SugarCRM

SugarCRM je veliki, open-source softver za upravljanje odnosima s kupcima s mogućnostima automatizacije prodaje, marketinške kampanje, korisničke podrške i suradnje.

Kod ove aplikacije dostupan je svakom korisniku i programeru, što znači da možete prilagoditi svoj radni tok ako imate sredstva i vještine.

Kako ga možete koristiti?

Obavijesti o vijestima ili ažuriranjima vezanim uz kupce, kontakte, polja, zadatke, module, slučajeve, potencijalne kupce, stavke ili mogućnosti neće vas proći s ovom integracijom. Također možete sami stvoriti ili ažurirati te informacije ili polja iz svoje kontrolne ploče.

Prednosti

• Upravljanje odnosima s kupcima iz jednog softvera
• Obavijesti da vas drže ažuriranima
• Broj radnji koje možete obaviti iz svoje kontrolne ploče
• Povećanje radnog toka
• Štedi vrijeme, bez prebacivanja između aplikacija

Kako integrirati SugarCRM s LiveAgent-om preko Zapiera

SugarCRM se može integrirati s LiveAgent-om preko Zapiera kroz sustav okidača i akcija nazvan Zap. Možete stvoriti mnogo integracija iz opcija dostupnih na mjestu. Ako nemate Zapier račun, kreirajte ga ovdje. Zatim nastavite na stranicu LiveAgent + SugarCRM integracije.

Pomaknite se prema dolje dok ne vidite odjeljak Povežite LiveAgent + SugarCRM u minutama. Ovdje možete odabrati svoj okidač i akciju. Pogledajte popis mogućih integracija i razmislite što želite da vaša integracija radi.

Pokazat ćemo vam vezu s SugarCRM okidačem Novi zadatak i LiveAgent akcijom Stvori razgovor. Kada završite s odabirom okidača i akcije, kliknite na plavi gumb nastavi.

Prvi korak je postavljanje vašeg okidača. Prijavite se u SugarCRM preko Zapiera i omogućite pristup podacima. Također možete prvo testirati svoj okidač da vidite radi li.

Drugi korak je konfiguracija LiveAgent akcije. U našem slučaju trebamo popuniti detalje kao što su e-mail adrese primatelja i pošiljaoca, predmet poruke i ostale informacije.

Sada napravite završni test integracije i gotovi ste. Sada će svaki put kada stvorite novi zadatak u SugarCRM-u, vaši agenti dobiti poruku koja ih obavještava o tome.

Slobodno kreirajte više integracija za različite svrhe na Zapier-u.