GIPHY

GIPHY integracija

GIPHY je mrežna baza podataka i tražilica animiranih GIF-ova, nečujnih video zapisa u petlji koji mogu poboljšati mrežnu interakciju. GIPHY je popularan uglavnom na društvenim mrežama, ali i u nekim profesionalnim područjima, kao što su kanali za korisničku podršku ili Slack kanali.

Kako ga možete koristiti?

GIF-ovi se mogu koristiti u LiveAgent karticama. Izrazite se s velikom raznolikošću GIF slika napravljenih za mnoge svrhe i prilike. Dajte kupcima do znanja što mislite u živoj čavrljanju, podijelite malo sreće u poruci na društvenoj mreži ili podijelite smiješnu priču sa svojim kolegama na Slack-u. Usluga je besplatna pa je samo do vas koliko je koristite. Većina ljudi cijeni ljubaznog agenta korisničke podrške. Zato učinite to zabavnim i nemojte biti mrzovoljni kao Roy ovdje…

… umjesto toga budite kao Beavis! Sigurno izgleda kao da zna što radi.

LiveAgent sustav kartičenja podržava GIPHY pa slobodno koristite GIF-ove kad god i gdje god. Evo nekoliko popularnih kanala gdje možete imati koristi od korištenja GIF-ova.

E-pošta

E-pošta ne mora biti samo dosadna tekst kada možete koristiti slike, veze, emoji i pogađate, GIF-ove. Poboljšajte interakciju s kupcima i učinite da vaši kupci zatvore svoju poštu s osmjehom na licu nakon dobro obavljenog posla.

Facebook

Facebook je odličan prostor za korištenje GIF-ova pri rješavanju problema s kupcima. Neka od najboljih tvrtki koriste ovu taktiku kako bi se kupci osjećali razumljivo, opušteno i sretno. Ponekad kupci ne žele riješiti probleme već podijeliti svoje misli, ideje ili samo napisati nešto smiješno. GIF-ovi se mole da budu korišteni u ovim scenarijima, pa slobodno idite i pogledajte odgovor svojih Facebook pratitelja.

Slack

Izvan komunikacije s kupcima, možete ih koristiti u svojim Slack kanalima sa svojim kolegama. Slack korisnici znaju o podršci i popularnoj upotrebi GIF-ova u njihovom radnom prostoru i LiveAgent kartice podržavaju ovu funkciju.

Prednosti

• GIF tražilica u vašem sustavu kartičenja
• Jednostavna za korištenje
• Poboljšava komunikaciju s kupcima
• Dostupna u mnogim kanalima

Kako integrirati GIPHY s LiveAgent-om?

LiveAgent ima nativnu podršku GIPHY dodatka dostupnu u konfiguraciji. Za početak, otvorite svoju nadzornu ploču i idite na Konfiguracija > Integracije. Pronađite GIPHY dodatak na popisu dodataka i kliknite na prekidač aktivacije. LiveAgent će se ponovno pokrenuti nakon toga.

Zatim idite na GIPHY za razvojne programere i kliknite na Kreiraj aplikaciju. Zatim odaberite API, navedite naziv vaše aplikacije i opišite je. GIPHY će generirati API ključ za vas.

Kopirajte ovaj ključ i vratite se na odjeljak LiveAgent dodatka. Pronađite GIPHY i kliknite na ikonu zupčanika kako biste konfigurirali dodatak. Kopirajte API ključ u polje GIPHY API ključ i kliknite na Spremi.

Gotovi ste i GIPHY je sada spreman. Idite u svoj sustav kartičenja i otvorite karticu na koju želite odgovoriti s GIF slikom. Kliknite na tri točke ispod naziva kartice i odaberite GIPHY. Tražilica vam omogućava pretraživanje različitih GIF-ova koji su prikladni za vašu razgovor.

Postoji puno GIF-ova koji se mogu koristiti. Ili napravite vlastite na giphy.com kao što smo mi!

Kako integrirati GIPHY s LiveAgent-om putem Zapier-a

Također možete pokušati integrirati GIPHY s Zapier servisom. Zapier povezuje dvije aplikacije s više dostupnih opcija integracije, tako da možete odabrati što integracija trebala učiniti. Ako nemate Zapier račun, kreirajte ga ovdje .

Zatim nastavite na GIPHY + LiveAgent stranicu integracija .

Pomaknite se prema dolje na stranici i pronađite odabir okidača i akcije. Pogledajte kroz opcije i odaberite one koje vam najbolje odgovaraju. U vrijeme pisanja ovog članka, imamo samo jednu dostupnu opciju, pa ćemo je odabrati. Kliknite na plavi gumb za povezivanje kako biste nastavili proces integracije.

Prvi korak je jednostavan, samo se prijavite u svoj LiveAgent račun i dajte pristup Zapier-u da upravlja vašim podacima o kupcima. Testirajte okidač kako biste nastavili.

Učinite isto s GIPHY-jem i navedite ključnu reč za pretraživanje GIF-a kada se doda novi kupac. Testirajte integraciju i uključite Zap.

To je sve, gotovi ste.