"Jednostavno rečeno - LiveAgent nadmašuje sve ostale na tržištu u ovoj, ili čak višoj, cjenovnoj kategoriji."
Robusna softver za call centar
Pružite podršku na osobnijem nivou s LiveAgent-om.
Bez naknade za postavljanje
Korisničke usluge 24/7
Nije potrebna kreditna kartica
Otkazivanje u bilo kojem trenutku
Započnite s najboljim softverom za call centar
Komunicirajte s vašim kupcima bez napora na svim kanalima. LiveAgent, cloud-based omnichannel softver za call centar je sve što vam trebate za pružanje pouzdane i personalizirane usluge vašim kupcima.
Isprobajte besplatno
Softver za call centar
Otkrijte LiveAgent softver za call centar
LiveAgent call centar vam omogućava primanje, odgovaranje, snimanje i bilježenje telefonskih poziva kao karata, obogaćujući ih detaljima kao što su ID pozivatelja, trajanje poziva i snimke za bolji upravljanje zadacima. Korisničko sučelje je prilagodljivo i intuitivno.
Razgovarajmo
Značajke live chata
LiveAgent opremanja vaše agente za uspjeh
Pogledajte kako je glatko iskustvo s LiveAgent virtualnim softverom za call centar. Što vaši agenti kontakt centra dobivaju: Brže stope rješavanja za vremenske osjetljive probleme, Softver za praćenje call centra u stvarnom vremenu s metrikama call centra, Više kanala razgovora u jednom sučelju.
Što vaši agenti kontakt centra dobivaju:
- Brže stope rješavanja za vremenske osjetljive probleme
- Softver za praćenje call centra u stvarnom vremenu s metrikama call centra
- Više kanala razgovora u jednom sučelju
Dobijte pregled naše call center rješenja
Pogledajte neke od ključnih značajki u LiveAgent cloud-based softveru za call centar i saznajte kako ih možete koristiti za stvaranje odličnog toka rada.
Značajke
Značajke LiveAgent softvera za call centar
Otkrijte sve naše značajke call centra i saznajte kako ih možete koristiti za poboljšanje telefonske podrške.
- Interni pozivi
Interni pozivi su funkcija koja vam omogućava komunikaciju s kolegama tijekom njihovih smjena ako je potrebno, alternativno vam omogućava preusmjeravanje poziva.
- Zapisnici poziva
Pregledajte svoje interakcije o pozivima koji su napravljeni, primljeni, odgovoreni ili propušteni od strane agenata. Dobijte kontekst o povijesti kupca zahvaljujući softveru za praćenje call centra.
- Preusmjeravanje poziva
Naš call centar ima pratnje i konzultativne transfere. Prateni transferi povećavaju zadovoljstvo kupaca i osiguravaju da je pozivatelj vezan uz agenta prije nego što se poziv prekine.
- Više podržanih uređaja za pozivanje
Povežite neograničene uređaje za pozivanje i telefonske brojeve s vašim rješenjem call centra. LiveAgent je kompatibilan s hardverskim i virtualnim uređajima za pozivanje kao što su softfoni.
- Inbound call centar
Naše sveobuhvatno rješenje call centra može upravljati više uređaja za pozive. Sustav vas obavještava svaki put kada netko pokušava pozvati vas na bilo koji broj.
- Snimanje poziva
Dobijte kontekst o povijesti kupca s neograničenim snimanjem poziva koje sprema svaki poziv. Reproducirajte ih u bilo kojem trenutku da vidite kako pružiti izvanredan doživljaj kupca.
- VoIP telefonski call centar
LiveAgent call centar se integrira s preko 99% VoIP pružatelja s SIP Trunk-om. Ne vidite vašeg preferiranog VoIP partnera? Kontaktirajte nas i rado ćemo ga dodati na našu listu.
- Značajke povratnog poziva
Povećajte zadovoljstvo kupaca omogućavanjem kupcima da zatraže povratne pozive kada nemaju vremena čekati ili kada su vaši agenti previše zauzeti da odgovore.
- Outbound call centar
Podržite svoje kupce tako što ćete im se obratiti s našim ručnim outbound call centrom. Poboljšajte odnose s kupcima i optimizirajte outbound interakcije s kupcima.
- Usmjeravanje poziva
Agenti imaju mogućnost usmjeravanja dolaznih poziva na osobni uređaj, kao što je mobilni telefon. Koristite naš putem preusmjeravanja na GSM telefonski broj ili našu LivePhone aplikaciju.
- Interaktivni glasovni odgovor (IVR)
LiveAgent softver za call centar podržava IVR stabla. Snimite vlastite poruke ili učitajte unaprijed snimljene datoteke u vaš LiveAgent sustav glasovnog odgovora za inteligentno usmjeravanje.
- Automatska distribucija poziva (ACD)
Naš softver za automatizaciju call centra distribuira pozive prema prioritetu agenta ili nasumičnom dodjeli. Odaberite koja postavka vam odgovara, kao i prilagođene postavke kao što su vremenske pauze.
Kako softver live chata za web stranicu može pomoći vašem poslovanju?
Razgovori u chatu mogu pomoći vašem kontakt centru da poboljša proces prodaje i osnažiti vaše online poslove
20s
Prosječno vrijeme dosega
Integrirajte svoj multi-channel softver za kartice s aplikacijama koje koristite svakodnevno. Imamo preko 150 integracija dostupnih putem dodataka.
50%
Svi kupci pozivaju
Polovica vaše baze kupaca može čekati mogućnost da vas pozove umjesto slanja e-mailova. Čak i nekoliko telefonskih linija može poboljšati zadovoljstvo kupaca.
70%
Prosječna stopa rješavanja
Istraživanja pokazuju da su pozivi jedan od najpouzdanijih kanala za rješavanje problema. Nadogradite svoj skup alata za vremenske osjetljive probleme ili pozive s važnim klijentima.
Počnite koristiti LiveAgent sada!
Isprobajte sve što imamo za ponudu s besplatnom 30-dnevnom probnom verzijom
Bez naknade za postavljanje
Korisničke usluge 24/7
Nije potrebna kreditna kartica
Otkazivanje u bilo kojem trenutku
Preko 60 integracija VoIP pružatelja s LiveAgent-om
Integrirajte, automatizujte, inovirajte.
Preporuke
Nabavite LiveAgent i pridružite se 7000 zadovoljnih klijenta
"Jednostavno rečeno - LiveAgent nadmašuje sve ostale na tržištu u ovoj, ili čak višoj, cjenovnoj kategoriji."
"Jednostavno rečeno - LiveAgent nadmašuje sve ostale na tržištu u ovoj, ili čak višoj, cjenovnoj kategoriji."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"Odgovaranje na e-mailove iz Outlooka bilo je teško za upravljanje. S LiveAgentom smo sigurni da je svaki e-mail odgovoreno na vrijeme."
"Odgovaranje na e-mailove iz Outlooka bilo je teško za upravljanje. S LiveAgentom smo sigurni da je svaki e-mail odgovoreno na vrijeme."
"Toplo preporučujem proizvod LiveAgent, ne samo kao alternativu Kayaku već kao mnogo bolje rješenje s dodatnom vrijednosti."
"Toplo preporučujem proizvod LiveAgent, ne samo kao alternativu Kayaku već kao mnogo bolje rješenje s dodatnom vrijednosti."
"Tim za podršku uvijek je odgovarao brzo s rješenjima koja je bilo jednostavno implementirati."
"Tim za podršku uvijek je odgovarao brzo s rješenjima koja je bilo jednostavno implementirati."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
"Koristimo LiveAgent na svim našim e-commerce web stranicama. Alat je jednostavan za korištenje i poboljšava našu produktivnost."
"Koristimo LiveAgent na svim našim e-commerce web stranicama. Alat je jednostavan za korištenje i poboljšava našu produktivnost."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"Toplo preporučujem proizvod LiveAgent, ne samo kao alternativu Kayaku već kao mnogo bolje rješenje s dodatnom vrijednosti."
"Tim za podršku uvijek je odgovarao brzo s rješenjima koja je bilo jednostavno implementirati."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
"Odgovaranje na e-mailove iz Outlooka bilo je teško za upravljanje. S LiveAgentom smo sigurni da je svaki e-mail odgovoreno na vrijeme."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"Koristimo LiveAgent na svim našim e-commerce web stranicama. Alat je jednostavan za korištenje i poboljšava našu produktivnost."
Lider u softveru Help desk
Pružite iznimnu korisničku podršku putem više kanala i automatizirajte svoju korisničku uslugu s LiveAgent.
Saznajte više
Softver za call centar
Odkrijte najbolji softver za call centar LiveAgent-a za 2025! Omnikanalni podrška, VoIP, IVR, usmjeravanje poziva i više. Započnite vašu besplatnu 30-dnevnu pro...
4 min čitanja
Softver za kontakt centar
Povećajte zadovoljstvo kupaca s LiveAgent-ovim nagrađivanim softverom za kontakt centar. Besplatna 30-dnevna probna verzija, bez potrebe za kreditnom karticom. ...
11 min čitanja
Besplatni softver za call centar
Uživajte u neograničenom snimanju poziva, povratnim pozivima i IVR-u već danas. Bez naknade za postavljanje, korisnička podrška 0-24, nije potrebna kreditna kar...
16 min čitanja
Bit ćete u dobrim rukama!
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
