"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
Softver za help desk s AI agentima
AI agenti koji sastavljaju odgovore, kategoriziraju tikete, otkrivaju spam i automatski usmjeravaju probleme — kako bi se vaš tim mogao usredotočiti na ono što zahtijeva čovjeka
Bez naknade za postavljanje
24/7 Korisničku podršku
Bez potrebe za kreditnom karticom
Otkazivanje u bilo kojem trenutku
30-dnevni besplatni pokušaj
Više od help deska — to je podrška pokretana AI-jem
LiveAgent kombinira snažan višekanalni sustav tiketa s AI agentima koji rade vaš red 24/7. AI sastavlja odgovore spremne za upotrebu, označava i kategorizira tikete, filtrira spam i usmjerava svaki problem u pravi odjel — sve automatski. Vaši agenti ulaze tamo gdje je važna ljudska prosudba.
Isprobajte besplatno
AI automatizacija tiketa
AI agenti koji rade vaš red tiketa — kako vaš tim ne bi morao
LiveAgentovi AI agenti počinju raditi čim tiket stigne. Analiziraju sadržaj, sastavljaju odgovor spreman za upotrebu za vašeg agenta, označavaju i kategoriziraju tiket te ga usmjeravaju u pravi odjel — sve prije nego što ga čovjek i otvori. Ponavljajući i nisko-vrijedni poslovi obavljaju se automatski, kako bi se vaš tim mogao usredotočiti na složene probleme koji zahtijevaju pravu stručnost.
- AI sastavlja odgovore spremne za upotrebu za svaki tiket
- Automatski označava i kategorizira tikete prema temi i namjeri
- Automatski usmjerava tikete u pravi odjel
- Otkriva i filtrira spam prije nego što dođe do vaših agenata
AI pomoć pri pisanju
Sastavite odgovore jednim klikom — AI piše umjesto vas
AI Answer Composer generira nacrte odgovora koji uzimaju u obzir kontekst, temeljene na potpunoj povijesti tiketa i vašoj bazi znanja. AI Answer Improver dorađuje ono što je vaš agent utipkao — proširujući, skraćujući ili prilagođavajući ton jednim klikom. Manje tipkanja, više rješavanja. Svaki odgovor profesionalan, svaki put.
- Generiranje potpunih nacrta odgovora iz konteksta tiketa
- Doradi, proširi ili pojednostavni bilo koji odgovor jednim klikom
- Postavi ton: profesionalan, neutralan ili neformalan
- Radi na tiketima e-pošte, chata i društvenih mreža
AI značajke
Sve što vašem AI help desku treba
LiveAgentove AI mogućnosti automatiziraju rutinu kako bi vaši agenti mogli pružiti bržu, pametniju podršku na svakom kanalu.
- AI nacrti odgovora
AI sastavlja prijedloge odgovora spremne za slanje za svaki dolazni tiket — na temelju povijesti tiketa i vaše baze znanja.
- Automatsko označavanje i kategorizacija
AI čita svaki tiket i automatski primjenjuje prave oznake i kategorije, čuvajući vaš red organiziranim bez ručnog napora.
- Otkrivanje spama
AI identificira i filtrira spam tikete prije nego što dođu do vaših agenata, smanjujući buku i čuvajući vaš inbox čistim.
- Pametno usmjeravanje tiketa
Tiketi se automatski dodjeljuju pravom odjelu ili agentu na temelju sadržaja, namjere i vaših prilagođenih pravila usmjeravanja.
- AI Answer Improver
Agenti dorađuju svoje odgovore jednim klikom — proširuju, skraćuju ili mijenjaju ton koristeći AI ugrađen izravno u sučelje tiketa.
- Sažimanje tiketa
AI trenutno sažima duge niti tiketa, kako agenti razumjeli puni kontekst bez čitanja svake poruke.
Evo što dobivate s LiveAgentom
LiveAgent softver za korisničku podršku nudi raznolik i višefunkcionalni skup alata i značajki za svaki poslovni scenarij.
Sustav tiketa
Naš najsuvremeniji sustav tiketa može obraditi bilo koju vrstu komunikacije i pohraniti je u naš univerzalni inbox. Može pretvoriti bilo koju vrstu poruke u tiket, čuvajući sve organiziranim unutar jednog web help desk softvera.
- Hibridna komunikacija s bilo kojeg kanala, sve na jednom mjestu
- Lako pohranjivanje i organiziranje vaše komunikacije
Zamjenjuje
Live chat
LiveAgentov live chat je jednostavan za implementaciju i vrlo učinkovit na svakoj vrsti web stranice. Može vam pomoći u rješavanju upita mnogo brže od ostalih rješenja, a istovremeno je iznimno praktičan za korisnike.
- Brz i jednostavan za implementaciju na bilo kojoj web stranici
- Nenadmašna brzina komunikacije i velika praktičnost
Zamjenjuje
Call centar
Pozivi su tu da ostanu, jer su najbolji alati za osobnije razgovore. LiveAgent ima ulazni call centar koji se može integrirati u vaš sustav sa svim popularnim VoIP uslugama.
- Rješavajte složene probleme telefonom umjesto tipkanjem
- Prikladno za podršku, ali i za mnoge druge slučajeve korištenja
Zamjenjuje
Društvene mreže
Društvene mreže su ključne za širenje glasa i vaše marke. Idite tamo gdje vaši kupci provode najviše vremena s našim integracijama za Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Viber i WhatsApp. Iskoristite prednosti značajki help desk softvera i softvera za upravljanje projektima kombiniranih u jednom alatu.
- Pružajte podršku na popularnim kanalima društvenih mreža
- Proširite doseg i idite tamo gdje su vaši kupci
Zamjenjuje
Baza znanja
Baza znanja može vam pomoći uštedjeti vrijeme i smanjiti broj dolaznih zahtjeva korisnika. Vaš je idealni partner za offline podršku i pružanje ključnih informacija za svaki slučaj korištenja.
- Dijelite važno znanje iz vašeg web help desk softvera
- Dostupne vanjske, interne i opcije višestruke baze znanja
Zamjenjuje
Napredujte s ovim značajkama i uslugama
Svaki LiveAgent kanal podržan je raznim korisnim značajkama za poboljšanje vašeg radnog tijeka unutar jednog internog help desk softvera.
Upravljanje zadacima
Pravila i automatizacija
Tražite li način poboljšanja upravljanja zadacima i većeg fokusa na važne stvari? LiveAgentove značajke pravila mogu vam pomoći i učiniti organizaciju i upravljanje zadacima lakim poslom. Koristite ih za automatski prijenos i rješavanje tiketa, dodavanje oznaka i mnogo više. Uštedite sebi nešto vremena i usredotočite se na važno.
- Automatizirajte zadatke i tijekove rada s pravilima
- Uštedite više vremena i usredotočite se na važnije zadatke
Značajke izvješćivanja
Izvješća i analitika
LiveAgent automatski prati sve što se događa unutar vašeg virtualnog softvera za praćenje help deska kako biste mogli dobiti ključne podatke i koristiti ih za poboljšanje. Mjerite sve važno, od korištenja pojedinih kanala i učinkovitosti agenata do broja riješenih tiketa, tekućih chatova i ocjena agenata.
CRM help desk softver i integracije
CRM i integracije
Ako želite ujediniti tijek rada i manje vremena provoditi prebacujući se između aplikacija, LiveAgent vam može pomoći u mnogim scenarijima. Ovaj jednostavni help desk softver podržava više od 200 integracija s drugim softverskim rješenjima, uključujući CRM help desk softver. Nadalje, LiveAgent ima ugrađenu CRM značajku koja vam može pružiti osnovnu funkcionalnost i help desk i softvera za upravljanje projektima.
Ovako možete poboljšati cijelo svoje poslovanje s LiveAgentom
Financijsko zdravlje
Ostvarite veće prihode
Dokazano je da su kupci skloniji potrošiti više novca u vašem poslovanju kada dobiju izvrsnu korisničku podršku. Ne štedite na komunikaciji i steknite konkurentsku prednost zahvaljujući praktičnoj višekanalnoj podršci putem učinkovitog CRM help desk softvera.
Upravljanje problemima
Rješavajte probleme brže
Manje prebacivanja između aplikacija, bolja organizacija komunikacije, brzi odgovori i mnogo više dio su ponude koju dobivate s LiveAgentom. Naš cloud help desk softver ovdje je da vam pomogne obaviti posao znatno brže nego ikad.
Zadovoljstvo kupaca
Pridobijte ponovne kupce
Korisničko iskustvo i zadovoljstvo kupaca idu ruku pod ruku. LiveAgent može vam pomoći s oboje i pomoći vam dovesti više povratnih kupaca u vaše poslovanje. Ključ je brza i učinkovita komunikacija dostupna putem svih popularnih komunikacijskih kanala i analiza putem softvera za praćenje help deska.
Web help desk softver koji štedi novac
Uštedite novac
Plaćanje za namjenska profesionalna rješenja odvojeno može postati vrlo skupo. LiveAgentov ujedinjeni višekanalni skup alata može vam dati sve što trebate za manje novca i s bržom implementacijom od ostalih rješenja koja biste morali kupiti odvojeno.
Svjedočanstva
Pridružite se 7.000+ tvrtki koje već koriste LiveAgent
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"
"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"
"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."
"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."
"Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu."
"Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu."
"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
"Toplo preporučujem proizvod LiveAgent, ne samo kao alternativu Kayaku već kao mnogo bolje rješenje s dodatnom vrijednosti."
"Neograničeni agenti, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod našeg prethodnog pružatelja usluge."
"Neograničeni agenti, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod našeg prethodnog pružatelja usluge."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze."
"Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu."
"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."
"Toplo preporučujem proizvod LiveAgent, ne samo kao alternativu Kayaku već kao mnogo bolje rješenje s dodatnom vrijednosti."
"Toplo preporučujem proizvod LiveAgent, ne samo kao alternativu Kayaku već kao mnogo bolje rješenje s dodatnom vrijednosti."
"LiveAgent je pouzdan, razumno pricevan i jednostavno odličan izbor za bilo koji brzorastuci online posao!"
"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."
"Neograničeni agenti, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod našeg prethodnog pružatelja usluge."
AI i ljudska podrška koji rade kao jedno
LiveAgentovi AI agenti obrađuju predvidljivo — sastavljaju odgovore, označavaju tikete, filtriraju spam, usmjeravaju prema pravom timu. Vaši agenti obrađuju ljudske trenutke. Zajedno pružaju brža rješenja, veće zadovoljstvo i podršku koja raste bez povećanja broja zaposlenika.
Isprobajte besplatno
Lider u softveru Help desk
Pružite iznimnu korisničku podršku putem više kanala i automatizirajte svoju korisničku uslugu s LiveAgent.
Bit ćete u dobrim rukama!
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
