Asana

Asana integracija

Asana je alat za suradnju timova i upravljanje poslom. Koristi se za stvaranje projekata, dodjelu poslova, postavljanje rokova i komunikaciju s kolegama. S LiveAgent-ovom Asana integracijom putem Zapier-a, možete upravljati svim svojim projektima izravno iz vašeg help desk-a bez prebacivanja između aplikacija.

Što je Asana?

Asana je sveobuhvatna platforma za upravljanje poslom dizajnirana kako bi pomogla timovima da organiziraju, prate i upravljaju svojim projektima i zadacima učinkovito. Bilo da upravljate jednostavnim popisima poslova ili složenim projektima s više timova, Asana pruža alate koji vam trebaju kako biste svi bili usklađeni i produktivni. Platforma omogućava timovima da stvaraju projekte, dodjeljuju poslove, postavljaju rokove i održavaju jasnu komunikaciju tijekom životnog ciklusa projekta.

Kako je možete koristiti?

Upravljajte svojim poslom dok ostajete u LiveAgent-u. Dobit ćete informacije o novim kupcima, završenim zadacima, novim pričama, oznakama, podtacima, timovima i zadacima u projektima. Također možete izvršiti radnje s LiveAgent-ove nadzorne ploče. To uključuje dodavanje datoteka, stvaranje zadataka, projekata, priča i ažuriranje između ostaloga.

Integracijom Asane s LiveAgent-om putem Zapier-a možete:

• Primati obavijesti o novim projektima i ažuriranjima zadataka
• Stvarati zadatke i projekte izravno iz LiveAgent-a
• Dodijeliti poslove članovima tima bez napuštanja vašeg help desk-a
• Pratiti napredak projekta i rokove
• Održavati bezglavnu komunikaciju između korisničke podrške i upravljanja projektima

Prednosti

• Upravljajte svojim projektima iz jednog rješenja - Nema potrebe za prebacivanjem između LiveAgent-a i Asane
• Stvarajte zadatke, podtacke, priče, oznake i više - Pune mogućnosti upravljanja projektima unutar vašeg toka rada
• Primajte obavijesti o promjenama u vašem poslu - Budite ažurirani o svim ažuriranjima projekta u stvarnom vremenu
• Povećajte svoj tok rada - Pojednostavnite produktivnost vašeg tima čuvanjem svega na jednom mjestu

Kako integrirati Asanu s LiveAgent-om putem Zapier-a

Asana se može integrirati s LiveAgent-om putem Zapier servisa. Koristi okidač i radnju između dvije aplikacije kako bi se stvorila integracija i povezale. Možete stvoriti više od jedne integracije za različite svrhe.

Ako nemate Zapier račun, možete ga stvoriti na Zapier-ovoj stranici za prijavu . Kada završite, idite na LiveAgent + Asana stranicu integracija .

Korak 1: Odaberite svoj okidač i radnju

Pomaknite se prema dolje dok ne vidite odjeljak “Povežite LiveAgent + Asanu u minutama”. Ovo je mjesto gdje možete odabrati svoj okidač i radnju. Razmislite što želite da vaša integracija radi i napravite svoj odabir. Kada završite, nastavite klikom na plavi gumb ispod.

Kao primjer, prikazujemo Asana okidač “Novi projekt” i LiveAgent radnju “Novi razgovor”.

Korak 2: Konfigurirajte okidač

Sada konfigurirajte okidač. Prijavite se na svoj Asana račun i nastavite kroz jednostavan proces.

Također vam preporučujemo da testirate okidač kako biste vidjeli radi li.

Korak 3: Konfigurirajte LiveAgent radnju

Sada konfigurirajte vašu LiveAgent radnju. Popunite obavezna polja kako bi ova integracija funkcionirala. Ako želite dodatno specificirati poruku, možete se odlučiti da popunite i neobavezna polja.

Korak 4: Testirajte integraciju

Završni korak je testiranje cijele integracije, pa nastavite i kliknite gumb za testiranje.

Vaša integracija je sada dovršena! Provjerite svoj LiveAgent kako biste vidjeli novosti iz Asane.

Možete stvoriti više integracija poput ove putem Zapier-a slijedeći ovaj jednostavan vodič.