Mail.ru

Mail.ru integracija

Mail.ru je ruska internetska tvrtka i email usluga. Postala je jedan od glavnih pružatelja emaila u Rusiji i ruskom dijelu interneta. Mail.ru također posjeduje veliki broj popularnih web stranica fokusiranih na ovaj segment.

Što je Mail.ru?

Mail.ru je jedan od najvećih pružatelja emaila u Rusiji i ruskom dijelu interneta. Također upravljaju s nekoliko popularnih web stranica.

Kako možete koristiti Mail.ru?

Kao popularna email usluga u Rusiji, možete koristiti Mail.ru za postavljanje email adrese za podršku kupcima gdje možete primati upite od korisnika. Međutim, ovaj način rješavanja problema može biti učinkovit samo pri radu s malim volumenom primljenih emaila. Kako biste izbjegli nered i zbunjenost, možete povezati svoj Mail.ru email s LiveAgent sustavom za tiketiranje i održavati organizirane korisnike tiketima.

LiveAgent-ov sustav za tiketiranje u potpunosti podržava više email sandučića od različitih pružatelja, uključujući Mail.ru, Gmail, Outlook, Yahoo i brojne druge. Nadalje, u potpunosti je podržan raznolikošću funkcija koja osigurava da će vaša email komunikacija ostati organizirana i usmjerena na prave ljude.

Pogledajte funkcije kao što su odjeli ili automatska distribucija tiketima koja osigurava da će svaki tiket biti dostavljen dostupnom agentu podrške . Također možete koristiti oznake kako biste napravili različite tematske grupe, ili postavite svoje poslovne sate kako biste kupcima dali do znanja kada ste dostupni za odgovor.

Najbolje što je u LiveAgent-ovom sustavu za tiketiranje je njegova mogućnost rada s više kanala. Osim Mail.ru i drugih pružatelja emaila, on također upravlja live chatom , call centrom , portalem za korisnike , i društvenim medijima – Facebookom , Instagramom , Twitterom , pa čak i WhatsApp-om i Viberom .

Koja su prednosti korištenja Mail.ru integracije?

• Popularni ruski pružatelj emaila u vašem help desk-u
• Brža komunikacija s kupcima
• Bolji upravljanje emailom i jasnoća narudžbi
• Višekanalni sustav za tiketiranje

Kako možete integrirati Mail.ru s LiveAgent-om?

Proces integracije s Mail.ru i LiveAgent-om je jednostavan i može se završiti u samo nekoliko minuta. Sve što trebate učiniti je dodati svoj Mail.ru email račun u LiveAgent sustav za tiketiranje. Slijedite vodiču ispod kako biste saznali kako to učiniti.

Korak 1: Kreirajte Mail.ru račun (ako ga nemate)

Ako još nemate račun, idite na Mail.ru i kreirajte novi email račun klikom na Kreiraj mail na vrhu lijevog panela na Mail.ru početnoj stranici. Unesite svoje podatke i kreirajte svoj račun. Ako već imate račun, možete preskočiti ovaj korak.

Korak 2: Pristupite LiveAgent konfiguraciji

Kada imate svoj račun spreman, otvorite LiveAgent i idite na Konfiguracija > Email > Mail računi. Sada kliknite na narančasti gumb Kreiraj na vrhu i odaberite Mail.ru sa popisa pružatelja email adresa.

Korak 3: Konfigurirajte Mail.ru detalje

Zatim unesite svoje detalje, kao što su korisničko ime, lozinka i odaberite odjel gdje će se emaili usmjeriti. Kada završite, kliknite na Spremi i vaša Mail.ru email adresa će biti dodana u LiveAgent.

Vaša Mail.ru integracija je gotova i sada će svi emaili od korisnika s vašeg Mail.ru biti preusmjereni u vaš LiveAgent sustav za tiketiranje.

Saznajte više o LiveAgent-ovom sustavu za tiketiranje

Znatiželjan da saznate više o LiveAgent-ovom sustavu za tiketiranje? Pogledajte naše funkcije sustava za tiketiranje ili pogledajte slučajeve korištenja kako biste saznali kako možete koristiti LiveAgent za poboljšanje vaše podrške kupcima.