![hr]()
EuropaAziaBliski istok
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Tražite alternativu za Hiver?
Otkrijte zašto je LiveAgent najbolja alternativa za Hiver na tržištu.
- ✓ Bez troškova postavljanja
- ✓ Korisnička usluga 24/7
- ✓ Kreditna kartica nije potrebna
- ✓ Otkažite bilo kad
Koristi ga
Dosadio vam je vaš help desk softver?
Prebacite vašu dijeljenu ulaznu poštu u višekanalno help desk tiketing rješenje. LiveAgent rješava više komunikacije s klijentima koristeći tiketing sustav koji ujedinjuje više kanala. Poboljšajte vaš help desk s više email računa, live chatom, društvenim medijima, pozivnim centrom ili korisničkim portalom.
Omogućite korisničku uslugu svjetske klase i učinkovito rješavajte više poslovne komunikacije. Započnite našu besplatnu 14-dnevnu probu danas i iskusite LiveAgent.
Uštedite više uz LiveAgent
Hiver vs LiveAgent brzi pregled
| Značajke | Liveagent Besplatno isprobajte najbolju alternativu za korisničku podršku! Kreditna kartica vam nije potrebna. | Hiver |
|---|---|---|
| Tiketing Sadrži alat za upravljanje koji procesuira i katalogizira zahtjeve za korisničkom uslugom. | LiveAgent nudi tiketing. | Hiver ne nudi tiketing. |
| Live chat Widget za chat u stvarnom vremenu koji možete postaviti na bilo koju stranicu. | LiveAgent nudi live chat. | Hiver ne nudi live chat. |
| Pozivni centar Pozivni centar koji se može koristiti za zvanje i primanje poziva pomoću automatske distribucije poziva. | LiveAgent nudi pozivni centar. | Hiver ne nudi pozivni centar. |
| Samoposluga Značajka koja vam omogućuje gradnju korisničkog portala na koji se vaši klijenti mogu registrirati kako bi pristupili svojim prethodnim tiketima i sadržaju baze znanja. | LiveAgent nudi samoposlužni portal. | Hiver ne nudi samoposlužni portal. |
| Facebook Facebook integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima odgovor na sve komentare i spominjanja iz help desk softvera za društvene medije. | LiveAgent nudi Facebook integraciju. | Hiver ne nudi Facebook integraciju. |
| Twitter Twitter integracija koja prikuplja sva spominjanja i komentare i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima odgovor na tvitove izravno iz softvera. | LiveAgent nudi Twitter integraciju. | Hiver ne nudi Twitter integraciju. |
| Instagram Instagram integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima odgovor na sve komentare i spominjanja iz help desk softvera za društvene medije. | LiveAgent nudi Instagram integraciju. | Hiver ne nudi Instagram integraciju. |
| Viber Viber integracija koja prikuplja sve poruke i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da šalju Viber poruke i odgovaraju na njih izravno iz help desk softvera za društvene medije. | LiveAgent nudi Viber integraciju. | Hiver ne nudi Viber integraciju. |
| WhatsApp WhatsApp integracije s help deskovima omogućuju korisnicima da odgovaraju na sve WhatsApp poruke iz multikanalnog tiketing sustava te se ponašaju prema njima kao prema tiketima korisničke podrške. | LiveAgent nudi WhatsApp integraciju. | Hiver nudi WhatsApp integraciju. |
| Baza znanja Repozitorij znanja koji sadrži osnovne informacije, uključujući vodiče za rješavanje problema, FAQ i how-to članke. | LiveAgent nudi bazu znanja. | Hiver ne nudi bazu znanja. |
| Korisnički forum Online prostor za raspravu za vaše klijente, lociran izravno unutar vaše baze znanja. | LiveAgent nudi korisnički forum. | Hiver ne nudi korisnički forum. |
| Automatizacija i pravila Tijekovi rada koje možete automatizirati kako bi izbjegli ponavljajuće zadatke. | LiveAgent nudi automatizaciju i pravila. | Hiver nudi automatizaciju i pravila. |
| API Set funkcija koji omogućuje da različite aplikacije rade zajedno. | LiveAgent nudi API funkcije. | Hiver ne nudi API funkcije. |
| Interaktivni glasovni odgovor (IVR) Tehnologija koja omogućuje dolaznim pozivateljima navigaciju telefonskim sustavom prije razgovora sa stvarnim operaterom. | LiveAgent nudi IVR značajke. | Hiver ne nudi IVR značajke. |
| Video pozivi Poziv koji sadrži video, slično kao Skype, Zoom ili Facetime pozivi. | LiveAgent ne nudi video pozive. | Hiver ne nudi video pozive. |
| Neograničena povijest Tiketi nemaju rok niti se brišu -- možete ih pogledati bilo kad. | LiveAgent nudi neograničenu povijest. | Hiver nudi neograničenu povijest. |
| Neograničen broj web stranica Možete koristiti softver na neograničenom broju web stranica. | LiveAgent nudi neograničen broj web stranica. | Hiver ne nudi neograničen broj web stranica. |
| Neograničeni chat gumbi Možete postaviti neograničen broj chat gumba na vaše web stranice. | LiveAgent nudi neograničene chat gumbe. | Hiver ne nudi neograničene chat gumbe. |
| Neograničeni tiketi/email Možete primiti neograničen broj tiketa/emailova. | LiveAgent nudi neograničene tikete/emailove. | Hiver ne nudi neograničene tikete/emailove. |
| Neograničeno snimanje poziva Snimite svaki dolazni ili odlazni poziv i reproducirajte snimku bilo kada. | LiveAgent nudi neograničeno snimanje poziva. | Hiver ne nudi neograničeno snimanje poziva. |
| Neograničena 24/7 podrška Korisnička podrška je ponuđena 24/7 bez ograničenja broja upita koje možete postaviti. | LiveAgent nudi neograničenu 24/7 podršku. | Hiver nudi neograničenu 24/7 podršku. |
S lakoćom rješavajte dolazne emailove
Umorni ste od različitih prijava na emailove i prebacivanja između prozora i kartica? Počnite koristiti rješenje koje ujedinjuje sve emailove klijenata u jednu ulaznu poštu. LiveAgent-ov tiketing sustav rješava više nego Gmail ili Outlook, a možete i povezati email račune velikog broja drugih pružatelja email usluga.
Podržava napredno filtriranje i druge odlične značajke, tako da se možete fokusirati na pružanje najboljeg korisničkog iskustva. Pogledajte puni popis tiketing značajki koje LiveAgent nudi.
Jedna platforma napravljena za timsku produktivnost
Poboljšajte izvrsnost vaših usluga s dodatnim kanalima
Pružite nepogrešivu uslugu svojim klijentima uz raznovrstan set alata koji rješava sve važne komunikacijske alate. Odradite posao s platformom za korisničku službu koja ima email tiketing, live chat, pozivni centar, korisnički portal, Viber, WhatsApp i društvene medije – Facebook, Instagram i Twitter. Kreirajte moćan tijek rada između svih kanala i pokažite vašim klijentima iskustvo personalizirane usluge.
Odgovarajte klijentima s popularnih kanala uz LiveAgent
Dobijte najbrži dostupni chat widget
Live chat je nevjerojatan alat za brzo pružanje korisničke podrške zahvaljujući widgetu smještenom na vašoj web stranici. LiveAgent ima najbrži live chat widget na tržištu koji čini razmjenu poruka s klijentima brzom i glatkom. Također podržava značajke kao što su pregled tipkanja u stvarnom vremenu, proaktivne chat pozivnice i mnoge druge, koje pružaju naprednu funkcionalnost. Prilagodite vaš brending kako bi pristajao vašem poduzeću i pružite svima osobnu razinu usluge usredotočenu baš na njih.
Dodajte live chat widget s modernim značajkama u vaš help desk
Postanite sretni klijent i učinite svoje klijente sretnima
Mi se brinemo o svim našim klijentima i radimo sve što treba kako bi im pružili izvrsnu korisničku uslugu. Naš tim korisničke podrške je tu da vam pomogne sa svim problemima ili vam pruži informacije kad god ih trebate. Možete nas kontaktirati 24/7 koristeći email, live chat ili nas jednostavno nazovite. Također slobodno pretražite naš korisnički portal koji je pun korisnih članaka o LiveAgent-u.
LiveAgent kombinira odličan live chat, tiketing i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje izvrsne podrške našim klijentima.
Spremni se prebaciti na drukčiji softver za dijeljenu ulaznu poštu?
Već danas poboljšajte produktivnost agenata uz naš višekanalni tiketing sustav. Jednostavno započnite vašu besplatnu 14-dnevnu probu i iskušajte rad s LiveAgent-ovim setom alata. Ako želite vidjeti sve što on može, pogledajte video obilazak u kojem pokrivamo većinu značajki i kako ih možete koristiti. Prebacite se na LiveAgent danas i pružajte podršku klijentima putem svih važnih kanala.
Usporedite nas s drugima
LiveAgent priča o uspjehu: Sli.do
LiveAgent je alat za podršku koji omogućuje kopiranje i lijepljenje slika u korisničke tikete, te dodavanje oznaka za kategorizaciju i prioritetizaciju. Pruža učinkovitu komunikaciju s klijentima i nudi besplatni demo.
LiveAgent Webinar 3: Live chat i pozivnice za chat
LiveAgent webinari pružaju korak-po-korak upute za postavljanje live chat značajke prema specifičnim potrebama poduzeća.
Kako postaviti nagrade i značke u LiveAgent-u
LiveAgent nudi nagrade i značke za gamificiranje korisničke podrške. To motivira agente za pružanje izvrsne podrške, što može povećati stopu zadržavanja klijenata. Besplatni račun možete otvoriti na njihovoj web stranici.
LiveAgent Webinar 1: Uvod i opći pregled
LiveAgent Webinar pruža uvide i savjete za poboljšanje zadovoljstva korisnika i optimizaciju radnih procesa podrške. Namijenjen je poduzećima za učinkovito upravljanje operacijama korisničke podrške. Besplatno isprobajte!
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
