Partner
Što je Klaus?
Klaus je program za osiguranje kvalitete korisničke podrške i pregled razgovora koji čini pružanje internih povratnih informacija mnogo lakšim za timove korisničke podrške. Jednostavno je poboljšati performanse vašeg tima pomoću internih ocjena i drugih značajki.
Kako ga možete koristiti?
Klausova integracija za LiveAgent omogućuje Vam da lako date povratne informacije svom timu. Nakon što aktivirate integraciju, unutra možete preuzeti tikete LiveAgent-a. Zatim ih možete ocijeniti prema različitim kriterijima, prosuditi kvalitetu tiketa i vidjeti slabe točke svojih agenata.
Prednosti
- Ocijenite svoje agente i tikete iz LiveAgenta
- Pošaljite povratne informacije prema raznim kriterijima
- Poboljšajte svoj tijek rada
- Upravljajte performansom svojih agenata
Frequently asked questions
Što je Klaus?
Klaus je platforma koja omogućuje menadžeru/voditelju da ocijeni učinak korisničke podrške ili usluge kompanije.
Zašto biste trebali integrirati Klaus sa svojom LiveAgent korisničkom službom?
Integriranje Klausa pomoći će Vam da dobijete bolji pregled performansi svojih agenata i omogućit će Vam učinkovito davanje povratnih informacija svom timu.
