Progress IMail Server
Progress IMail Server je svestranski email sustav koji nudi nisku održavnost i poboljšanu sigurnost. Integrirajte se s LiveAgent-om za napredne značajke kartice...
3 min čitanja
- Partnerska web stranica Saznajte više
- Pravila o privatnosti partnera CommuniGate Pro Politika privatnosti
Integracija CommuniGate Pro
CommuniGate Pro je server za ujedinjene komunikacije na razini operatora koji također uključuje platformu za razvoj. Dostupni su API-ji za autentifikaciju i različite pomoćne aplikacije. Sustav je temeljen na Internet protokolu i napisan je u C++. CommuniGate Pro također uključuje agent za prijenos pošte s web-sučeljem koje podržava POP3/IMAP i SMTP. Korisnicima pruža naprednu filtraciju pošte, mogućnost pretplate na više poštanskih sandučića i podržava zaštitu od neželjene pošte i virusa putem modula.
Što je CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro je server za ujedinjene komunikacije na razini operatora koji također uključuje platformu za razvoj. Dostupni su API za autentifikaciju, kao i različite pomoćne aplikacije. Sustav je temeljen na Internet protokolu i napisan je u C++. CommuniGate Pro također uključuje agent za prijenos pošte s web-sučeljem koje podržava POP3/IMAP i SMTP. Korisnicima pruža naprednu filtraciju pošte, mogućnost pretplate na više poštanskih sandučića i podržava zaštitu od neželjene pošte i virusa putem modula.
Kako možete koristiti CommuniGate Pro?
CommuniGate Pro čini idealno rješenje za razvojne programere i tvrtke koje se fokusiraju na pristup “uradi sam”. Također se pokazuje korisnim sa svojim opcijama za neželjenu poštu i antivirus koje vas i vašu korporativnu komunikaciju štite od neželjenih ili opasnih e-poruka. CommuniGate Pro e-pošta nudi fleksibilnost za sve koji je trebaju, a može se integrirati s LiveAgent help desk sustavom.
Rukovanje e-poštom s CommuniGate Pro je fantastično rješenje za većinu tvrtki koje trebaju rukovati e-poštom s fleksibilnim opcijama. Međutim, tvrtke koje trebaju rukovati velikim brojem zahtjeva kupaca i učinkovito ih riješiti mogu koristiti LiveAgent kako bi zadovoljile kupce. Sustav za rješavanje karata help desk-a može vam uvelike pomoći u pružanju bilo koje vrste podrške kupcima. LiveAgent help desk može prikupiti svu vašu e-poštanu komunikaciju i pretvoriti je u kartice koje se lako mogu organizirati i distribuirati između agenata za podršku kupcima.
Rješenje je u potpunosti opremljeno, tako da se vaš tijek rada može poboljšati i vaši kupci mogu biti zadovoljni.
Poboljšajte svoje dnevne aktivnosti s značajkama koje se fokusiraju na produktivnost. Počnite organizirati svoje kartice s filtrima, oznakama i odjelima. Također možete podijeliti detaljne kartice koje trebaju dodatnu pažnju i brže odgovoriti s unaprijed napisanim porukama. Spremni završiti za dan? Pazite da postavite poslovne sate ili uzmete pauzu kada trebate.
E-pošta nije jedina stvar koja se može integrirati. Postavite svoj call center i bazu znanja, kreirajte prilagođeni widget za live chat na svojoj web-stranici ili povežite Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp i Viber. Svaka komunikacija će biti organizirana u sustavu za rješavanje karata, tako da nećete izgubiti mir i nadzor nad onim što se događa.
Demo integracije
Koja su prednosti CommuniGate Pro?
- Platforma za razvoj
- Fleksibilan agent za prijenos pošte
- Zaštita od neželjene pošte
- Zaštita od virusa putem modula
Kako integrirati CommuniGate Pro s LiveAgent-om?
Kada imate svoju CommuniGate Pro e-poštu spremnu, lako je možete povezati s vašim LiveAgent sustavom za rješavanje karata. Proces je jednostavan i traje samo nekoliko minuta.
Korak 1: Postavite CommuniGate Pro
Trebate li prvo postaviti CommuniGate Pro? Idite na njihovu web-stranicu i preuzmite što trebate. Pogledajte web-stranicu i dobijte svu pomoć koju trebate pri instalaciji.
Korak 2: Konfiguracija u LiveAgent-u
Kada imate sve spremno, idite na svoj LiveAgent račun i otvorite Configuration > Email > Mail Accounts. Kliknite na narančasti gumb Create i zatim odaberite Other. Odaberite IMAP/POP3 između dvije opcije.
Korak 3: Dovršite postavljanje
Sve što trebate učiniti je popuniti svoje podatke u ovom sljedećem odjeljku. Vaša e-mail adresa, podaci za prijavu, lozinka kao i port i server su obavezna polja. Također možete odabrati odjel koji će rukovati e-poštom s ovog računa i specificirati druge postavke. Kada završite, kliknite Add na dnu i gotovi ste.
Integracija je dovršena i možete je testirati. Provjerite svoj LiveAgent sustav za rješavanje karata i lako odgovorite na e-poruke kupaca.
Saznajte više
Ako želite saznati više o podršci kupcima i help desk-u, pogledajte članke LiveAgent Academy. Također možete saznati više o LiveAgent-u gledanjem video-tura ispod ili pregledavanjem naše stranice sa značajkama.
