Open-Xchange
Open-Xchange je softver za produktivnost s email-om, upravljanjem dokumentima i integracijom društvenih medija, prikladan za uredske prostore ili help desk. Int...
3 min čitanja
- Partnerska web stranica Saznajte više
- Pravila o privatnosti partnera Axigen Politika privatnosti
Axigen integracija
Axigen je e-mail poslužitelj i groupware s brojnim mogućnostima suradnje dostupnim u njihovim planovima. Omogućuje korisnicima dijeljenje kalendara, datoteka i kontakata, kao i provjeru dostupnosti korisnika te pristup softveru s više uređaja. Axigen ima višeslojnu sigurnost i nudi jednostavnu administraciju, što ga čini idealnim za tvrtke s manjim IT timovima.
Što je Axigen?
Axigen je e-mail poslužitelj i groupware s brojnim mogućnostima suradnje dostupnim u njihovim planovima. Omogućuje korisnicima dijeljenje kalendara, datoteka i kontakata, kao i provjeru dostupnosti korisnika te pristup softveru s više uređaja. Axigen ima višeslojnu sigurnost i nudi jednostavnu administraciju, što ga čini idealnim za tvrtke s manjim IT timovima.
Kako možete koristiti Axigen?
Axigen se može koristiti i kao uredsko rješenje za suradnju i kao e-mail poslužitelj. Jednostavan je za održavanje pa je idealan za tvrtke koje traže jednostavno, ali pouzdano rješenje za e-mail s groupware funkcionalnostima. Također je vrlo siguran za one koji traže dodatnu zaštitu. Axigen pruža korisničku podršku 24/7 za svakog klijenta, tako da ne morate brinuti o rješavanju problema. Može se integrirati s LiveAgentom. Ovo je idealno za tvrtke koje žele unaprijediti svoj help desk s namjenskim rješenjem korisničke podrške.
Dodajte sigurnu e-mail komunikaciju ticketing sustavu iz LiveAgenta i pružite najbolju korisničku podršku. Iskoristite arhiviranje e-mailova i povijest zahtjeva kako biste pratili komunikaciju s korisnicima. LiveAgent nudi puno više od e-mail poruka, ticketing sustav može rukovati live chatom, pozivnim centrom, društvenim mrežama i korisničkim portalom. Sve je podržano naprednim značajkama koje vam olakšavaju rad.
Univerzalni sandučić s hibridnim tokom zahtjeva može vam pomoći da organizirate komunikaciju. Odgovarajte kontaktima unaprijed pripremljenim porukama ili definiranim odgovorima kako biste pružili bržu korisničku podršku. Postavite pravila za kreiranje automatizacija koje će se brinuti o uobičajenim ponavljajućim zadacima. Pogledajte cijeli popis funkcionalnosti ticketinga i saznajte kako mogu pomoći vašem help desku.
Koje su prednosti Axigen integracije?
- Jednostavno održavanje – Axigen je jednostavan za održavanje i administraciju
- Korisnička podrška 24/7 – Namjenski tim za podršku dostupan u svako doba
- Visoka sigurnost – Višeslojna sigurnost štiti vaše podatke
- Mogućnosti suradnje – Dijelite kalendare, datoteke i kontakte s članovima tima
Kako integrirati Axigen s LiveAgentom?
Axigen se može integrirati s ticketing sustavom LiveAgent putem IMAP/POP3. Opcija se lako nalazi u konfiguracijskim postavkama LiveAgenta. Pogledajte vodič korak po korak u nastavku i naučite kako integrirati Axigen s vašim ticketing sustavom.
Korak 1: Postavite Axigen
Treba li vam prvo postavljanje Axigena? Idite na Axigen web stranicu i odaberite plan s kojim želite započeti. Axigen nudi korisnu dokumentaciju s vodičem za instalaciju i ostalim resursima koji bi vam mogli trebati. Kada dobijete pristup Axigenu i postavite ga, prebacite se na LiveAgent i nastavite s idućim korakom.
Korak 2: Konfigurirajte LiveAgent
Kad ste postavili Axigen i spremni ste za korištenje, idite na svoj LiveAgent račun. Prvo kreirajte besplatni probni račun ako ga još nemate. Sada idite na Konfiguracija > E-mail > E-mail računi i kliknite na Gumb za kreiranje na vrhu. Otvorit će se popis pružatelja e-mail usluga. Odaberite Ostalo na dnu i kliknite IMAP/POP3 u sljedećem prozoru.
Korak 3: Unesite svoje podatke
Sada trebate unijeti Axigen podatke u LiveAgent kako biste završili integraciju. Ispunite korisničko ime, lozinku i e-mail adresu. Zatim odaberite način dohvaćanja, kao i podatke o poslužitelju i port. Ne zaboravite odabrati odjel odgovoran za obradu zahtjeva s ove e-mail adrese. Kada ste zadovoljni konfiguracijom, završite klikom na gumb Spremi na dnu prozora.
Gotovo je. LiveAgent će sada preuzimati e-mailove iz Axigena u vaš ticketing sustav. Pogledajte video u nastavku i saznajte što još LiveAgent može. Također možete pregledati stranicu sa značajkama za više opcija ili pogledati stranicu Akademije za dodatno učenje o korisničkoj podršci.
