Besplatna proba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Avelia

Što je Avelia?

Gotovo 20 godina Avelia je telekom operater specijaliziran za tvrtke, nudeći im prilagođena rješenja prilagođena njihovim potrebama. Održava privilegirane odnose sa svojim kupcima jer im pruža sve na jednom mjestu, Avelijina rješenja pokrivaju čitav telekom perimetar: fiksnu telefoniju, mobitel, internet, fiber, sigurnost, softphone itd. Jedinstvena kontaktna točka za sva telekomunikacijska rješenja znači::

  • jamstvo kako su podaci sigurno te kako vas nitko neće ignorirati u slučaju problema
  • sigurnost uštede
  • mogućnost odabira mreže (Avelia radi sa svim operaterima)

Avelia se okružila najboljim partnerima kako bi se suočila sa izazovima sljedećeg desetljeća: sigurnost, SD WAN, rad na daljinu … Obratite nam se popunjavanjem sljedećeg obrasca: https://www.avelia.fr/rendez-vous

Kako ga vi možete koristiti?

Ako tražite pružatelja VoIP usluge za povezivanje s vašim LiveAgent pozivnim centrom, Avelia je izvrstan izbor. Pozivni centar LiveAgent-a obrađivat će vaše pozive i tickete, dok će ostatak osigurati Avelia. Mikrofoni i zvučnici za prijenosna računala ili pametne telefone sve su što je potrebno za uspostavljanje pozivnog centra za startere. Možda će vam trebati drugi hardver ako kasnije želite poboljšati kvalitetu poziva.

IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent

Kako možete iskoristiti LiveAgent call centar?

Iako neki ljudi više vole digitalna korisnička iskustva, drugi žude za dubljom osobnom vezom s brendovima s kojima komuniciraju. Pozivni centri izvrstan su način za poboljšanje odnosa s kupcima, prodaju proizvoda, pridobivanje novih kupaca i korisnika usluga ili pružanje općih korisničkih usluga.

Padom popularnosti tradicionalnih pozivnih centara i porastom call centar softvera poput LiveAgent-a, lako je pružiti ove vrste iskustava svojim kupcima bez probijanja budžeta. Pozivni centri su sada dostupni svim vrstama poduzeća, velikim ili malim.

Kako radi LiveAgent call centar?

LiveAgent olakšava upravljanje i vođenje pozivnog centra za tvrtke pomoću svojih naprednih značajki. Na primjer, možete stvoriti prilagođena IVR (interaktivni glasovni odgovor) stabla, koja će automatski usmjeravati vaše klijente do pravih odjela i agenata.

Najbolji dio? IVR značajka LiveAgent-a obavlja sav posao i stvara ugodno iskustvo za vaše kupce. Sve što trebaju učiniti je preslušati izbornik IVR i pritisnuti odgovarajuću tipku brojčanika (poput pritiska 1 za prodaju) kako biste bili povezani s pravom osobom za taj posao.

Pozivni centar s IVR-om

Je li se vaš kupac slučajno povezao s pogrešnim odjelom? Rješenje je jednostavno, koristite preusmjeravanje poziva da biste usmjerili kupca do jednog od kolega i uštedite im vrijeme.

Teško se sjećate što su rekli vaši kupci? Bez brige, LiveAgent bilježi sve dolazne i odlazne pozive i pohranjuje ih u sustav. Ako trebate osvježiti memoriju, jednostavno pronađite ticket i preslušajte cijelu snimku poziva. Snimanje poziva također se može koristiti za obuku novih agenata i pokazivanje ispravnih odgovora na pozive kupaca.

Želite više informacija o značajkama našeg pozivnog centra? Pogledajte našu stranicu značajki Call Center-a koja sadrži sve informacije o mogućnostima LiveAgent-ovog pozivnog centra.

Kako integrirati Avelia VoIP u LiveAgent?

Ako želite kreirati vlastiti LiveAgent call centar s Aveliom kao vašim VoIP pružateljem, slijedite ovaj jednostavan vodič.

  • Otvorite LiveAgent i idite na Konfiguracija > Pozivi > Brojevi. Kliknite narančasti gumb Kreiraj na vrhu.
  • Odaberite Avelia s liste VoIP pružatelja usluga.
Odaberite Avelia kao VoIP pružatelja u LiveAgent postavkama poziva
Odaberite Avelia
  • Nazovite broj, odaberite odjel, unesite svoje podatke za prijavu i odaberite svoj prefiks broj. Također možete potvrditi ili poništiti opciju za snimanje svih primljenih i upućenih telefonskih poziva s ovog broja. Kada želite završiti, kliknite gumb Dodaj na dnu.
Konfigurirajte Avalia broj u LiveAgent-u
Konfigurirajte Avelia telfonski broj

Telefonski je broj u LiveAgent-u i spreman za upotrebu. Ako želite, možete dodati više Avelia telefonskih brojeva ili brojeve drugih VoIP davatelja usluga.

Avelia telefonski broj je dodan u LiveAgent i spreman za korištenje u call centru
Avelia telefonski broj je dodan

Doznajte više o LiveAgent-ovom Call centar softveru

Tražite li više informacija o uspostavljanju i vođenju pozivnog centra? Ako ste zainteresirani, pogledajte akademiju LiveAgent za više informacije u vezi s pozivnim centrima i druge teme iz svijeta korisničke podrške.

Zanima vas što još LiveAgent može učiniti? Pogledajte video u nastavku kako biste vidjeli cjeloviti tour našeg softvera za korisničku podršku.

LiveAgent Product Tour

FAQ

Što je Avelia?

Avelia je pružatelj VoIP usluga sa standardnim uslugama poziva. Upravljajte pozivima, porukama, konferencijskim pozivima ili prosljeđivajte pozive s Avelijom i LiveAgent-om.

Mogu li integrirati Avelia-u u LiveAgent?

Avelia je jedan od pružatelja usluga Voice over Internet Protocol (VoIP) koji je dostupan i podržan od strane LiveAgent. Možete postaviti svoj pozivni centar s Avelijom kao glavnim davateljem usluge, ako je to vaša želja. 

Je li Avelia integracija besplatna?

Bez dodante nadoplate s paketom All-Inclusive LiveAgent i odmah možete postaviti pozivni centar pogonjen s Avelia VoIP u LiveAgent-u.

Nazad na Integracije Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×

Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo