Sendmail

Sendmail integracija

Sendmail je internetska usluga usmjeravanja e-pošte za opće namjene. To je besplatni projekt softvera otvorenog koda koji je stekao slavu kao besplatni i softver zatvorenog koda. Podržava veliki broj metoda prijenosa i dostave pošte, uključujući Simple Mail Transfer Protocol.

Sigurne e-poruke kao što je Sendmail mogu vam pomoći da izbjegnete česte viruse pošte, neželjene poruke ili dosadne e-poruke od spamera ili prevaranta. To je posebno važno za zauzete help desk-e koji ne mogu priuštiti da troše vrijeme na neželjenu komunikaciju.

Kako možete koristiti Sendmail?

Sendmail se može koristiti kao namjenski e-mail za korisničku podršku za ljude koji trebaju koristiti interni e-mail server. To omogućava korisnicima veću fleksibilnost kada je u pitanju konfiguracija e-pošte i također pruža veću sigurnost za e-mail komunikaciju.

Sendmail se također može lako integrirati s LiveAgent help desk-om kao vaša namjenski e-mail za korisničku podršku. Rukovanje korisničkom podrškom putem e-mail klijenta može biti odličan za male tvrtke, ali proces može postati kaotičan kada se radi s velikim brojem kupaca. Povezivanje Sendmaila s LiveAgent-om omogućava vašem help desk-u da iskoristi mnoge korisne funkcije i može vam pomoći da poboljšate svoj radni tok.

LiveAgent sustav za izdavanje karata podržava mnoge funkcije, kao što je univerzalni inbox koji prikuplja svu komunikaciju koja dolazi iz vaših e-poruka, live chata, call centra, portala za korisnike ili društvenih medija – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp i Viber. Postavite pravila, filtere ili dodajte oznake za organizaciju vašeg rada, ili podijelite agente u odjele odgovorne za različite vrste problema.

Također možete postaviti poslovne sate, pripremiti unaprijed definirane odgovore na česta pitanja i koristiti ih kao brze odgovore, ili iskoristiti gamifikacijske funkcije kako biste potaknuli svoje agente da postanu najbolji. Postoji mnogo drugih funkcija koje se mogu koristiti s LiveAgent-om, pogledajte ih na našoj stranici s funkcijama.

Koja su prednosti Sendmail integracije?

• Otvoreni kod – Besplatni i transparentni razvoj softvera
• Alati za praćenje – Pratite i nadzrite performanse vašeg e-mail sustava
• Daljinska administracija – Upravljajte vašim e-mail serverom s bilo kojeg mjesta

Kako integrirati Sendmail s LiveAgent-om?

Sve što trebate učiniti da dovršite proces integracije je povezati vaš Sendmail s LiveAgent sustavom za izdavanje karata. Cijeli proces traje samo nekoliko minuta. Slijedite vodiču ispod da vidite kako to učiniti.

Korak 1: Postavite Sendmail

Trebate prvo postaviti Sendmail? Posjetite njihovu web stranicu i postavite ga . Web stranica pruža FTP link za preuzimanje kao i više informacija o Sendmail funkcijama i sigurnosti. Trebat ćete konfigurirati IMAP/POP3 da biste nastavili. Kada završite, prijeđite na sljedeći korak.

Korak 2: Konfigurirajte LiveAgent

Sada otvorite svoj LiveAgent račun i idite na Configuration > Email > Mail Accounts i kliknite na gumb Create da dodate svoj Sendmail e-mail račun. Kliknite na Other u sljedećoj sekciji i odaberite IMAP/POP3 u sljedećoj sekciji.

Korak 3: Unesite svoje Sendmail podatke

Sljedeći korak je unos vaših podataka – e-pošta, korisničko ime, lozinka, i odabir vrste, servera i porta za preuzimanje. Dodatno, trebate odabrati metodu autentifikacije i odabrati odjel koji će rukovati karatama koji dolaze s te e-mail adrese. Kada završite, kliknite na Save na dnu.

To je sve, vaš Sendmail je integriran s LiveAgent sustavom za izdavanje karata. Vratite se na ovaj vodič ako trebate dodati više e-mail računa. Sada s vašom e-poštom postavljenom i spremnom, slobodno pregledajte LiveAgent stranice. Postoji Academy gdje možete puno naučiti o korisničkoj podršci, ili stranica s funkcijama gdje možete saznati više o našim funkcijama proizvoda.