Partner
Što je OneTone?
OneTone je rješenje za poboljšanje korisničke službe koje se može besplatno instalirati na vaš pretraživač ili izravno u LiveAgent. OneTone funkcionira kao pomoćnik koji pomaže agentima korisničke podrške u pružanju brže i bolje podrške zahvaljujući funkciji automatskog dovršavanja rečenica i sposobnosti pripreme tekstualnih predložaka.
Kako možete koristiti OneTone?
OneTone je odličan pomoćnik svakom agentu korisničke podrške. Možete koristiti njegovu funkciju automatskog dovršavanja rečenica kako bi brže tipkali i smanjili vrijeme rješavanja tiketa. To također sprječava greške u tipkanju i smanjuje broj pritisaka na tipke. Još jedna od korisnih značajki je njegova mogućnost pohrane lako dostupnih predložaka.
Koje su prednosti OneTone-a?
- Besplatna ekstenzija za pretraživač
- Poboljšane sposobnosti komunikacije
- Poboljšano vrijeme rješavanja tiketa
- Manje pritisaka tipki
- Prevencija pogrešku pri tipkanju
- Pohrana predložaka teksta
Looking to improve communication with your customers?
Get started with LiveAgent and start using amazing ticketing system features that will help you write better!
Kako integrirati OneTone ekstenziju za pretraživač s LiveAgent-om?
U slučaju da želite dodati mogućnosti automatskog dovršavanja rečenica i predloške u vašu korisničku podršku, možete instalirati OneTone ekstenziju za Google Chrome pretraživač. Sve što trebate uraditi je kliknuti na ovu poveznicu i dodati ekstenziju u vaš Google Chrome pretraživač.
Značajka za automatsko dovršavanje rečenica vam pomaže u dovršavanju dužih fraza i rečenica koje ste u prošlosti već koristili. To ubrzava vaše tipkanje i smanjuje pogreške pri tipkanju. Ne zahtijeva nikakvo obrazovanje ili dodatne postavke.
Prvo, OneTone predlaže generičke rečenice koje se stalno ponavljaju. To su standardni fragmenti kao što su pozdravi.
Kada koristite generičke rečenice, također ćete tipkati vaše personalizirane rečenice. Automatsko dovršavanje razumije ponavljajuće zadatke i sljedeći put kada budete tipkali istu rečenicu, bit će vam predložena.
Automatsko dovršavanje postaje personaliziranije tijekom tipkanja, Dizajnirali smo automatsko dovršavanje kako bi vam pomogli da po potrebi dijelite rečenice s vašim članovima tima. Na primjer, ako ste agent korisničke podrške, automatsko dovršavanje može podijeliti vaše rečenice, fragmente ili odjeljke s vašim članovima tima ili početnicima.
Možete iskušati pisanje predložaka i njihovo dodavanje iz ekstenzije u prozorčiću koji će se otvoriti kada nabavite ovaj add-on za Google Chrome. Također možete učitati postojeće predloške i sačuvati ih u OneTone plugin.
Možete pristupiti vašim predlošcima klikom na plavu ikonu chat prozorčića koja će se pojaviti kada odgovarate na tikete klijenata. Kliknite na ikonu i pretražite vaše spremljene predloške bilo kad.
Uvijek radimo na poboljšanju vašeg iskustva s OneTone AI. Ako imate bilo kakva pitanja ili povratne informacije, slobodno pošaljite poruku OneTone timu na info@onetone.ai
To je to. Vaša integracija s OneTone-om je završena. Ako tražite više softverskih integracija, provjerite ovu stranicu i vidite jesu li dostupne. Ne zaboravite provjeriti naše stranice Akademije ili stranice s predlošcima kako bi dobili inspiraciju i sastavili jedinstvene predloške za svaku priliku.
Isprobajte LiveAgent već danas
Nudimo vam pomoć prilikom prebacivanja s popularnih help desk rješenja.
3,000+ recenzija 
Frequently asked questions
Što je OneTone?
OneTone je besplatno poboljšanje korisničke službe i help desk integracija koja se može instalirati na vaš pretraživač ili u LiveAgent. Zahvaljujući svojim sposobnostima za označavanje tiketa i kreiranje predložaka, OneTone pomaže agentima korisničke podrške u pružanju brže i bolje podrške.
Kako integrirati OneTone s LiveAgent-om?
OneTone-ove sposobnosti označavanja tiketa se mogu integrirati izravno u LiveAgent korištenjem API veze, a besplatna ekstenzija za pretraživač se može naći izravno u Google Chrome trgovini ekstenzija.
Koje su prednosti korištenja OneTone-a?
OneTone je potpuno besplatan i daje proširene sposobnosti komunikacije u obliku add-ona, istovremeno pomažući u organizaciju tiketa klijenata koristeći svoje sposobnosti označavanja u izravnoj integraciji. Glavne prednosti te integracije su poboljšana organizacija i brži odgovori za agente korisničke sliužbe koji koriste help desk softver.
Kako koristiti OneTone?
Svaki agent korisničke podrške može imati koristi od OneTone-a. S njegovim funkcijama označavanja tiketa možete odrediti namjere klijenata prije nego otvorite tiket. Oznake tiketa su idealan alat za kategorizaciju tiketa prema uobičajenim karakteristikama relevantnim za vaše poduzeće. Nadalje, OneTone ekstenzija za pretraživač omogućuje korisnicima pohranu predložaka tako da im se može lako pristupiti. To čini komunikaciju lakšom i bržom za agente.
Tekst sadrži informacije o tvrtki Quality Unit i njezinim politikama privatnosti i sigurnosti. Također se spominje izrada upravljačke ploče LiveAgent za korisnike koji su se registrirali, te se korisnicima ponuđuje mogućnost dogovora za demo poziv. Web stranica koristi kolačiće, a korisnicima se daje prilika da ih prihvate ili odbiju.
LiveAgent je softver za korisničku službu koji nudi integracije, podršku, prebacivanje podataka i status sustava. Pogodan je za pozivni centar, pritužbe i korisnički portal. Nudi i affiliate program, blog, rječnik, webinare i kalkulator troškova. LiveAgent je kompanija koja je osvojila nagrade i certifikate i ima pozitivne recenzije korisnika. Kontakti za prodaju su dostupni na više društvenih kanala te se nudi demo. Uvjeti korištenja i politika sigurnosti su dostupni na njihovoj web stranici.
Tražite alternativu za Novocall?
LiveAgent je popularna usluga za podršku koja nudi različite funkcije, poput chat-a uživo, integracije sa društvenim mrežama, obrascima za kontakt i bazama podataka. Mnogi korisnici su zadovoljni stabilnim radom ove usluge, čak i na mobilnim platformama. Oni koji su prešli na LiveAgent iz drugih sličnih sustava su ju hvalili zbog cijene, značajki i korisničke podrške koju pružaju. Neki su čak rekli da je LiveAgent pobijedio druge sustave u svakom pogledu. Mnoge osobe su prešle na LiveAgent nakon neugodnog iskustva sa Zendeskom. Međutim, postoje i oni koji su isprobali oba sustava i izabrali LiveAgent zbog njegove jednostavnije upotrebe i velike funkcionalnosti.
LiveAgent je platforma za podršku koja nudi različite softvere za korisničku službu, samoposlužne softvere, softvere za pozivne centre i upravljanje pritužbama. Pored toga, nudi mogućnost prebacivanja podataka, blogove, rječnik i akademiju. LiveAgent je nagradama nagrađeno poduzeće s certifikatima i recenzijama korisnika. Također nudi VoIP partnere, affiliate program, sales kontakte dostupne putem društvenih kanala i newslettera. Društvene mreže su važan kanal korisničke usluge te se zbog toga nudi web chat, interakcija s korisnicima na društvenim mrežama i aplikacija Slido za postavljanje pitanja ili podnošenje anketa. LiveAgent Demo nudi razne opcije i funkcionalnosti za upravljanje korisničkom službom.
