike (prvih 6 mjeseci)
Uštedite 75 % na 6 mjeseci
- Prodaja karata
- Razgovor uživo
- Baza znanja
- Portal za korisnike
- Kontakt forme
- Pravila automatizacije
- Integracije
- Podrška za više jezika
- AI Answer Assistant
- AI Chatert
Srednji posao
Svestran i uravnotežen plan za potpunu korisničku podršku
$29
$8
mjesečno naplaćuje se godišnje za nove korisnike (prvih 6 mjeseci)
Uštedite 75 % na 6 mjeseci
- Sve u malom planu
- Pozivni centar i IVR
- Vremenska pravila
- izvješća
- Proaktivne pozivnice za chat
- Ocjene agenata
- Konfiguracija zvuka
- Razine usluge (SLA)
NAJPOPULARNIJI
Veliki posao
Sveobuhvatni plan sa svim značajkama i mogućnostima
$49
$13
mjesečno naplaćuje se godišnje za nove korisnike (prvih 6 mjeseci)
Uštedite 75 % na 6 mjeseci
- Sve u srednjem planu
- SSO
- Prilagođene uloge
- Praćenje vremena i dnevnik revizije
- Dnevnik revizije
- X
- Viber
- Telegram
Lider u softveru Help desk
Pružite iznimnu korisničku podršku putem više kanala i automatizirajte svoju korisničku uslugu s LiveAgent.
Saznajte više
Softver za help desk s AI agentima
Softver za help desk s AI agentima. Automatsko sastavljanje odgovora, kategorizacija tiketa, otkrivanje spama i usmjeravanje problema pravom timu — automatski. ...
9 min čitanja
Softver za korisničku službu s AI agentima
Softver za korisničku službu koji koristi AI za pisanje odgovora, kategorizaciju tiketa, otkrivanje neželjene pošte i automatsko usmjeravanje upita. Besplatno p...
9 min čitanja
Softver za live chat s AI agentima
Softver za live chat pokretan AI agentima. Automatizirajte korisničku podršku 24/7, povežite se na 100+ alata putem FlowHunta i besprijekorno prebacite na žive ...
9 min čitanja
Bit ćete u dobrim rukama!
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
