Telegram
Povežite svoj Telegram bot s LiveAgentom i upravljajte razgovorima s kupcima izravno iz svoje službe za pomoć. Pretvorite Telegram poruke u tikete podrške i pru...
5 min čitanja
- Partnerska web stranica Saznajte više
- Pravila o privatnosti partnera WhatsApp Politika privatnosti
WhatsApp integracija
WhatsApp je jedna od najpopularnijih platformi za razmjenu poruka dostupnih na tržištu. Omogućava korisnicima da prave pozive, šalju poruke i dijele datoteke zahvaljujući pristupu mobilnoj internetu. Aplikacija je besplatna za iOS, Android, Windows, Mac OS, te je dostupna i kao web aplikacija dostupna putem preglednika. Pronašla je svoje mjesto kao aplikacija za potrošače i kao poslovna aplikacija.
Naša WhatsApp integracija omogućava vam da integrirate svoj WhatsApp račun u LiveAgent sustav za kartice i koristite ga kao jedan od vaših kanala komunikacije s kupacima. Odgovaranje na poruke kupaca na WhatsApp-u je brz i učinkovit način rukovanja upitima kupaca i pružanja praktične usluge kupaca svakom kupcu. Ova integracija je dostupna korisnicima s Twilio VoIP-om i 360dialog-om.
Kako možete koristiti WhatsApp integraciju?
LiveAgent se povezuje s vašim WhatsApp računima i integrira ih u help desk sustav . Zatim prikuplja sve dostupne WhatsApp razgovore i pretvara ih u kartice help desk-a, kojima lako možete pristupiti iz vašeg univerzalnog sandučića . Ova značajka je odličan jer je možete koristiti s puno naših ostalih bitnih i naprednih značajki . Zahvaljujući tome, možete poboljšati svoje radne tokove, pružiti brže odgovore, organizirati poruke kupaca i riješiti upite mnogo brže.
Koja su prednosti korištenja WhatsApp integracije?
- Steknite konkurentsku prednost
- Povećajte zadovoljstvo kupaca
- Pružite praktičan kanal podrške
- Brže riješite manje detaljne upite
WhatsApp podrška s LiveAgent-om
Umjesto korištenja poslovnog telefona ili WhatsApp web aplikacije za rukovanje zahtjevima kupaca, možete jednostavno integrirati svoj WhatsApp s LiveAgent-om i pretvoriti ga u učinkovito poslovno rješenje. Možete odgovoriti na bilo koji razgovor s kupcem izravno iz vašeg sustava za kartice i pružiti odličnog iskustva kupca baš kao s bilo kojim drugim kanalom.
Integriranje Twilio broja vašeg WhatsApp računa s LiveAgent sustavom za kartice putem naše platforme za uslugu kupaca na društvenim mrežama nudi glatko i učinkovito iskustvo komunikacije. Kao rezultat, svaka dolazna WhatsApp poruka će biti bezglavno organizirana u lako upravljive kartice u vašem sandučiću. Korištenjem ove integracije, možete učinkovito centralizirati svoju komunikaciju i zadržati sve poruke kupaca na jednom mjestu, koristeći praktičnost našeg hibridnog toka karti.
WhatsApp integracija dobro funkcionira s ostalim značajkama sustava za kartice kao što su oznake, bilješke ili podijeljene kartice. Možete čak koristiti pravilo automatizacije za automatizaciju vašeg radnog toka i koristiti unaprijed pripremljene poruke za slanje oblikovane poruke. WhatsApp ograničava svoju poslovnu integraciju samo na poruke, bez mogućnosti pozivanja. Svi odgovori na poruke moraju biti dati u roku od 24 sata. Kada prođe 24 sata, možete odgovoriti na WhatsApp poruke samo s unaprijed odobrenim predlošcima.
Kako integrirati WhatsApp s LiveAgent-om
- Prvo, idite na svoj LiveAgent račun i otvorite Konfiguracija. Odaberite WhatsApp u lijevoj ploči i omogućite značajku.
- Sada odaberite WhatsApp brojeve u lijevoj ploči i dodajte novi broj. Unesite podatke iz vašeg Twilio računa ili 360dialog računa i spremite konfiguraciju. To je sve, vaš WhatsApp poslovni račun je sada integriran s LiveAgent-om.
- Sada možete primati WhatsApp kartice i odgovarati na njih izravno iz LiveAgent-ovog sustava za kartice. Integracija dobro funkcionira sa značajkama kao što su prijenos karti, rješavanje ili podijeljene kartice.
Spremni da isprobate našu WhatsApp integraciju?
Poboljšajmo vašu podršku kupacima zajedno. Započnite s LiveAgent-om danas s našom besplatnom 30-dnevnom probnom verzijom i vidite kako je lako upravljati vašom WhatsApp komunikacijom s kupacima s našim sustavom.
