RingCentral
RingCentral je softver za call center koji nudi glasovne pozive, faks, tekstualne poruke, konferencije i web sastanke. Integrira se s LiveAgent-om preko Zapiera...
2 min čitanja
- Partnerska web stranica Saznajte više
- Pravila o privatnosti partnera MultiTEL Politika privatnosti
Što je MultiTEL?
MultiTEL je pružatelj VoIP usluga s isplativim rješenjima za komunikaciju. Pružaju usluge na globalnoj razini, s točkama prisutnosti na svim kontinentima. Osim svjetske pokrivenosti, MultiTEL također nudi analitiku alate koji se mogu koristiti za praćenje količine dolaznih i odlaznih poziva te tekstualnih poruka.
Kako možeš koristiti MultiTEL s LiveAgent-om?
MultiTEL je jedan od VoIP pružatelja koje podržava LiveAgent help desk softver. Možeš ga odabrati kao svog pružatelja telekomunikacijskih usluga. Sve što trebaš učiniti je dobiti svoj broj poziva, povezati ga s LiveAgent-om i početi s primanjem i slanjem poziva kupaca kao dio svog multi-channel help deska.
LiveAgent mogućnosti call centra mogu ti pomoći s upravljanjem poziva kupaca. Usmjeri pozive pravim agentima , kreiraj prilagođena IVR stabla kako bi pomogao svojim kupcima da dostignu specifične odjele , napravi video pozive ili sluša svoje prethodne razgovore pohranjene u povijesti LiveAgent-a.
Ako želiš saznati više, pogledaj video ispod kako funkcionira call center LiveAgent-a u praksi.
Koja su prednosti korištenja MultiTEL-a?
- Svjetska pokrivenost
- Globalni telefonski brojevi
- Koristan izbor mogućnosti
- Analitički alati za pozive i tekstualne poruke
Je li integracija MultiTEL-a s LiveAgent-om besplatna?
Integracija je već uključena u LiveAgent plan i ne moraš plaćati nikakve dodatne naknade. Kada imaš pristup i MultiTEL-u i LiveAgent-u, možeš jednostavno povezati svoj MultiTEL broj s našim help deskom i početi s pozivanjem.
Kako možeš integrirati MultiTEL s LiveAgent-om?
MultiTEL je već ugrađen u LiveAgent, sve što trebaš učiniti je dodati svoj MultiTEL broj i napraviti jednostavnu konfiguraciju. Slijedi vodič ispod kako bi naučio kako dovršiti proces.
- Idi na MultiTEL web stranicu i kreiraj račun. Besplatno je. Nakon što se prijaviš, idi na svoju nadzornu ploču i klikni na Numbers > My Numbers i odaberi Rent Numbers. Ispuni kontaktni obrazac i MultiTEL će te kontaktirati. Kada dobiješ svoj broj od MultiTEL-a, idi na svoj LiveAgent račun.
- U svojoj LiveAgent nadzornoj ploči idi na Configuration > Call > Numbers. Klikni na gumb za stvaranje na vrhu kako bi dodao svoj MultiTEL broj u sustav. Zatim odaberi MultiTEL sa popisa pružatelja.
- Sada pruži svoje MultiTEL korisničko ime, lozinku i broj. Odaberi odjel gdje se pozivi trebaju usmjeriti, nadi broj i odaberi želiš li da se pozivi snimaju. Klikni na Add i gotovo je.
Tvoj MultiTEL broj je sada povezan s LiveAgent-om i možeš odgovoriti na pozive kupaca. Osim call centra, LiveAgent nudi širok raspon help desk alata u jednom sustavu ticketinga – e-pošta, live chat , portal za kupce , ili društvene mreže kao što su Facebook , Instagram , i Twitter .
Saznaj više o LiveAgent-u na našoj stranici mogućnosti ili pogledaj video ispod kako bi dobio potpuni pregled našeg skupa alata.
