Besplatna proba
research_17_illu

Prednosti live chata

Poboljšanje postojećih napora u korisničkoj podrški korištenjem live chata pruža mnoge prednosti. Za početak, poduzeće izgleda uglednije i pouzdanije. Na primjer, prijavljeno je da se 63%  klijenata voljno vratiti na web stranicu koja ima live chat. Nadalje, 79% poduzeća je potvrdilo da je uvođenje live chata povećalo vjernost klijenata, prodaju i prihod.
Drugo, live chat omogućuje poduzećima pružanje proaktivne podrške. Kako tvrdi Statista, 70% klijenata blagonaklono gleda na brendove koji nude proaktivnu korisničku službu. Nadalje, 60% brendova koji imaju proaktivnu korisničku službu je prijavilo povećanje prodaje. Povećanje prodaje je izravan rezultat podrške u stvarnom vremenu. Odgovaranje na pitanja klijenata prije nego što se odjave može eliminirati bilo koju sumnju ili bojazan koju imaju te ih usmjeriti pravo kroz prodajni lijevak. Stoga, live chat vodi 48% povećanju prihoda po satu chata i 40% povećanju stope konverzije.
#PodrškaPovećavaProdaju #ProaktivnaKorisničkaPodrška

60%

brendova je primijetilo povećanje prodaje s proaktivnom korisničkom podrškom.

Super Office

Meditator graf woman
#ChatPovećavaKonverzije
Live chat vodi k

48%

povećanju prihoda po satu chata i 40% povećanju stope konverzije.

Super Office

research_17_48percent
#ProaktivnaKorisničkaSlužba

70%

klijenata ima blagonaklon pogled na brendove koji nude proaktivnu korisničku službu.

Statista

Call center agent on phone with customer
#ChatPoboljšava

79%

poduzeća je izjavilo da je uvođenje live chata rezultiralo povećanju vjernosti klijenata, prodaje i prihoda.

Super Office

research_17_79percent
#VjernostBrendu

63%

klijenata je sklono vratiti se na web stranicu koja nudi live chat.

Emarketer

Meditator graf man

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo