Partner
Što je Klaus?
Klaus je program za osiguranje kvalitete korisničke podrške i pregled razgovora koji čini pružanje internih povratnih informacija mnogo lakšim za timove korisničke podrške. Jednostavno je poboljšati performanse vašeg tima pomoću internih ocjena i drugih značajki.
Kako ga možete koristiti?
Klausova integracija za LiveAgent omogućuje Vam da lako date povratne informacije svom timu. Nakon što aktivirate integraciju, unutra možete preuzeti tikete LiveAgent-a. Zatim ih možete ocijeniti prema različitim kriterijima, prosuditi kvalitetu tiketa i vidjeti slabe točke svojih agenata.
Prednosti
- Ocijenite svoje agente i tikete iz LiveAgenta
- Pošaljite povratne informacije prema raznim kriterijima
- Poboljšajte svoj tijek rada
- Upravljajte performansom svojih agenata
Frequently asked questions
Što je Klaus?
Klaus je platforma koja omogućuje menadžeru/voditelju da ocijeni učinak korisničke podrške ili usluge kompanije.
Zašto biste trebali integrirati Klaus sa svojom LiveAgent korisničkom službom?
Integriranje Klausa pomoći će Vam da dobijete bolji pregled performansi svojih agenata i omogućit će Vam učinkovito davanje povratnih informacija svom timu.
Tekst sadrži informacije o tvrtki Quality Unit i njezinim politikama privatnosti i sigurnosti. Također se spominje izrada upravljačke ploče LiveAgent za korisnike koji su se registrirali, te se korisnicima ponuđuje mogućnost dogovora za demo poziv. Web stranica koristi kolačiće, a korisnicima se daje prilika da ih prihvate ili odbiju.
Izvještaji o korisničkoj podršci
Improving customer satisfaction can lead to increased sales and recommendations. LiveAgent offers solutions for improving customer support, including templates and a knowledge base. Using a customer portal and integrating with other software can also enhance support. Effective customer service and support practices can boost loyalty and satisfaction, and monitoring customer service reports can help identify areas for improvement.
vcita kontakt korisničke podrške
LiveAgent je softver za korisničku službu koji omogućava VoIP telefonske sustave, samoposlužni softver, softver pozivnog centra za dolazne pozive, sustav za upravljanje pritužbama, softver za korisnički portal i softver za upravljanje emailovima. Podržava službene kontakte putem telefona i društvenih medija te nudi mogućnost prijave na newsletter za najnovije vijesti i popuste. Uz to, LiveAgent pruža mogućnost izgradnje korisničkog računa i upravljanja nadzorne ploče. Sve informacije o LiveAgentu dostupne su na njihovoj web stranici, uz napomenu o korištenju kolačića.
LiveAgent je platforma za podršku koja nudi različite softvere za korisničku službu, samoposlužne softvere, softvere za pozivne centre i upravljanje pritužbama. Pored toga, nudi mogućnost prebacivanja podataka, blogove, rječnik i akademiju. LiveAgent je nagradama nagrađeno poduzeće s certifikatima i recenzijama korisnika. Također nudi VoIP partnere, affiliate program, sales kontakte dostupne putem društvenih kanala i newslettera. Društvene mreže su važan kanal korisničke usluge te se zbog toga nudi web chat, interakcija s korisnicima na društvenim mrežama i aplikacija Slido za postavljanje pitanja ili podnošenje anketa. LiveAgent Demo nudi razne opcije i funkcionalnosti za upravljanje korisničkom službom.
