VoIP davatelj usluga
Otkrijte isplative VoIP davatelje s naprednim značajkama poput videopoziva i vrhunske kvalitete zvuka. Odaberite najboljeg za svoje potrebe već danas!
4 min čitanja
VoIP
Communication
+2
- Partnerska web stranica Saznajte više
- Pravila o privatnosti partnera Yootel Politika privatnosti
Što je Yootel?
Yootel, vaš referentni VoIP operator, osnovan je 2012. godine i svoje usluge posvećuje profesionalcima. Korisnici će ostati u stalnom kontaktu sa svojim suradnicima i imat će koristi od vrijednih prednosti kao što su potpuna podrška, odličan kvalitet veze i najsuvremenija oprema.
Naša poslovna telefonija, bilo fiksna ili mobilna, lako se integrira s vašim poslovnim aplikacijama. Jednostavna je za korištenje, prilagođena svim slučajevima korištenja u vašoj organizaciji i korisna za vašu dnevnu aktivnost.
Yootel vam daje pristup mnogim VoIP mogućnostima koje su vodeće na tržištu. Možemo spomenuti, na primjer, IP telefoniju za poduzeća, Centrex, Trunk SIP, jedinstvenu komunikaciju i rješenje za upravljanje kontakt centrima kako bi se poboljšali odnosi s kupcima. Osim toga, Yootel nudi marketinška rješenja i usluge s visokom dodanom vrijednosti kao što su posebni brojevi, glasovna recepcija i IVR.
Kako ga možete koristiti?
Ako tražite VoIP pružatelja za povezivanje s vašim LiveAgent call centerom, Yootel je odličan izbor. LiveAgent call center će upravljati vašim pozivima i tiketima, dok će Yootel pružiti ostatak. Mikrofoni i zvučnici prijenosnog računala ili pametnog telefona su sve što trebate za uspostavljanje početnog call centera. Možda će vam trebati druga oprema ako kasnije želite poboljšati kvalitetu poziva.
|
Kako možete imati koristi od LiveAgent call centera?
Iako neki ljudi preferiraju digitalne iskustva s kupcima, drugi žele dublju osobnu vezu s brendovima s kojima komuniciraju. Call centri su odličan način za poboljšanje odnosa s kupcima, prodaju proizvoda, stjecanje novih kupaca i korisnika usluga ili pružanje općih usluga korisnicima.
S padom tradicionalnih call centara i porastom softvera call centera kao što je LiveAgent, lako je pružiti ove vrste iskustava vašim kupcima bez da vam to bude skupo. Call centri su sada dostupni svim vrstama poduzeća, velikih ili malih.
Kako funkcionira LiveAgent call center?
LiveAgent olakšava upravljanje i pokretanje call centera za poduzeća uz pomoć svojih naprednih mogućnosti. Na primjer, možete stvoriti prilagođena IVR (Interactive Voice Response) stabla koja će automatski usmjeriti vaše kupce na prave odjele i agente.
Najbolji dio? LiveAgent IVR mogućnost obavlja sav posao i stvara iskustvo bez problema za vaše kupce. Sve što trebaju učiniti je slušati IVR izbornik i pritisnuti odgovarajući tipku na brojčaniku (kao što je pritisnite 1 za prodaju) kako bi se povezali s pravom osobom za posao.
Je li vaš kupac slučajno povezan s krivim odjelom? Rješenje je jednostavno—koristite prebacivanje poziva kako biste usmjerili kupca na jednog od svojih kolega i uštedjeli njihovo vrijeme.
Teško vam je zapamtiti što su vam kupci rekli? Nema brige, LiveAgent snima sve dolazne i odlazne pozive i pohranjuje ih u sustav. Ako trebate osvježiti memoriju, jednostavno pronađite tiket i slušajte cijelo snimanje poziva. Snimanje poziva može se koristiti i za obuku novih agenata i pokazivanje im ispravnih odgovora na pozive kupaca.
Trebate više informacija o mogućnostima našeg call centera? Pogledajte našu stranicu mogućnosti Call Centera koja ima sve informacije o mogućnostima LiveAgent call centera.
Kako integriram Yootel VoIP s LiveAgent-om?
Ako želite stvoriti svoj LiveAgent call center s Yootel-om kao vašim VoIP pružateljem, slijedite ovaj jednostavni vodič:
Otvorite LiveAgent i idite na Konfiguracija > Poziv > Brojevi. Kliknite na narančasti gumb Stvori na vrhu.
Odaberite Yootel s popisa VoIP pružatelja.
- Navedite broj, odaberite odjel, unesite podatke za prijavu i odaberite broj prefiksa za pozivanje. Također možete označiti ili odoznačiti mogućnost snimanja svih primljenih i ostvarenih telefonskih poziva s ovog broja. Kada završite, kliknite gumb Dodaj na dnu.
Telefonski broj je u LiveAgent-u i spreman za korištenje. Ako želite, možete dodati više Yootel telefonskih brojeva ili dodati brojeve od drugih VoIP pružatelja.
Saznajte više informacija o LiveAgent Call Center softveru
Trebate li više informacija o uspostavljanju i pokretanju call centera? Ako vas zanima, pogledajte LiveAgent akademiju za više informacija o call centrima i drugim temama iz svijeta korisničke podrške.
Znatiželjan što još može učiniti LiveAgent? Pogledajte video ispod kako biste vidjeli potpuni pregled našeg softvera za korisničku podršku.
