Twilio

Što je Twilio?

Twilio je globalna komunikacijska platforma u oblaku kao usluga (PaaS). Sjedište joj je u San Franciscu, Kalifornija. Ipak, Twilio posluje na globalnoj razini. Tvrtka ima za cilj pomoći klijentima poboljšati poslovanje. Konkretno; “reinventirati komunikaciju s potrošačima brenda” radi boljeg korisničkog iskustva.

LiveAgent ima VOIP partnerstvo s Twiliom. Twilio omogućuje vašoj korisničkoj službi ili agentima podrške upućivanje i primanje poziva putem VOIP-a kroz LiveAgent pozivni centar . S LiveAgentom možete raditi s bilo kojeg mjesta na svijetu. Također, možete koristiti većinu uređaja za pomoć korisnicima skoro bilo gdje. Ovi uređaji uključuju stolno računalo, prijenosno računalo, pametni telefon pa čak i fiksni telefon s odgovarajućim konverterom. Nadalje, možete povezati onoliko brojeva koliko želite. To može varirati ovisno o:

• broju tvrtki/brendova koje imate
• državama u kojima poslujete
• proizvodima/uslugama koje nudite

Koliko košta Twilio integracija u LiveAgentu?

Ako želite koristiti Twilio VOIP u LiveAgent pozivnom centru , NE postoje dodatne naknade! Međutim, Twilio neovisno naplaćuje svoje usluge. Posjetite Twilio web stranicu za više informacija o cijenama.

Kako ga integrirati s LiveAgentom?

Jednostavno rečeno, trebate otvoriti račun u LiveAgentu i Twiliu. Nakon toga, jednostavno implementirate podatke za prijavu iz Twilia u LiveAgent jer je Twilio već ugrađen u LiveAgent.

Za više informacija, evo vodiča korak po korak – Twilio integracija .

Prednosti

• Nema troškova za integraciju
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Dostupnost s više uređaja
• Obično niža cijena po pozivu
• Mogućnost dodavanja onoliko brojeva koliko je vašoj tvrtki potrebno

Želite saznati više? Pogledajte video o softveru za pozivni centar u nastavku.